摘要：本文分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状， 结合客户服务中心的职责定位，提出了省电力公司营销服务质量监 督评价体系的设计方案，包括指标的选取和分解、指标权重和评价 方法，以实现对地市供电公司营销服务质量科学、客观的评价。
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