摘要：电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为＂钉子户＂。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,＂钉子户＂不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,

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