摘要：随着旅游产业经济的发展，传统的自上而下的旅游公共服务绩效评估方式显现出了严重的弊端，不仅阻滞旅游业的发展。也不利于服务型政府的建设。首先对360度绩效评估的内涵及特征进行了分析。然后阐释了应用360度绩效评估的必要性及可行性，最后分析了360度绩效评估在旅游公共服务绩效管理中的具体应用。

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