摘要：对于IT运维的概念，从第一台IT设备投入运行之日起，就已经产生。IT运维关系到每一台IT设备的使用和有效运行。然而，单台IT设备软硬件产品的支持服务（MA服务即维保服务）并不能解决企业的信息化需求，企业更需要一个通过日常例行而又主动的IT系统状况运行监测、IT资产配置变更、系统升级及优化、系统架构改良和问题改善、系统高可用性建设、

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