摘要：“您好，这里是12365服务热线，请问有什么需要帮助？”当市民们购买的产品出现了质量问题时，除了想到拨打12315消费者热线寻求帮助外，还有一个“靠山”就是12365。作为上海市质量技术监督局面向社会、面向群众的信息窗口与服务平台，12365申诉举报中心主要职能就是解答质监政策法规咨询、调解产品质量纠纷、受理产品质量举报等。

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