摘要：目的 探讨通过在门急诊输液室开展优质服务的实践与体会。方法 随机选取2016年7月~2017年5月我院门急诊输液室收治的患者50例,分为观察组和对照组各25例,观察组患者采用优质护理,对照组患者采用常规护理,通过设计调查问卷的形式对两组的一次穿刺成功率、纠纷投诉率、患者满意度等方面进行对比。结果 观察组的一次穿刺成功率、患者满意度等明显高于对照组。结论 优质护理模式在门急诊输液室开展后,患者及其家属的满意度大幅度提高。

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