关键词：企业流程再造；组织变革；组织结构
中图分类号：F252.3 文献标识码：B
一、企业流程再造的概念
企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)这一概念最初于1990年由美国麻省理工学院的哈默(Michael Hammer)在“Reengineering Work：Don't Automate，But Obliterate”一文中提出 。接着哈默(Michael Hammer)和钱辟(James Champy)于1993年合著的“Reengineering the Corporation――A Manifesto for Business Revolution”一书，全面提出BPR概念。在书中，他们将“企业流程再造”定义为“从根本上重新思考、彻底改造业务流程，以便在衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的改善”，其中衡量绩效的指标包括产品和服务客户满意度、成本、工作效率等。
这个定义包括了四个关键词：根本的(Fundamental)，彻底的(Radical)，显著性(Dramatic)和流程(Process)。这就是企业再造的四个核心内容：
第一，所谓根本的，是指企业再造需要从根本上重新思考，对长期以来企业在经营中所遵循的分工思想，等级制度和官僚体制等进行重新审视，这需要打破原有的思维定势，进行创造性思维。
第二，所谓彻底的，是指企业再造工程不是对企业进行肤浅的改变或调整修补，而是要追根溯源，进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶，对企业进行重新构造，不是对企业进行改良，增强或调整。
第三，所谓显著性，是指企业再造的目标不是要取得小的改善，而是要取得业绩上的突飞猛进，如大幅度降低成本，缩短研发生产周期，提高质量等。不是缓和的，渐进式的改善，而是大幅度的跳跃，渐进式的变革只需要精细微调旧系统，而业绩上的巨大飞跃则需要以新的系统取代旧的系统。
第四，所谓企业流程(Business Process)，就是企业将多种资源输入转换成对客户有价值的输出的一连串活动集合。许多企业着眼于流程的片断，如接单、盘点库存等等，而忽略了流程本身。
二、流程再造的经典案例分析
流程再造理论一提出，立刻在企业管理界产生了广泛的影响，也带动了企业再造的风潮，引起了二十世纪末的产业重组浪潮。十几年来，BPR正被企业界普遍接受，并象一股风潮席卷了美国和其它工业业化国家。研究表明，75%至80%的美国大公司已经开始流程再造，其中一些世界著名的公司 ，如福特、克莱斯勒、美国电报电话公司、强生等都加入了企业再造的行列，而且取得了显著的业绩。其中以福特公司应付账款部门的采购业务流程再造最为典型 。
福特 (Ford )汽车公司是美国三人汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竟争对手的挑战，因而想方设法削减管理费用和各种行政开支。当时仅在福特汽车公司的北美分公司，财务人员就超过500 人。为了减少开支，福特的管理层认为，可以借助办公自动化来减少两成的间接成本，并把财务人员缩减为400人。而福特公司拥有 22%股份的日本马自达公司，做同样工作的人只有 5个人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但 5: 500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行彻底再造。
福特汽车公司采购业务流程是采购部向供应商下定单，同时把副本送付账部和物料部，厂商将货品送到物料部，同时将发票送给付账部，物料部对货物进行清点、记录， 然后将验收单送到付账部，付账部将所持的验收单、订单和发票三种文件相互查验， 如都相符， 就如数付款给厂商。其业务处理流程如图一所示。
第一次再造只做了一点变动，即采购部不直接向供货商发送订单，而改向付账部送预购单，付账部在收到预购单后，直接向供货商发送定货单。初步的流程改革虽然简单，却给多个部门带来好处：采购部只需向付账部送预购单，免去了向供货商发送定货单的任务；对供货商来说则免去了向付账部发送发票的手续；而付账部的得益更多，现在它只接受来自两个信息源（采购部及物料部)的信息，核对的工作量大大减少，工作准确度也大为提高，即使发现单据不符情况，调查只涉及采购部和物料部，不需要找供货商。因此，这一步改革使付账部的人员就减少了 75 %。
第二次流程再造的核心是将核对工作由付账部转到物料部，采购部同时向付账部及物料部发送预购单。物料部在收到货物后，立即与采购部的预购单核对，符合时就向付账部发送收货单；若不符合，就将货物退给供应商。第二次后付账部的工作任务只有两个：根据采购部的预购单向供应商发送购货单；根据物料部送来的收货单向供货商付款。在这种情况下，付账部的人员可大大减少，后来只需要20人左右就足够了。
第三次流程再造的核心是把现代信息技术应用于流程再造，利用共用数据库代替文件的传输，以提高信息传递的速度和准确性以及付款流程的效率和性能。福特公司开始进行采购流程再造，他们采用先进的信息技术， 高效率地与供应商协作， 以提高企业内部运作效率， 最大限度地满足客户的需求。采购部将订单输入数据库，数据库向厂商下达订单，厂商交货给物料部,物料部从数据库取出订单资料,再验收所交的物品。如果验收相符,就将验收合格资料输入电脑，如果验收不相符,同时也将验收结果输入电脑，付账部从电脑资料中查询和了解采购状况，安排付款，其过程如图二所示。
经过再造，福特汽车公司的财务人员减少75%，财务人员需要核对的数据从14项减少到3项，借助信息技术来缩短处理时间，大幅度提高了效率。
三、对企业流程再造的再认识
结合自身的研究，谈一些对企业流程再造浅显的认识。
1．流程再造并不一定追求流程的彻底性变革
对长期以来，对企业经营中所遵循的基本信念进行重新思考，打破原有的思维定势，抛弃现有的业务流程和组织结构，进行彻底的改造，一直是企业流程再造理论的基石。其实流程再造作为一种管理技术， 其目的无非是通过流程的变化导致企业各项经营指标的彻底改善。其中的流程也只不过是实现顾客价值的一种手段。所以无论流程是改良还是革命， 只要能在成本、质量、服务和速度等方面获得彻底的改善就应该属于流程再造。
企业运作系统的设计是从顾客的需求出发，为满足顾客需求生产产品，确定运作系统的运作重点，即质量、价格、速度、柔性等，再根据运作重点设计运作系统的业务流程――主流程和辅助流程，各流程的关系层层推进，并在逻辑上保持一致。由于企业的运作重点质量、价格、速度、柔性等是由多层业务流程组共同完成的，所以即使没有对企业原有流程进行革命性的改变，只是对影响流程逻辑关系和技术参数的流程进行改良，企业同样能在成本、质量、服务和速度等方面获得根本性的改善。
在实际的应用中，企业并不需要严格根据流程再造定义中“根本”、“彻底”的要求来执行，关键在于要将这种思想应用到企业的实际当中。在理论不成熟的情况下，最合理的方式就是保留对企业的发展仍然有促进作用的业务流程，对那些不符合要求的流程， 则要通过改进、调整或重建等手段进行再造，使业务流程满足企业信息化的基本要求。
从福特公司的采购流程再造的案例我们可以清楚看出，业务流程小小的变化，或者工序位置的变化，都可能导致企业经营效果根本性的变化。流程再造并不一定追求过程――流程的根本性改变， 而是追求结果――运作重点彻底的改善。
2．企业流程再造应与职能型组织相互融合
流程再造思想为企业管理的改变提供了一种思路，但如果流程再造作为管理改革的唯一方法，那么它必将面临失败。虽然在职能型组织中，完整的业务流程常常被割裂得支离破碎，出现所谓的“局部最优，未必整体最优”现象。但是，事实上，以职能理论为指导的职能型组织结构同流程再造理论与实践是完全可以相互包容、互为所用的。问题不在职能管理和流程管理，而在于以哪一个为“标的”，或者说以哪一个为出发点和归宿。
企业再造理论对分工理论的批判以及对变革方式的主张，都有偏激的一面。彻底否定劳动分工、彻底抛弃管理职能，这样的观点同传统的劳动分工理论认为分工越细越好的观点一样，存在片面性和相对极端。事实上，如果没有劳动分工的话，那就根本不存在什么流程，因为任何流程都是由若干工序、环节、岗位或部门构成的，他本身就是分工的产物。劳动分工在流程再造中并没有也不可能被取消。因此，我们必须注意，不能因为批判传统理论的局限性而将其科学性的一面也一同抹煞，结果从一个极端走到另一个极端。正确的态度只能是，在坚持劳动分工的前提下，针对受传统理论影响而存在的分工过细、组织被割裂所产生的一系列问题，通过流程再造加以解决。
四、结束语
企业流程再造的性质是一次深刻变革及革命，但怎样具体组织实现这一革命的任务、最终达到革命的目标，则必须讲究策略、方式和方法，不能一概而论。本文认为，无论有关学者如何攻击传统组织理论已经过时，传统组织理论中的劳动分工等观念在现代企业里仍有非常强大的效力，而这些是业务流程再造理论无法做到的。因此试图全面抛弃传统理论，寻找或创造出一种全新的、可替代旧模式的新型管理理论或实践体系是不现实的。我国企业在实践中应该抛弃早期所宣扬的激进式再造主张，并与其他管理理论的新技术、新方法、新趋势相融合，从而寻找到一种适合我国国情的企业流程再造的模式。
作者单位：江南大学 商学院
参考文献：
[1] Michael Hammer,Reengineering Work：Don't Automate，But Obliterate, [J],Harvard Business Review, July-August, 1990.
