摘要：当前,社会矛盾呈现出类型多样化和主体多元化等特征。有些地方的部分信访问题之所以久拖不决,主要原因在于相关职能部门各自为政,没有能够一站式、一揽子解决群众合理合法诉求,导致群众多头跑、越级跑、反复跑。据报道,宁波市镇海区创建的一站式“信访超市”,实现了“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”,是浙江省率先创建并实体运行的矛盾纠纷多元化解中心。其做法有可借鉴之处。

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