摘要:一、过程控制的特点和意义 过程控制是ISO9000国际质量管理体系八大质量管理原则中的重要原则之一。过程是指将资源由输入转化为输出的单个活动或一组活动。过程的控制不仅决定着结果的优劣,而且有助于提高和保证结果的有效性。
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