论文摘要:法兰克福学派是20世纪西方马克思主义的代表学派，其批判理论在西方思想界引起了巨大的反响，具有深远的理论意义。大众文化批判理论是法兰克福学派批判理论的重要组成部分，也是西方大众文化批判理论中最为激进与严厉的一种。对法兰克福学派的大众文化批判理论需要作辩证分析，从我国的实际国情出发，吸取其合理成分为我国文化艺术事业的发展提供理论借鉴。
法兰克福学派是20世纪西方马克思主义的代表学派，曾对资本主义社会进行过全面而深刻的理论批判，内容涉及多方面内容，在西方思想界引起了巨大的反响，具有深远的理论意义。其中，大众文化批判理论是其批判理论中最富特色的主题之一，也是其影响最为深广的内容之一。
一、法兰克福学派大众文化批判理论产生的理论背景
法兰克福学派大众文化批判理论诞生于法西斯德国。当时，法兰克福学派对法西斯利用大众文化操纵民众意识有痛切的感受与极端的反感。他们发现，纳粹主义利用的是经过艺术和审美化的文化包装后的东西来控制和操纵人们的思想，而并不是一种赤裸裸的意识形态。随着德国工人阶级运动的失败以及纳粹地位的提升，法兰克福学派对民众的信任度逐渐降低。马尔库塞描述道:“该时代是一个充满集权恐怖的时代:纳粹统治的力量登峰造极，德军的铁蹄践踏着法兰西，西方文明的价值和标准，不是与法西斯制度的现实同流合污，就是被法西斯制度的现实取而代之。”
二战期间，法兰克福研究所迁往纽约，在这很长时间内，法兰克福学派对美国式的大众文化展开了激烈的批判。这主要是因为，法兰克福学派深受欧洲古典文化的影响，本能的反感美国的大众文化;同时，美国大众文化的危机与人的生存困境客观存在。大众文化沦为赚钱的手段和工具，其本身也不再服从于自由的创造本性和审美的精神需求，而走向迎合民众的需要和口味，走向平庸和媚俗。由于科学的实用价值被推至极端，物质需要的满足成为最重要的价值尺度，人的精神家园日益被人们所淡忘，人成为消费社会、大众文化的被控制物。
法兰克福学派大众文化批判理论就是形成于法西斯德国和消费主义的美国这两种典型的社会环境之中。但是它又遵循着一种历史的社会的逻辑，继承并发扬了西方早期人文主义对理性主义的文化精神和工业文明理念的批判，也对近代文化启蒙精神的反思。
二、法兰克福学派大众文化批判理论的主要特征
马尔库塞和霍克海默把大众文化概括为“肯定的文化”即“这种文化的特征是通过为人们提供一个不同于现实世界的幻想的精神世界而平息社会的内在反对性和反叛欲望，通过使人们在幻想中得到满足而美化和证明现存秩序，为现存辩护。”阿多尔诺和霍克海默把大众文化概括为“文化工业”，他们在《文化工业:作为大众欺骗的启蒙》中提出了文化工业的概念，用于指凭借现代科技手段大规模地复制、传播商品化了的、非创造性的文化产品的娱乐工业体系，在推销文化商品的同时操纵了大众意识。凭借现代技术和大众传媒，以独特的大众传播媒介，如电影、电视、广播、报刊、杂志等操纵了非自发性的、物化的、虚假的文化，成为束缚大众意识的工具，并通过娱乐来欺骗大众，行使统治功能。
法兰克福学派大众文化批评理论对西方文化价值危机进行了深刻的反思，体现了一种对晚期资本主义文明的强烈批判精神，但是总体上说，他们对大众文化持有的还是否定的、消极的批判态度。其主要特征有以下几个方面:
1.商业性。法兰克福学派大多主张大众文化的商业性质是其众多属性中最为显著的特征。在工业社会中，一切以经济为基础，以效益为目标，因此大众文化的过程更本质地表现为一种经济过程，一种商业行为，大众文化的生产彻底贯彻了商业性原则。也正是大众文化的商业化特征，导致了大众文化生产的批量性、复制性和标准化。霍克海默和阿多尔诺指出:“在垄断下的所有的群众文化都是一致的，它们的结构都是由工厂生产出来的框架结构，这一点已开始明显表现出来”。大众文化的这种工业化生产性质，可以同时把同一文化产品投人到市场，给每一个人受众以相同的感观享受。文化工业按照一定的标准和程序，大量复制具有较强商业价值的各种产品，利用传媒使这些产品在文化市场上周而复始地出现。 2.标准化。文化生产和文化产品越来越趋于一律。法兰克福学派认为，大众文化的制造者更多的是为了消费而进行生产，从而使这种生产完全是标准化的类似于工厂生产出来，被大众购买。这就使得文化的生产和消费呈现出非个性化的倾向。阿多尔诺认为，流行音乐结构简单、旋律反复、机械敲打，像刻板的教条一样，使听众不由自主地产生机械反应。这样下来艺术的个性、自主性与创造性被扼杀了，艺术欣赏的自主性也被瓦解了。
3.强制性。在法兰克福学派看来，文化工业的真正意义在于为现实进行辩护。大众文化推销顾客必须消费的产品，从而维持现存的生产制度和体制，这就要求文化工业改变和控制大众心理。文化工业的典型做法是“不断重复”、“整齐划一”，也就使顾客的文化需要本身是受生产者制约的，其消费带有一种强迫的性质。在广告工业和文化工业的广告效应下，人们在心理上逐渐形成一种趋同倾向，流行成了大多数人认可的唯一道德标准与审美标准。这种支配性的力量使“闲暇的人不得不接受文化制作人提供给他的东西”。在现代社会正是通过不计其数的生产大众文化产品的机构，把因袭守旧的行为模式当作自然、合理的模式强加给个人，履行着操纵意识的职能“文化工业”决定着娱乐商品的生产，控制和规范着文化消费者一的需求，成了一种支配人的闲暇时间与幸福的力量。
4.欺骗性。法兰克福学派认为大众文化具有很大的欺骗性。霍克海默和阿多尔诺用了许多篇幅来描述大众文化的欺骗性，他们认为大众文化的欺骗性表现在各种艺术活动中。大众文化通过提供娱乐消遣、生产娱乐产品等方式迎合着机械劳动中的人们的文化需要，使工作一天后身心疲惫的人们在娱乐和享乐中得到放松和安慰。霍克海默和阿多尔诺就曾指出“享乐意味着全身心的放松，头脑中什么也不思念，忘记了一切痛苦和优伤。这种享乐是以无能为力为基础的。实际上，享乐是一种逃避，但是不像人们所主张的逃避恶劣的现实，而是逃避对现实的恶劣思想进行反抗。娱乐消遣作品所许诺的解放，是摆脱思想的解放，而不是摆脱消极东西的解放。”因此，法兰克福学派认为在大众文化垄断下，人们往往表现出逃避现实的特征，并且慢慢失去思想。他们认识到，在发达工业社会中，无论是大众文化的制作者，还是大众文化的欣赏者和消费者，都表现出“逃避现实”的特征。
三、法兰克福学派大众文化批判理论的现实意义
