摘要：ISO9000族标准经历了87版、94版、2000版直到现在的2008版，每次换版都是各行各业有效的质量管理经验的总结，是国际先进管理理念的引入和升华。我国引入ISO9000系列标准已有20多年的时间，推动开展ISO9000认证已有近20年的时间，有的企业贯彻实施ISO9000族标准以后，管理的流程清晰了，
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