摘要：医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要.全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节.重视医院服务管理,树立"以病人为中心"的观念是提升医院服务质量的前提;良好的医疗、科研技术是根本保证;完善服务内容,建设医院文化和信息体系是实现优质服务的重要支撑点.
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