摘要：“前两天收到的天气预报短信中是这样的内容：情系灾区,守望相助。汶川及周边地区14日夜间……我为这条短信感动,我为中国人民的互助友谊而感动,我为中移动而感动!”一个朋友打来电话不无感慨地说。诚如斯言,我们在以真诚换取客户的真诚。在百年市场营销理论的变革中,心理的诉求正在成为营销新概念下的重要一笔。 现在的消费我们简单地来讲是从雪中送炭走向锦上添花,这是基于企业的角度,而对于客户则从以前的满足基本的生理需求转为一种心理上的需求,更多的是追求一种感觉。

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