摘要：目的：分析德国KTQ质量认证体系在保健门诊的应用效果。方法将2012年1～6月按常规护理管理制度实施门诊管理的资料为对照组，将2012年7～12月按照德国KTQ质量认证体系实施门诊管理的资料为观察组。结果观察组门诊就诊患者对护理工作满意度为96.67＆#177;1.75，显著高于实施前对照组的87.83＆#177;2.48；观察组护理人员对医院的满意度为101.00＆#177;2.83，明显高于对照组91.00＆#177;1.41；观察组护理质量达标率为99.81＆#177;0.12，显著高于对照组的96.88＆#177;0.47；两组数据比较有统计学意义P＜0.05。结论通过实施德国KTQ质量认证体系，提升综合医院的核心竞争力和品牌影响力。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社