摘要：目的了解门急诊输液病人等候治疗时间长短的忍耐程度.方法采用随机调查的方法,对900例门急诊输液病人的等候治疗时间进行问卷调查.结果病人能忍耐等候治疗的最长时间是15min,最短时间是5 min,大多数病人期望及要求在等待10～15 min内得到治疗.结论实施弹性排班,创造温馨的服务环境,注意护理服务的技巧可缩短病人输液治疗心理等候时间,提高护理服务质量.

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