摘要：循环质量管理（plan do check action,PDCA）包括计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）4个阶段.PDCA循环理论是美国质量管理专家戴明根据信息反馈原理提出的适应性运行质量管理的方法[1].其特点是细节量化,环节监控,全程互动[2].

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