摘要：目的探讨品管圈活动在降低药品耗材报损率中的效果。方法成立品管圈,按照品管圈的步骤一一落实各项活动,运用头脑风暴法确定圈名、选定主题,并根据实际情况把握现状、拟定活动计划、设定目标;采用鱼骨图、柏拉图、头脑风暴对造成药品耗材报损率高的原因进行要因分析;采用头脑风暴法拟定对策;采用柱状图评价有形成果(药品耗材报损率),采用雷达图评价无形成果(圈能力)。结果 (1)造成我院药品耗材报损率高的主要原因为:①各部门对所需采购量不明确;②缺乏明确效期管理机制;③人员责任不明确;④医师与医师、医师与药师沟通不足;⑤盘点制度不完善。针对上述原因制定了相应的对策并实施,并纳入日常工作流程巩固。(2)活动后成效显著:阿里地区人民医院药品耗材报损率由0.42%降低至0.14%.(3)组员圈能力各方面有大幅度提高。结论品管圈活动对阿里地区人民医院降低药品耗材报损率成效显著。

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