摘要：[目的]探讨柔性管理模式对甲状腺良性肿瘤病人生活质量及焦虑情绪的影响。[方法]选取2014年7月—2016年7月收治的甲状腺良性肿瘤病人96例,按随机数字表法分为对照组和观察组各48例,对照组病人进行常规护理,观察组病人进行柔性管理模式。采用生活质量调查表对两组病人护理后生活质量进行评分,运用焦虑自评量表（SAS）、状态焦虑量表（S-AI）和特质焦虑量表（T-AI）对两组病人护理前后焦虑情绪进行评价,观察两组不良反应发生情况,包括切口出血、头痛、咽痛、呕吐。[结果]观察组病人护理后心理健康、认知功能、角色功能、躯体功能、社会功能、情绪功能评分均高于对照组（P〈0.05）。观察组病人护理后SAS、S-AI和T-AI评分均低于对照组（P〈0.05）;观察组病人不良反应总发生率低于对照组（P〈0.05）。[结论]甲状腺良性肿瘤病人采用柔性管理模式,可提高病人生活质量,缓解焦虑情绪,减轻不良反应。

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