摘要：目的：对缺乏激励作用的分配体系全面变革，建立以提升服务价值为目标的岗位薪酬分配体系。方法：选择关键岗位，做好岗位分析，明确岗位职责，设置扁平化组织，设立宽幅薪酬级别，在围绕服务价值链管理上，通过提升员工（内部顾客）满意度为手段，实施岗位薪酬变革，突出岗位价值。结果：通过患者（外部顾客）满意，实现医院的服务价值．达到医院2个效益双赢。结论：创新性的薪酬变革是激活人力资源的动力。

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