摘要：目的观察跨越楼层式中央监护站的应用对护士工作量、不良事件、护理质量及患者满意度的影响。方法 2014年1-12月该院未采用跨越楼层式中央监护站时,住院的654例患者纳入对照组,2015年1-12月采用跨越楼层式中央监护站后住院的702例患者纳入试验组,对采用跨越楼层式中央监护站前后的护士工作量、不良事件、护理质量及患者满意度等情况进行比较。结果采用跨越楼层式中央监护站后,试验组患者直接护理、间接护理操作所用时间均明显少于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。试验组不良事件及医疗纠纷发生率分别为2.71%、1.71%,明显低于对照组的6.88%、3.21%,差异有统计学意义（χ~2=5.031、8.326,P〈0.05）。试验组的总体满意度（96.15%）优于对照组（72.94%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论跨越楼层式中央监护站能够减少护理工作量,提高工作效率,改善患者预后,降低医疗纠纷的发生,值得推广和应用。

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