摘要：HCAHPS美国首个全国范围的患者体验调查,其结果在美国卫生及公共服务部官方网站上公示,并成为美国医疗保险和医疗补助服务中(CMS)按价值支付计划的考量因素,旨在激励医院不断提高护理质量,增强社会责任意识,为患者就医选择提供参考。本文综述其背景与发展过程、调查内容和特色、社会影响以及在美国按价值支付系统中的应用现状。

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