摘要：社区卫生服务质量应该从个体和群体两个层面来理解。从个体角度看，可及性和有效性是两个最关键的质量维度，其中有效性包括技术服务和人际服务两方面，并应该从服务的结构、过程和结果3个方面来分析；从群体的层面看，社区卫生服务质量应该加上公平性和效率的维度。

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