摘要：目的研究＂患者满意度调查表＂在护理质量持续改进中的应用方法和效果。方法采用新设计的＂患者满意度调查表＂对儿科住院患者进行日常化问卷调查,内容包括前言、主体及结束三部分,前言来说明调查的目的、意义和答卷的要求等内容。调查问卷结束语简短对被调查者表示感谢。主体内容部分既保证是患者、家属关心的焦点热点问题,又能够真实反映我们的服务质量和服务水平,从而保证问卷调查工作的时效性。结果我们采用日反馈预处理、月统计分析、年总结汇总的方式对于所有调查问卷进行处理。通过对满意度调查表进行改进和合理应用,能及时有效地评估与反馈各项护理工作服务质量[黄桂玲.病人对护理工作满意度调查表在＂优质护理服务示范工程＂中的应用[J].护理研究,2011,8（18）：47-48.]。结论将新设计的＂患者满意度调查表＂的发放纳入日常护理管理工作程序,有利于持续提高护理工作质量。

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