摘要：目的探讨定科实习护士岗前规范化礼仪培训的有效方法。方法对157名定科实习护十进行服务礼仪规范化培训，培训时间为2周，内容包括医院文化、礼仪知识、角色扮演、行为规范等，并在培训前后进行测评考核。结果实施规范化礼仪培训后，157名定科实习护士对培训的需求明显高于培训前，各项考核评价结果高于培训前，差异具有统计学意义（P〈0．01）。结论规范岗前礼仪培训内容，可以使定科实习护士在进入临床工作时具备良好的职业素质，从而提高服务质量。

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