法兰克福学派大众文化批判理论以文化批判为手段，对晚期资本主义进行了综合的分析，奠定了大众文化研究的理论基础。但是由于它对大众文化的全盘否定，相继受到了一些大众文化理论研究者的批判，但其对大众文化理论研究所产生的深远影响是不可泯灭的。至今，法兰克福学派的大众文化理论仍具有重要的现实意义。
阿多尔诺等人对大众文化的批判，许多问题至今仍是一个活生生的现实。20世纪的大众媒体如好莱坞电影、流行音乐、广告业及电视业等，仍然在无止尽地复制着商品世界。正如詹姆逊所说，“从阿多尔诺和法兰克福学派到所有现代批评家都在强烈谴责这类整个堕落下去的文化产业，包括廉价低劣的文艺作品、肥皂剧、广告、好莱坞影片以及一切所谓的亚文学等，昔日的大众社会的种种弊端，现在可以说不但是原封不动，而且是变本加厉地长人了今天的消费社会、媒介社会、信息社会和电子社会。”
如今，大众文化的中心，大众传媒己与意识权力互相渗透，大众传媒具有了新的意识形态属性。文化媒体正在制造当今世界新的话语—全球化话语。资本主义的全球文化扩张己成为一种蔓延之势，形成了全球资本主义文化意识形态的扩张。以美国为首的西方发达国家制造了“霸权文化”向第三世界国家进行文化输出，如美国的好莱坞电影。大众文化日益深人日常生活，它通过电脑、电视、报刊、杂志等途径将成千上万信息强加人大众的大脑。根据大众需要调制出来的娱乐性、实用性的大众文化快餐，使大众在不费脑筋的乐与笑中，放弃了理性批判和重建世界的态度，也放逐了大众对生活世界的反省。
【论文关键词】大学生；幸福观；教育；问题；对策
追求幸福是人类永恒不变的主题之一和社会发展的强大动力，随着人们对自身生活质量要求的不断提高，幸福越来越成为人们关注的重要话题。大学生作为正在成长的青少年中的优秀群体，自尊心强且情感丰富，对知识的渴望以及对幸福生活的追求尤为强烈和执着。当前大学生幸福观的主流是积极的，适应和符合社会发展的潮流。但是，由于受经济全球化过程中各种价值观念的影响，大学生对幸福有不同的认识和感受，对追求幸福的途径也有不同的设想。没有正确的幸福观，就不懂得什么是真正的幸福以及如何获得幸福，当然也难以获得幸福。
人人都向往幸福，但是并非人人都能获得幸福。幸福的感知和获得是一种需要磨砺和培养的能力，因此，对于即将走出校园、走进社会的大学生来说，开展幸福观教育，使大学生能够感知和认识真正的幸福、能够正确地追求幸福和创造幸福，具有非常重要的意义。
一、大学生幸福观教育的意义
幸福是指人们在物质生活和精神生活中，由于实现了自己的理想和目标而引起的精神愉悦和精神满足。幸福观是人们对幸福的观念、追求幸福的途径的看法、标准，它产生于一定的文化中，以一种主观的形态起作用，它是一个人的人生观和世界观在对待幸福问题上的表现，是产生并形成幸福感的关键。幸福观与价值观、人生观有着密切的联系，是比较稳定、深层次的、系统化的价值选择体系，是幸福评价标准和评价思想的综合观念形态，对幸福感具有导向与动力作用。
对幸福的感受、理解、追求和创造的能力并不是天生就有的，它需要教育者有意识地对受教育者进行教育和引导，同时也需要受教育者的虚心学习和修炼。大学生作为影响社会发展的青年群体，其对幸福的不同感受和不同领悟，以及对幸福获得所采取的不同方式与途径，在一定程度上影响着社会的进步、国家的发展、社会主义事业的兴旺。大学生只有具有科学合理的幸福观，才能以健全的人格感知和创造幸福；教育者只有在教育过程中也体验到幸福，才能真正热爱教师职业，才能传递和创造幸福，实现其人生价值。可见，无论对于教育者还是受教育者，幸福观教育都举足轻重，具有非常重要的意义。
1.有利于大学生形成科学的世界观、人生观和价值观
幸福观与世界观、人生观和价值观密切联系，幸福观具体体现并影响着一个人的世界观、人生观和价值观。一个人的幸福观是正确的，其世界观、人生观和价值观也一定是积极向上的，反之则是有所偏颇的。因此，进行世界观、人生观和价值观教育，必须包括幸福观教育，以幸福观教育促进大学生科学的世界观、人生观和价值观的确立、形成和提升。
2.有利于大学生形成健康的人格
幸福观是健康人格形成的基础与前提，一个人如果不懂得什么是真正的幸福以及如何获得幸福，其必定存在着孤独、忧虑、烦躁、苦闷等心理障碍与疾病，也不可能以良好的情绪、愉悦的心态面对生活中的苦与乐。因此，幸福观关系着大学生健康人格的形成和发展，把幸福观教育与心理健康教育结合起来是必须也是必要的。
3.有利于大学生形成高尚的道德观
幸福观与道德观是紧密联系在一起的。由于受到经济全球化以及西方价值观念的负面影响，不少大学生对幸福的感知与追求存在着误区，混淆了幸福与以“不道德”所获取的收益之间的关系，在一些大学生中存在着道德滑坡的现象。由此可见，对大学生进行幸福观教育，有利于大学生形成高尚的道德观，并能够正确处理德性与幸福之间的关系，从而促进社会的发展进步。
二、大学生幸福观教育存在的问题
大学生幸福观教育有利于大学生形成科学的世界观、人生观和价值观，有利于形成健康的人格和高尚的道德观，对于社会的进步、国家的发展具有重要的意义。但是，在具体实施过程中，由于各方面因素的影响，大学生幸福观教育中仍然存在着一些问题，制约着大学生正确幸福观的培养。
1.幸福观教育重视度不足
目前，一些高校对大学生的教育偏重于智育而忽视德育，认为分数就是一切，仅把幸福观教育依托在德育中。但在思想道德教育方面，对幸福观教育的认识也不充分。学校只在心理健康讲座上稍微涉及幸福观教育，仍缺乏对大学生开展系统的幸福观教育的研究工作。
2.幸福观教育内容不全面
幸福观教育是一项系统工程，涉及多方面的内容，目前一些高校的幸福观教育仅局限于心理学领域，而没有与大学生的生活质量、素质教育等时代主题联系起来。幸福观教育是一个涉及面极广的跨学科课题，与社会学、伦理学、教育学等密切联系，因此，必须丰富大学生幸福观教育的内容。
3.幸福观教育形式单一
从目前高校的幸福观教育现实来看，在教育方式上主要偏重知识的灌输，脱离了大学生正当的人性基础，过分强调幸福观教育的理性与未来性，脱离了时代色彩而忽视了大学生当下生活的幸福意义。
4.幸福观教育与现实生活相分离
长期以来，高校都只重视有意安排的对大学生的显性幸福观教育，而忽视了现实生活中对大学生产生潜移默化的隐性幸福观教育。幸福观教育本来就是生活世界不可缺少的一部分，与大学生的学习、工作和生活息息相关，因此，幸福观教育应与现实生活紧密联系起来，应对当下及未来的生活都发挥积极作用，给学生个体及社会都带来幸福。
三、完善大学生幸福观教育的对策
