摘要：门诊工作是医院医疗工作的重要组成部分，也是社会紧密联系的服务窗口，门诊人员的流量大，就诊患者多，辗转过程繁，工作流程杂，要求效率高，其医疗技术水平的高低与服务质量的优劣，不仅是衡量一个医院综合服务水平的重要场所，而且直接关系到医院的生存与发展。
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