摘要：随着社会经济的不断发展与科技水平的提升,信息技术得到快速发展。其中互联网业务发展需求不断提升,基于IP的网络和云平台相关系统势必会取代传统呼叫中心。由此可见,加强对呼叫中心云平台技术及应用的研究,并进行全面有效开发,对促进呼叫中心云平台的可持续发展有着重要的意义。
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