摘要：目的：调查北京市某企业医院住院患者满意度的现状、分析原因、探讨改进措施。方法：采用问卷调查方式,对2014年1~3月份500名住院患者进行了问卷调查。结果：患者以本区域居民为主,自身病情估计值相对较低,住院患者的总体满意度较高,各方面满意度由高至低依次为护理、医疗、服务质量、住院环境和辅助科室的满意度。结论：通过提升管理和技术水平、购买设备和改善住院环境等建议的实施可提升患者满意度。

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