摘要：“法律通过作用于社会生活而获得生命，法官办案既要坚持法律底线，又要讲求办案艺术、妥善解决问题。” 走过法院人的24个春秋，孙英颇有感触地说。 孙英认为，接待当事人时，一杯水的递送，一句庄稼人的家常，就能迅速赢得当事人的信任；认真倾听来访者的诉求甚至与案件无关的语言，就能迅速捕捉到问题的症结，击中要害化解矛盾纠纷。

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