摘要：论文依托信息行为研究相关理论和模型，对南京图书馆用户进行问卷调查和实地访谈，调研结果揭示了以南京图书馆为代表的城市公共图书馆用户的信息需求和信息行为状况，发现公共图书馆用户的信息需求主要落实在文化和休闲方面，其信息行为呈现多样性，特殊人群如老年人群需要更好的信息服务和信息教育。公共图书馆有义务为全社会群体提供信息服务、援助和教育，努力消除信息鸿沟。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社