正确的幸福观是人们获得幸福的重要源泉，对大学生进行幸福观教育，使社会主义事业未来的接班人能够正确感受和认识幸福、合理追求和创造幸福，具有非常重要的意义。因此，必须全方位完善幸福观教育，形成多层次的大学生幸福观教育体系。
（一）形成各部门高度重视的运行保障机制
幸福观教育与大学生的健康成长、社会的进步、国家的发展息息相关，无论是学校领导、各工作部门、教师，还是学生本人，都应高度重视大学生幸福观教育。学校相关部门可成立课题组，齐抓共管，使各部门统筹规划、组织实施、管理反馈等工作都能各司其职，落实到位。另外，各部门应定期进行交流，举行评比表彰活动，完善经费投入、人员培训等运行保障机制，促进幸福观教育切实、有效地进行，从而不断提高大学生幸福观教育的科学性、有效性和创新性。
（二）构建科学合理的幸福观教育内容体系
大学生幸福观教育是一项潜移默化的、复杂的、多层次的系统工程，新时期大学生差异性较大、主体意识增强，幸福观教育这一长期的实践过程具有明显的阶段性特征，所以，应根据不同年级的学生幸福观意识的不同特点，持续地、针对性地、及时地开展幸福观教育，把幸福观教育贯穿大学学习的全过程。
1.大一阶段开展幸福观感受教育
新生入学时一般感到比较迷惘，对其所学专业需要进行适应，在此阶段，应在帮助学生全面、深入了解所学专业、进行职业定向教育的基础上，提高大学生感受和认识幸福的能力，及时指导学生了解大学生活，正确认识学习的意义，使大学生学会在求知和生活中感受到自己的幸福。因此，在此阶段应教育大学生正确处理好两方面的关系。
一方面，应教育大学生处理好个人幸福与社会幸福的关系。社会主义幸福观教育是培养大学生形成正确幸福观的基础，它要求大学生把个人幸福与他人幸福、集体幸福、社会幸福联系起来。新时期大学生的思想观念代表着新一代青年群体的主流和方向，同时也关系着社会和祖国的未来，因此需要教育大学生把个人幸福与社会幸福统一起来。
另一方面，应教育大学生处理好物质幸福和精神幸福的关系。物质幸福与精神幸福是统一的：物质幸福为精神幸福提供了物质保证，精神幸福是人们更高层次的追求。因此，应教育学生幸福不仅意味着物质上的满足，更意味着社会的幸福和国家的繁荣进步，从而使大学生意识到自觉投身社会主义建设事业的社会责任感和历史使命感。
2.大二阶段开展幸福观能力教育
大二阶段学生对所学专业已有了一定的了解，也逐渐适应了大学生活，而在此阶段，学生也会遇到学习、生活、情感、工作等方面的问题。针对此阶段学生的特点，应从以下三方面进行幸福观教育。
第一，构建追求幸福的知识基础。知识是获得幸福的源泉和实现人生目标的重要保证。因此，作为社会精英的大学生，要获得和享受幸福，必须掌握一套良好的知识结构。这一知识结构主要包括本体性知识和背景性知识。本体性知识是指大学生所学的专业知识。背景性知识通常是指大学生所拥有的综合性的文化涵养。
第二，提高感知幸福和创造幸福的能力。人的幸福能力由感知幸福和创造幸福两方面构成。要提高大学生感知幸福的能力，首先应提升大一阶段所学习的幸福感受能力，并教育学生从各种各样合理丰富的需要出发感受幸福的存在，感知和谐的幸福状态。要提高大学生创造幸福的能力，就要引导学生正确认识学习和生活的意义，并确立正确的人生目标，使大学生懂得创造和奋斗的过程同时也是感知幸福的过程。
第三，加强德福一致观教育。德性与幸福是辩证统一的，二者密切联系。德性是获得幸福不可缺少的条件，因此大学生幸福观教育必须重视培养大学生的善念、善行，塑造一种“善”的人文情怀，从而不断提升大学生的德性水平。提高德性水平使得大学生能够善待自己、善待他人、善待社会、善待自然，从而提升人的幸福水平。
3.大三阶段开展幸福观实践教育
大三学生开始回到现实、关注生活，各种各样的生活为幸福观教育提供了丰富多彩的教育原材料，幸福观教育要回归生活，关注学生的现实生活，帮助学生寻找生活的意义与价值，使学生能够熟悉自己的生存状态，享受生命的意义。
另外，幸福观教育回归生活尤其需要增强大学生对幸福的实践体验。幸福观教育就是要提升大学生感知幸福和创造幸福的能力，通过大一及大二阶段的理论知识传授，在大三阶段应把理论与实际、教育与实践结合起来，使大学生在接受幸福观教育的过程中更好地实现理论和知识的内化，并正确地外化为实际行动。
4.大四阶段开展幸福观挫折教育
大四学生面临着考研、实习、就业等各方面的压力，同时随着年龄的增长也不可避免地开始遇到人生的一些挫折与失败，因此，此阶段对于即将走向社会的大学生进行挫折教育尤其重要。此阶段要引导学生正确认识到只有经历过不幸的磨练，才能真正感受到真正的幸福，从而使学生能够正确对待挫折，勇于面对困难与不幸，提高大学生对挫折的应变力、承受力和克服力，培养大学生完善的人格与健康的心理素质。因此，及时且有效的心理素质教育能够不断调控和优化学生的情绪，帮助学生激发对生命的热爱，发现人生的幸福，并以积极向上的态度追求幸福。
（三）开辟多种多样的幸福观教育实现途径
幸福观教育与现实生活息息相关，实现途径也应该是多种多样的，各种行之有效的载体都应用以进行幸福观教育。具体来说，可从以下几方面开辟幸福观教育的实现途径。
第一，通过专题讲座讲授系统的幸福观教育知识。幸福观教育是一项复杂的系统工程，包含多层次、多方面的知识，因此，系统的专题讲座传授理论知识是必不可少的。高校可定期安排不同专题的幸福观教育讲座，通过生动、有趣的讲授，使学生能够掌握什么是真正的幸福、如何感知和创造幸福等知识。
第二，通过专业课渗透幸福观教育。专业课教育与幸福观教育息息相关，在专业课的讲授过程中，渗透幸福观教育，不仅能够使专业课体现出专业特色，更能赋予幸福观教育新的内涵。
第三，通过实践活动实现理论联系实际。幸福观教育必须与现实生活紧密联系起来，使学生所学到的关于幸福观的理论知识能够运用于实际生活之中，真正提升学生感知和创造幸福的能力。具体来说，可在暑假期间举行三下乡活动，让学生到贫困地区感受另一种生活，懂得幸福生活的来之不易；也可在寒假期间鼓励学生参加列车乘务员志愿活动，引导学生通过春运感受形形的真实生活，从而对幸福有新的认识；还可在日常学习、生活中组织学生参加志愿者活动，带领学生走进社区、服务社区，帮助更多有需要的人，引导学生在帮助别人的过程中体验幸福。
