摘要：了解图书馆界对参考咨询的内涵及概括，为参考咨询人员寻求信息和知识的读者给予帮助。图书馆开展参考咨询的三大优势，以及图书馆参考咨询服务的新特征。新时期图书馆情报服务的方向，情报服务的基本目标和任务，电子文献信息促进服务形式的改变以及面向用户信息加工的情报服务。
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