摘要：在诸多对网络教学的调查中，学生们最关心的问题都是在学习中遇到困难怎么办。从远程教育初创到现在，经过10年发展，这个问题一直贯穿始终。由于远程教育的特点，做好学习支持服务尤其是教学辅导工作，其意义无论如何强调都不过分，可以说，这关系到远程教育的质量和未来的健康发展。
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