摘要：体验催生改变 随着客户体验逐渐成为当前竞争社会的有力武器，CIO俨然已成为CEO（首席体验官）。云、虚拟化和移动服务的飞速增长，改变了用户使用IT相关服务的方式，也提高了IT功能在客户体验中的重要性。为此，企业需要一种卓越且与众不同的体验，还需要能够帮助企业增强与其客户之间的互动，提升客户忠诚度，并且可以吸引更多的新客户。不仅如此，

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