摘要：我院为企业基层医院，门诊输液室在承担输液任务的同时兼顾急诊室的职责，工作琐碎，繁忙，突发事件多，工作常处于无序状态，容易发生不良事件和护理纠纷，为规范工作秩序，提高护理质量，体现优质护理服务工程的价值，满足病人对护理服务的需求，我院自2010年以来，将5S理念导入门急诊输液室的管理，开展5S活动，对提高护理质量，提高病人满意度，取得了良好效果，现报道如下.

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