江苏商论杂志 省级期刊

关于江苏省农产品市场建设的思考

作者：徐元明 刊期：2005年第11期

市场建设是农业产业化发展的强力支撑和必要条件。本文通过对江苏省农产品市场建设现状的分析，针对市场建设中存在的市场经济体制不完善、缺乏统一合理的布局规划、农民进入市场的组织化程度低、专业市场品牌意识不强和龙头企业产品国际市场占有率低等问题，探讨了加强农业产业化经营中市场建设的目标、重点和政策措施。

拯救零供关系危机的法宝：供应链管理

作者：侯昱 刊期：2005年第11期

广州家谊等超市的闭店，标志着原本紧张的零供关系更加危机四伏。如果零售商和供应商能树立全局思想和整体观念，站在整条供应链的高度。以大系统的视野分析和处理问题，实施供应链管理，就既可拯救当前的零供危机，又可使供应链上的所有成员互惠共赢，共生共荣。

儒商和新儒商

作者：李宏亮 刊期：2005年第11期

“儒商”和“新儒商”是推崇儒家文化思想，追求儒文化理想人格和人生境界．亦儒亦商的华人企业家群体．新时期．研究儒商现象，宣扬儒商理念，挖掘其文化价值意义重大。

关于拍卖价高者得规则的若于思考

作者：左大鹏 刊期：2005年第11期

随着《拍卖法》和《拍卖管理办法》等相关法律法规的陆续颁布实施，拍卖业面临着重要的发展契机。然而，在价高者得规则的作用下出现的成交天价及其引发的社会问题，使人们对拍卖方式产生质疑。本文探讨了价高者得规则的基本内涵、原理，并审慎指出贯彻价高者得规则的同时，拍卖公共资源等时要采取有效机制挤掉价格泡沫，追求理性价格。

都市商贸业应大力开发自有品牌

作者：朱同丹 刊期：2005年第11期

通过分析自有品牌的开发对都市商贸业扩张的积极作用，进而揭示出都市商贸业发展自有品牌是厂商联营的双赢选择。

投稿须知

刊期：2005年第11期

完善市场规则，促进交易达成

作者：文婷 刊期：2005年第11期

本文阐述了我国交易市场存在的一些有碍于经济发展的行为，并从市场进出规则、市场竞争规则、市场交易规则三方面人手阐述了如何完善市场规则，建立一个公平、公正、健康有序的市场环境。

广东零售企业应用新技术的障碍

作者：李铤; 张德鹏 刊期：2005年第11期

广东内资零售企业已经意识到利用新技术来增强自己的实力，增加与外资企业抗衡的筹码．但是在应用新技术的过程中仍存在很多问题。本文着重分析制约零售企业应用新技术的主要障碍。

试论商业企业的客户观

作者：陈洁 刊期：2005年第11期

现代商业企业要想飞速发展，就要把所有客户当成“上帝”。认清客户的本质，了解客户之间的相互关系，提升客户服务的评价标准，是现代商业企业急需建立的客户观。

服务双因素与顾客满意

作者：阳林 刊期：2005年第11期

随着社会经济的发展，服务在其中的地位和作用日益突出，服务企业竞争力的研究也越来越引起企业界和学术界的高度关注。本文在剖析服务双因素与顾客满意关系的基础上，结合服务业自身的特点，提出通过增强服务魅力因素提高顾客满意度进而提升服务企业竞争力的策略。

服务感知质量对顾客忠诚度的影响研究

作者：周华 刊期：2005年第11期

由于产品日趋同质化，企业的经营战略规划日益重视服务在营销活动的作用．而服务的好坏可以直接被顾客所感知，无数成功企业的营销实践证明，在企业的经营活动中．服务质量直接关系到企业经营的成败，服务竞争已经成为企业市场竞争的新焦点。本文在对服务感知质量和客户忠诚度的理论梳理的基础上，着重从顾客的差异性和服务差异性对服务感知质量...

顾客满意度测评模型比较研究

作者：刘满凤 刊期：2005年第11期

由于顾客满意（CS）是一个与顾客感觉有关的主观概念。又受着许多不可控因素的影响，因此，从20世纪80年代以来，顾客满意测评一直是CS领域研究的难点。但是，由于顾客满意在一定程度上影响着企业的效益．它也是营销管理中研究的重点。本文根据顾客满意的理论构成，试图构造了几种测评顾客满意的模型与方法，并对它们作了比较分析，以期对企业的...

市场竞争下顾客满意度测评模型的应用研究探讨

作者：连漪; 王加灿; 沈小袷 刊期：2005年第11期

本文针对目前在顾客满意度测评模型研究中。普遍采用的“企业一顾客”单线型研究模式，结合ACSI模型、引入竞争者，对顾客满意进行了动态分析，尝试性地构建了竞争市场下的顾客满意测评模型，并进行了验证，为企业提升顾客满意度水准，实现企业持续发展进行应用性的研究探讨。

《工商干部新思维概论》出版

作者：苏平 刊期：2005年第11期

日前，江苏省工商局张建华同志的新著《工商干部新思维概论》一书，已经由中国文史出版社正式出版。 随着社会主义市场经济体制的初步建立、我国社会经济基础的根本性的变革，工商行政管理事业面临着严峻挑战和重重困难。其根本原因在于，我国的社会经济基础已经实现了由计划经济向市场经济的重大转变，而作为上层建筑的重要组成部分的工商行政...

客户关系管理在B2B电子商务中的应用

作者：吕忠民; 余晖 刊期：2005年第11期

虽然客户关系管理（CRM）与B2B电子商务是两个不同的模型．但是它们有很多相似性。两者的结合将使电子商务过程中的相关部门受益。本文从CRM的内容和特点、B2B电子商务的特点人手，探讨B2B电子商务中的CRM，以及在B2B中如何实施CRM。