第四，通过校园文化营造幸福观教育氛围。每个人对幸福的认识与感受都是不同的，校园文化对学生的幸福观教育起着潜移默化的作用。高校通过校园广播、电影等定期播放与幸福观教育有关的节目，在校园宣传栏中通过各式海报营造幸福观教育氛围等等，都能够使学生从身边的一草一木、一人一事中感受到幸福的存在。
第五，通过演讲比赛等活动强化幸福观教育。高校社团组织在大学生幸福观教育中发挥着非常重要的作用，例如，社团组织学生开展的以幸福观教育为主题的演讲比赛，能够提升大学生的审美素养和审美境界，使大学生能够以艺术的眼光发现自然美、社会美以及人生美；社团组织学生举办的感动校园人物评选活动，能让大学生感受到生活的美好与时代的进步，同时发现生活中的真、善、美，并学会把自身的幸福传播出去，让更多的人体验到幸福。
除了通过以上途径拓展大学生幸福观教育的渠道，还必须把学校的主阵地作用与家庭的基础作用以及社会的保障作用紧密结合起来，有效整合各方面的资源，形成学校、家庭、社会三位一体的系统教育机制，为大学生幸福观教育创设良好的环境氛围。
论文摘要:大众文化批判是法兰克福学派的中心话语，法兰克福学派对大众文化进行了全面的批判，其批判有不少合理之处，但是也存在不少局限，它片面强调大众文化与社会的对立，忽视大众文化本身特性，从而带来了理论上的偏差。法兰克福学派的大众文化批判理论在当代中国仍具有一定的合理性和有效性。
大众文化或文化工业批判是法兰克福学派社会批判理论的一个核心话题，在一定的层面上，要研究和了解大众文化的批判，必先对法兰克福学派的大众文化批判有所了解。
可以说，法兰克福学派一直就是把大众文化批判当作其批判理论的中心，从1936年霍克海默的《利己主义和自由运动》提出的“肯定文化”概念到1942年他与卢旺塔尔在通信中所提出的“大众文化”概念，再到1944年他与阿多诺合著的《启蒙辩证法》一书所使用的“文化工业”一词，法兰克福学派对大众文化及其危害作了细致的分析和论述。这些分析和论述对后来的文化研究产生了极大的影响，从现实文化评论中我们也可见一斑。
法兰克福学派的大众文化批判理论根据于深厚的近现代欧洲大陆哲学文化传统之中，其理论深受欧陆哲学文化的影响。其思想既受卢梭、歌德、席勒等人的宗教化色彩的救赎思想影响，又受人文主义者伏尔泰、柏格森、叔本华、尼采、海德格尔等人的启迪。而且，早期西方马克思主义者卢卡奇、柯尔施、葛兰西对马克思思想的误解也成为他们对大众文化批判理论的口实—把马克思描绘成一个活脱脱的人本主义者，更有甚者，他们把黑格尔的辩证法思想以实用主义态度对待—强调其“否定”性，而抛弃其“同一”性。这样，我们不难发现，法兰克福学派在进行对大众文化抨击的同时，必然显示出片面性、局限性。正视法兰克福学派的大众文化批判理论，同时结合当代中国实际，我们会找到正确面对大众文化的钥匙。
一、大众文化以及对大众文化的批判
在法兰克福学派那里，“大众文化”与“肯定文化”和“工业文化”有共同的含义。
何谓大众文化?
在法兰克福学派看来，大众文化最显著的特征是它使文化、艺术产品商品化，他们认为，当代资本主义或晚期资本主义的发展为文化、艺术的各个主要部分的商品化创造了条件，即科学技术进步、经济和行政管理的集中化使这种商品化成为可能。他们达成如下共识:当代资本主义所遇到的再生产越困难，它利用一切可利用的手段来维持现状的一般趋势就越强大;现有的权力和财产分配的主导者使用经济的、政治的和文化的手段来维持现状。结果大部分文化生活领域被吸收并转变控制个人意识的方面;同时，文化变成一种工业，利润动机转变成文化形式，越来越多的艺术产品变成商品，它们与工业产品一样可以销售和交换。即然艺术家靠出卖自己劳动为生，那么艺术家也就拥有这种文化形式的各个方面。阿多诺认为，大众文化是一种标准化、陈腐老套、保守主义、虚伪、满足浮化幻想的受操纵的文化工业产品为标志的文化，它致力于劳动阶级的非政治化，维护社会的统治权威，制造大众的虚假需求，是欺骗群众的统治工具。现在“文化产品是彻头彻尾的商品”(阿多诺)。广告确立了新的美学标准，即使在那些文化工业不直接地为利润而生产的地方，它的产品也是由这种新美学所决定的。快速与高比率的投资回收的经济必然性，要求有吸引力的包装物的生产，—或者为直接的销售设计，或者为创造一种销售气氛。文化工业必须出卖特殊的新产品;或转变成公共关系。法兰克福学派将大众文化或工业文化作为当代资本主义社会总体性的一个方面或维度，断言“在垄断下大众文化是一致的，它们的结构都是由工厂生产出来的框架结构”，“文化工业的每个产品都是经济上的巨大机器上的一个标本”。
法兰克福学派对大众文化的批判主要集中在以下几个方面:第一，批判大众文化的欺骗性。霍克海默和阿多诺认为:“文化工业通过娱乐活动进行公开的欺骗。这些文娱活动，就像宗教界经常说教的，心理学的影片和妇女连载小说所喋喋不休地谈论的，进行装腔作势的空谈以便能够更牢靠地在生活中支配人们的活动”。同时文化工业又通过许愿来欺骗群众，给予他们一个暂时的满足，但又随时让他们跌人冷酷的现实生活。由于大众文化所具有的这种欺骗性，使得人们形成了得过且过的思想。“文化工业把日常生活描绘得像天堂一样。摆脱和逃避日常生活就像私奔出走一样，从一开始就决定了一定会回到原先的出发点，享乐促成了看破红尘和听天由命的思想”，正如马尔库塞所描绘的那样，这种欺骗性还显示出温柔的一面—即“一种舒舒服服、平平稳稳、合理而又民主的不自由，在发达的工业文明中流行。”f=JN}第二，批判大众文化对民众的控制性。这一方面与前一方面有紧密的联系。文化工业的最大功效就是对大众进行控制，霍克海默和阿多诺提出了文化操纵(Culturalma冲ulation)这一概念，他们认为，在资本主义社会中，文化工业就是艺术作为操纵的过程。霍克海默在《艺术与大众文化》一文中指出，“大众娱乐”和“文化工业”的中介就是“操纵”。“文化工业的操纵功能已渗入经济社会生活的每一个部分，并产生了无时不在的影响。更深一步看出，文化工业已完全控制了人们的精神思想，实现了对大众的意识形态的操纵。文化工业使精神生活的所有部门、都以同样的方式影响人们傍晚从工厂里出来，直到第二天早晨为了维持生存必须上班为止的思想，文化工业令人嘲笑地贯彻了粗陋的人格主义哲学家所反对的统一文化概念”。第三，批判大众文化作为意识形态的工具。这方一面与前面两点有密切的连贯性，因为欺骗性和控制性本身就是意识形态的特征。