摘要：日前,2018年度中国汽车售后服务满意度(CAACS)调查在北京了结果。此次调查包括4S店、汽车快修连锁和商用车三大体系。其中,4S店体系覆盖48个主流汽车品牌。据记者了解,CAACS调查在交通部的指导下,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014),从从便捷性、收费合理性、专业性、人性化、规范性、公开性六个维度对中国汽车售后服务满意度开展调查,卡思调查结果,也为促进汽车售后服务主体改善服务质量、提升消费者的监督与参与意识发挥了作用。

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