摘要：为了提高万州珠宝的市场竞争力,加强顾客满意度和忠诚度而进行的一场以实地发放调查问卷,获得精确的数据信息来了解顾客内心期望与需求,发现提升产品与服务的机会,扩大品牌知名度.统计测评的数据,建立图表,合理的分析数据,严谨得出结论,根据结论提出针对性的建议,改善现存管理制度的诟病,建立起完善的服务体系.

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