在霍克海默和阿多诺看来，文化工业及其娱乐的真正意义是“为社会进行辩护”;“在文化工业中，批判与敬畏都消失了，机构鉴定取代了批判的职能，’;“文化工业的每个运动都不可避免地把人们再现为社会需要塑造的那种样子”;“现在的艺术拒绝反映下层人民事业，反映真正的普遍性，轻视认真地反映存在的苦难和压迫”;“工业文化所描述的，是人们只能忍受的残酷生活熬煎”。法兰克福学派认为，作为为存在制度辩护的意识形态，大众文化或文化工业是通过对大众心理意识进行操纵来实现的。大众文化或文化工业正是这样履行意识形态的控制职能。一方面，文化活动失去了为人们提供娱乐的消遣和给人们的精神享受的作用，变成了外世界的扩展，劳作的延申，旨在恢复精力的应付下一次工作，阿多诺在《论流行音乐》中对流行音乐的这种作用作了这样的说明:“音乐节目的消遣者自身就决定了流行音乐生产的同一机构的产品，他们的闲暇时间只是用来再生产他们的工作能力。欣赏音乐不是目的，而只是手段”。另一方面，文化工业决定娱乐商品的生产，控制规范着文化消遣者的需要，成为支配人的闲暇时间与幸福的力量，从而成为极权主义、法西斯主义控制大众舆论、操纵人们的心理意识的强有力手段。第四，批判大众文化扼杀个性和创造性。法兰克福学派指出，大众文化或文化工业的标准化，划一性扼杀了个性和创造性。所谓标准化乃是影响作品的一般特征和细节的过程，文化工业按照一定的标准、程度，大规模生产各种复制品，如电影拷贝、唱片、照片录音带等;而结构的类似性作为文化上业技术的结果产生于文化的形式，通俗作品或一个成功的新作品是大商业的机构急于赚钱的命令下而生产的，文化工业所崇尚的是模仿，内容的风格被堵塞或冻结，然而，对旧风格更新的作品必须维持创新型和独创性的外表。因此伪个性在标准化自身的基础上赋予大众文化的生产一种自由选择或开放市场的光环，每个产品影响一种个别的气氛，这与其它产品的差别是微乎其微的。在《启蒙辩护法》中，霍克海默和阿多诺根据文化工业产品对风格的否定来分析这些产品，认为他们很少显示出不同于传统形式的新形式，文化艺术生产脱离现实，文化工业的风格扼杀了风格自身。它的产品不反映实在的本质，并没有真正的内容，它们从本质上说是一种模仿。尽管在电影、无线电广播，流行音乐和杂志中有某种激情存在，但这仅仅是关于整体与部分、形式与内容、主体与客体同一的激情。文化工业的产品的模仿，标准化，伪个别性扼杀了艺术的生命、艺术的创造性和个性。
法兰克福学派看到了当代资本主义社会文化领域出现的新变化和新特点，力图揭示当代资本主义或发达工业社会与自由资本主义社会不同的文化模式;指出了晚期资本主义社会文化日益商品化的趋势，以及这种趋势所带来的对文化事业的危害。他们在一定程度上看到了当代资本主义文化的局限性，揭露垄断资产阶级把文化变成为现实和统治辩护的意识形态工具，指出了由此产生的种种消极异化现象。的确，随着科学技术的发展，当代资本主义的大众传媒迅速发展，使文化工业迅速成长为资本主义的一个重要的生产部门，文化艺术的商品化趋势不断加强。在晚期资本主义社会，文化的标准化、模式化、商业化、单面化，操纵性的强制性已成为当代资本主义文化的明显特征，从而使之具有压抑主体意识、个性、创造性、想象力和压抑自由创新、自由选择的消极功能，成为资产阶级为维护统治辩护、压抑或平息人民大众反抗的意识形态的工具。应该肯定，法兰克福学派对大众文化或文化工业的批判，对它的涵义、特征和危害的分析是有独创之处的，并包含有合理成份。很明显，西欧北美在上世纪60年代末掀起的那场“反文化”运动，不能不说是受到法兰克福学派大众文化批判的影响。
但是，法兰克福学派对大众文化或文化工业的批判具有片面性和缺陷的。第一，法兰克福学派站在旧的文化贵族市场，以文化精英自居，强调人与社会，人性与科技，文化艺术与时代的对立，以先念的道德伦理价值观来衡量文化艺术和文化生产，因而使理论严重落后于实际。马克库塞的一个基本命题是在发达工业国家，技术和科学不仅成为一种和平和令人满意生产力，而且也已变成一种新的意识形态。他认为科技的发展必然造成人性的堕落。法兰克福学派还强调和夸大人与现实社会的对立，认为现在社会的发展导致了人的异化，人日益异己化，边缘化，成为工业文化文明的奴隶。文化工业对人的精神的剥夺、控制，欺骗使得人失去了对现在社会的批判能力，而只能成为文化产品幸福的享乐者。法兰克福学派在精英文化与大众文化之间挖出了一条壕沟，故意抬高精英文化而打击和蔑视大众文化。我们应该看出，大众文化在冲击精英文化的同时，也给精英文化展现出一片新的空间。为了应付现代工商业的需要，精英文化逐渐走出了世代栖息的艺术殿堂，脱离了传统社会空间的局限从贵族城堡走向了大众社会，从精英舞台走向了大众传媒，在大众社会找到了新的生存方式和生存空间，精英文化与大众文化互渗已是不争的事实，法兰克福学派早已衰微，而大众文化仍旧兴盛并遍及全世界，这充分说明了大众文化存在的历史必然性和合理性。事实上，60年代后，随着西方社会现代化进程的进一步发展及整个社会结构和形态的变化，法兰克福学派的“文化工业”，“大众文化”理论影响力越来越小，倒是那些对大众文化持积极态度的批判家日益受到重视。例如兴起于20世纪五六十年代的英国文化研究，特别是1964年成立的“伯明翰当代文化研究中心”即伯明翰学派，他们不满于法兰克福学派那样站在精英主义立场来研究文化方式，特别是他们所认为的本真大众文化，即底层的工人阶级文化，力图从精英文化传统中走了出来。早期他们以《新左派评论》为阵地，发展出一种“文化主义”理论，扩大了文化的内涵，反对高雅文化与低俗文化的划分，取消文化产品中审美的首要地位。可以说，伯明翰学派是以严肃的方式对待大众文化，同时也坚持文化研究的批判维度，意图将大众文化放在与社会相关联的政治框架中加以分析。这个学派的影响力目前越来越大。 第二，把对纳粹的仇恨和恐惧带进文化工业理论研究活动中，使理论视角出现偏差，形成了对大众文化或文化工业的偏见。阿多诺曾说过:“奥斯维辛之后写诗是野蛮的”。足见纳粹暴行对这位犹太裔的法兰克福学派成员的精神伤害有多么深切。法兰克福学派其他主要成员如霍克海默，马尔库塞、弗洛姆等人都具有犹太血统，对纳粹的精神迫害、纳粹所借助的宣传机器所展开的反犹太宣传对他们有切肤之痛。所以为什么法兰克福学派对文化工业或大众文化特别反感。正因为法西斯的非理性的极端荒谬的宣传活动;民众受纳粹意识形态的控制及纳粹暴政统治等现实，正是通过具有文化工业的意识形态统治功能统一起来，以理解社会控制问题。他们完全站在科技文明和大众文化的对立面，理解和评价文化工业或大众文化。法兰克福学派这种对纳粹的仇恨和敌意的情绪必然会影响他们对文化工业或大众文化的偏差和敌意。
