摘要：当今社会．护患纠纷已经成为困扰医疗机构及医护人员的一大难题，大家都在积极地寻找解决的方法。住院期间，患者接触最多的就是护士．来到医院就诊也最先由导医护士接待，陪同病人做各项检查，并将需要住院的病人送人病房或病区。然而近年来，护患关系处于紧张状态，护患纠纷日益增多，原因很多，作为与患者经常打交道的护理人员，

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