摘要：物业管理的产品是服务，而服务的水平、服务的质量、服务的态度都与服务人员投入的多少紧密相关，也就是人力资源配置直接影响着物业管理开展。为此，东南大学物业管理研究所与南京市房管局物业办联合组成课题组，对南京目前从事物业管理的人力资源情况进行调查分析，现将部分调研结果总结分析如下，以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。

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