第三，在对文化工业的批评中，忽视了大众的审美共性、接受性和创造性。法兰克福学派在20世纪40年代转移到美国，更惊讶于美国社会生活中的文化商业化以及交换价值在这个国家所占的主要性，他们发现，合理化和标准化已广泛深人到大众媒体之中。于是这一学派高举文化捍卫的旗帜，站在精英文化立场，以贵族守旧意识对抗资本主义文化的异化。重点批判决定娱乐商品的生产、控制和规范消费者的文化精神需要的文化工业，以及文化工业所表现出来的标准、模式化、商业化、操纵性、强制性，伪个性化等等。法兰克福学派的文化批判理论一直强调人的价值、情感，人的解放自由，看似十分重视人本身，但是，他们却忽视了文化工业的产品的受众在消费这些产品时，每个个体的审美感方面的共性;同时也忽视了每个个体在接受这些产品时，由于各方面的不同而产生的独特审美感受和审美差异，忽视了各个个体在接受同一类作品时会有不同的审美想象、审美领悟、审美创造等方面的艺术创造性，而一味地强调文化工业的物质化、平庸化、非个性化，这样带有偏见的研究和在此基础上形成的理论，必然只讲对立，而忽视同一性。对于法兰克福学派关于大众文化是大众被强制和被欺骗的文化平庸形式，遭到了伯明翰学派的反对。多米尼克·斯特里纳蒂说得很明白:“不能把通俗文化理解为一种强加于人们思想和行动的文化。无论这种强加被说成是资本主义生产和消费要求获利和市场的结果，是资本主义或父权制实行意识形态控制的结果，或者被说成是一种普遍精神结构支配的结果，都是理解通俗文化的不适当方法。根据平民主义的看法，除非把通俗文化看成是对于民众声音或多或少的真实表现，而不是一种强加，否则就不可能理解它。”
伯明翰学派抛弃了高雅与粗俗文化之分，通过关注媒介文化的产品，打破了法兰克福学派研究中的某些局限性。实际上，法兰克福学派的早期代表人物班雅明已经开始了对大众文化的研究，他也看到了大众文化解放的潜力，并提出了主动观众的可能性的观点。在他看来，随着科学技术的进步，自上世纪末开始，人类进人了一个机械复制的时代，文化也成了“技术复制文化”。技术复制文化的首要象征是丧失了传统文化的“光晕”，而“光晕”的丧失则意味着改变了以往使艺术远离群众，成为少数人的天地的局面。本雅明是怀着赞赏的态度谈论复制艺术取代“有光晕艺术”的，在本雅明看来，机构复制艺术更符合现代人的需要。他曾指出:“技术复制能把原作的摹本带到原作本身无法达到的地方”看来，本雅明是站在正面市场看待文化工业或大众文化的。
二、大众文化批判理论与当代中国现实
前面我们分析法兰克福学派大众文化批判理论的特点以及所存在的片面性和局限性，联系到中国实际，我们认为有现实的启发和借鉴意义。随着我国改革开放的深人和市场经济体制的不断完善，我国的文化事业进步被推向市场，文化、艺术的商品化成了一种不可避免的趋势。这既给我国文化事业的发展带来生机与活力，又产生了一些令人困惑的问题。如何对待法兰克福学派的大众文化或文化工业批判，这是我们不能不去思考的问题。
(一)中国仍然需要法兰克福学派的大众文化批判理沦。
1.我国目前的大众文化是一种商业文化，它以利益为主要追求目标，以娱乐消遣为主要功能价值，以低俗为主要艺术特征，所以大众文化的消极意义是无法否认的。这就决定了法兰克福学派的批判理论在当代中国还具有合理性和有效性。
2.我国文化研究和批评还需要法兰克福学派文化批判理论的某些精神。法兰克福学派的某些具体观点和表述可能已经过时了，但其中体现出的某些精神还是非常有价值的，也是值得借鉴的。比如关注和研究新的文化现象的精神和胸怀，关注大众立场等等。虽然法兰克福学派对大众文化的态度是否定的，但该学派把大众文化纳人关注和研究的视野本身就反映出开放的学术视野和宽广的理论胸怀。反观我国学界，当大众文化已经在我们文化生活中立稳脚跟后，还有不少学者和作家对大众文化嗤之以鼻，他们中不少人甚至不看一眼大众文化的产品，更不去对之进行研究，甚至对大众文化采取简单粗暴的方式否定，这不但缺乏客观的科学研究精神，而且还缺乏开放的学术意识和宽容的学术胸怀。对比法兰克福学派，笔者认为该学派的学术视野和理论胸怀值得我们借鉴学习。
(二)走出法兰克福学派的批评模式。
【关键词】企业管理，幸福感，提升
我们常常挂在嘴边的幸福感，简单来说，就是指个人对事业或生活中的各种需求的满意程度的一种主观的感受或曰内心体验。它包括满意、高兴、愉悦、温暖、舒适和积极投入等心态。近几年来，政府在实施民生工程时，常喊的口号就是提升幸福感，而在企业中提升幸福感也成了其文化建设的重要论题。那么如何提升幸福感，我只想跟大家一起加以探讨。
一、充分认识提升职工幸福感的重要意义。
幸福感理论，与企业管理密切关联，从企业文化理论上讲，企业管理最最主要的就是对人的管理，即以人为中心的管理。企业文化管理的核心就是让每一位员工关心企业，让每一们员工的充满幸福感。因此，提升员工的幸福感，①可以积极引导员工热爱企业，热爱生活，关心家人，奉献社会，在更高的层次上、境界上获得幸福，并对企业产生一种认同感，感觉在企业工作就是一种快乐，从而把工作当成一种责任。②可以培育企业的和谐文化理念，推进和谐企业建设，培育和谐的人际关系，培育忠诚感恩的为人准则，培育竞争进取的人生态度，和齐心协力的团队精神。③可以形成良好的社会舆论，树立良好的企业形象，提高企业的整体素质，增强企业的凝聚力，留住人才，吸引人才。
二、提升企业员工幸福感的举措。
1、倾听企业员工的心声，了解员工的真实需求。企业要按照马斯洛的“需求层次”理论，由人力资源部门牵头，寻求人力资源管理咨询公司参与，对不同性别、不同年龄、不同文化程度的员工的需求进行调查，这项调查，不走形式，不走过场，要同员工坐在一条板凳上交心，从而获得员工的真实想法，尤其对一些关键的管理、技术岗位，企业的高层管理者，甚至是一把手，最好是直接面谈。当然，有个别的员工的需求可能过分一些，但是，调查人员不争辩，不批评，做好倾听者的角色，要让员工真实反映。但是，切忌不能迎合，不能对员工承诺什么。
