摘要：汽车行业在近几年中发展非常迅速,汽车售后服务受到了人们的关注,社会对售后服务专业管理人员能力有较高要求,基于这种现状,文中将以汽车行业售后服务专业管理人员能力为研究对象,探索应该具备的专业能力和如何实现能力的提升,希望对行业实际工作起到帮助。

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