摘要：在HR的职业生涯中,处理问题、优化流程,是经常涉及的两类具体工作。对于问题的分类会有很多方法,分类方法不同,列出的问题类型就会不同,处理问题的方式也会不同。经过前一段时间的学习,笔者在认知上有了一个升级,“原则问题要旗帜鲜明,发展问题要方向清晰,难点问题要明确回答,实际问题要重点解决”。有了认识上的转变,工作方式也会随之变化,面对HR工作中的各类事项,首先要做的就是分类,这就好比去医院看病,首先应分诊,只有找对科室,才能对症下药。

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