摘要：金融企业的各项业务都高度依赖信息系统的建设,信息系统的稳定运行和持续优化,是金融企业健康发展的重要基础。目前,大部分企业在运行管理方面都属于传统模式:即以ITIL最佳实践为参考,对软件工程交付、系统架构建设、运行管理和业务支持的各项活动进行事务陛的过程管理。很多企业还为这些活动事务建设了专门的支持工具,用以处理事件问题、资源监控、IT资产管理等内容。这些工作的开展,使企业可以及时发现并解决系统运行过程中出现的问题,保障企业各项经营和业务活动健康持续发展。

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