摘要：古希腊哲学家苏格拉底说过:"自然赋予人类一张嘴、两只耳朵,也就是让我们多听少说。"美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基也曾说过:"一双灵巧的耳朵,胜过十张能说会道的嘴巴。"由此足见倾听的重要性。"倾听"在现代汉语词典里的释义是"侧着头,认真地听",它是对倾诉者的一种充分尊重,是获取信息的一条重要渠道。

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