摘要：<正>随着酒店业竞争的加剧,酒店越来越多地注重客人需求的满足程度,以对运转成本进行控制。许多酒店调整了针对客人的服务项目,在客用品品种以及客房的硬件设施等方面,提高了更为人性化的服务。可是,一些职业教育学校的旅游服务专业,现用教材还是几年前或更多年前出
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