摘要：近年来,共享单车如雨后春笋般出现在一、二线城市,由于其便捷性和灵活性,获得了大量用户。然而随着竞争的日益激烈,市场两级分化日趋严重,许多企业面临淘汰。如何提高用户的忠诚度成为共享单车企业关注的重要问题。首先,基于结构方程模型,构建共享单车用户忠诚度初始模型,并根据模型提出主要影响因素及其研究假设;其次,通过对问卷质量检测与修正得到正式的问卷和模型;最后,选择南京市为主要调研地区,通过数据获取与处理、模型改良,提出实证研究结论与相应建议。

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