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财险公司客户体验式管理问题初探及建议

作者:吴颖 国寿财险上海市分公司
管理问题   公司客户   体验式   企业战略管理   全面客户体验  

摘要:体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段。企业越来越多地把“全面客户体验”或“品牌客户体验”作为企业战略管理的一个重要组成部分。

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