摘要：面对当今市场众多让人眼花缭乱、应接不暇的IT产品，用户在选择时已经表现出足够的成熟与理性。除了产品的性能、质量和价格等这些传统的考察指标，越来越多的消费者开始把服务水平列为选择产品品牌的重要参考项。
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