摘要：为提高医院的服务质量,提升竞争能力,各医院常将患者满意度作为考评医护人员的一个主要的指标.但患者满意度是一个非理性指标,它受许多外界因素影响.为使满意度的测评更具真实与客观,现将患者满意度的测评与医院质量管理的关系探讨如下.
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