摘要：全面质量管理(TQM)是一种全面、持续、系统的质量改进方法,其核心理念是鼓励全部员工参与到质量管理过程中。我院构建360°护理质量管理体系,医院内所有人员是质控员,通过信息化管理,实施时间、事件、过程、地点、人群的360°无死角的质量管理。体系在实施的过程中,取得了良好的成效,也得到了各大医院认可,医疗质量全面提升,值得推广。

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