2、建立以业绩为主要考核指标的薪酬管理制度，完善各种福利待遇。企业要结合实际，想方设法创新管理方式，坚持“多劳多得”的原则。而坚持这一原则，就要根据岗位的不同，工作性质的不同，工作环节的不同，制定科学全面的薪酬管理制度，对企业的员工实行动态化管理。通过对员工进行业绩、责任、职级、技能等的量化，激励员工不断地提升自己的业绩，并勇于承担责任。同时，还要根据国家的相关法律，进一步完善员工的各种福利待遇，比如，建立健全员工的医疗保险、养老保险、员工疗养、员工住房补贴、带薪休假、失业保障、员工慈善互助基金等制度，以解除了员工的后顾之忧。这样，员工的努力能得到最大的薪酬回报，又能享有国家法律下的各种福利待遇，他们的幸福感就会大大提升。
3、帮助员工完善职业生涯规划，让员工实现自身价值。在企业中，员工的幸福感与其自我实现能够相互促进。每每看到员工的自身价值实现时，员工的脸上总会洋溢一种自豪与幸福的笑容，而当员工具有高度的幸福感体验时，又反过来会激励自我去追求、去实现自我价值的目标。因此，我们可以说，员工在工作中的成就感与自豪感可以大大提升其幸福感。企业可以这样做：①通过对员工委以重任，提高其工作的成就感。②采取部分授权方式和完全授权方式，增强企业与员工之间的信任感、归属感、荣誉感、认同感，增加员工的情感体验。③帮助员工完善职业生涯规划，为员工创造可能自我实现的条件，满足其实现自我价值的需要，尤其是对优秀的员工，要做投资性的培养，便于留住人才。
4、从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。在人的一生中，最美好的时光都在工作阶段，只有让员工在工作中体验到快乐，才能体验到幸福。所以，企业管理者的责任就是为员工创造一个生气勃勃而又充满无限活力的工作氛围，以激发员工的智慧，让员工快乐地工作，激情地创造，从工作中感受人生的价值和意义。首先，这个宽松活跃、富有激情的工作氛围是平等的，管理者也要有意地淡化自己的领导角色，同员工一道，并引导员工敢想、敢说、敢干、敢做，敢于创新、乐于创新。其次，对待员工，要有春天般的温暖，多赞扬，少批评，多奖励，少处罚。鼓励员工扬长避短，培养他们的自信心，让每一位员工都能成为岗位上的明星。第三，要从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大到理想，培养员工广阔的襟怀和洒脱的人生态度，把员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来，满足员工得到赞赏的心理，不要完全依赖经济刺激，有时来点非物质的激励也能增强员工的收获感和自信心。可以通过工会，组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。
【论文摘 要】幸福是人之为人意义的实现，幸福感是人根本的总体需要得到某种程度的满足所产生的愉悦状态。教师的幸福感与教师职业道德共生于教育过程中，教师幸福感是教师职业道德建设的出发点和归宿，教师职业道德则是获得教育幸福的必要条件，也是教师享受教育幸福的必然前提，教师职业道德建设对教师幸福感提升意义重大。
幸福是一个古老的话题，个人和社会的发展始终伴随着对幸福的追求。教育是为了人的幸福，幸福感是教师职业道德建设的出发点和归宿，教师职业道德在帮助教师追寻真正的人生目的、获得幸福人生所必须的创造性均具有重要的意义。
一、什么是教师幸福感与教师职业道德
幸福是人们在物质生活和精神生活中，由于自己的理想和目标得到某种程度的满足而产生的精神愉悦状态。教师的幸福感则是指在教育过程中教师通过艰辛的创造性劳动，把学生培养成才之后，因目标和理想的实现而在心理上和精神上感受到的职业乐趣和人生欢愉，这是其他任何职业所无法享受到的幸福。
职业道德是对于从事某一特定职业的道德要求，实现这些道德要求是从事这一职业的最基本的条件。教师职业道德也就是对整个教师群体，作为一种特定的职业群体所应具有的带有普遍性的要求，属于教师团体道德要求和道德规范。 教师职业道德的发展是在教育实践的过程中不断提高自身道德修养，充实自己，发现生活意义，获得自我实现的过程。
二、教师幸福感和教师职业道德的共生关系
许多哲学家都研究过道德与幸福的内在联系，如亚里士多德认为，幸福的生活是合于德性的生活，即恒久地实践德性的生活是幸福的生活；康德认为，道德是“如何使我们配享幸福的学说”。 教师幸福感与教师职业道德的关系非常密切。教师幸福感是教师职业道德建设的出发点和归宿，是理解教师职业道德的重要情感基础。而教师职业道德则是获得教育幸福的必要条件，也是教师享受教育幸福的必然前提。
1、教师幸福感是教师职业道德建设的精神动力
教育幸福是教师的执着追求，也是教师提升道德品性的动力。教师幸福感是教师职业道德建设的精神力量和重要前提。因为，没有教育幸福感的教师，他就不可能把教育工作作为自己人生价值的追求，不可能做到满腔热情、耐心细致地关心、爱护、帮助学生。没有幸福感的教师是很难胜任教育工作的。因此，教师只有摆脱了职业感的束缚，不把教学当成谋生的手段，而是出于自己的需要，才能在教的活动中自由地、有创造性地发挥自己的全部才能和力量。
2、教师职业道德是实现教师幸福的必要条件
教师是具有社会性的职业，偏离了社会的价值取向，离开了道德的轨迹，所有的幸福都只是空中楼阁。教师职业道德是教师幸福的必要条件，是获得幸福的重要手段和条件。教师职业道德作为社会的价值取向，总是体现为某种一般的价值标准和价值原则。同时，教师职业道德为幸福的获得提供正确的价值导向，它通过协调人际关系，避免人际冲突，促进人际和谐。因此，教师职业道德对幸福的实现具有十分重要的意义。
3、教师幸福感是教师职业道德建设的目标追求
教师的教育幸福感往往来自教学中的成就，当看到自己以智慧开启了学生的思维、用知识和德性帮助学生走出困境，学校、家长、社会对自己的教育给予充分肯定的评价时，教师履行职责的行为也将会获得强化，并能促使教师更深刻地理解教育的意蕴和教师职业的价值，进一步增强教育责任感与职业道德理想。与此同时，教师也会更加关注自己的行为，并有意识地完善自己的个性。教师越能理解职业道德的内涵，就越能在日常教育生活中领悟和感受教育幸福，并在提高道德认知水平并坚定道德信念的同时获得幸福感。
三、教师职业道德对教师幸福感提升的价值
柏拉图认为“公正的灵魂和公正的人就生活得好，而不公正的人就生活得坏……要承认生活得好的人拥有安宁和幸福，而生活得坏的人恰恰相反”，他由此得出了“德性和智慧是人生的真幸福”的结论，由此可见，道德对人自身的幸福影响深远。职业道德高尚的教师必然也会拥有强烈职业认同感和归宿感的幸福体验。因此，教师职业道德建设对教师幸福感提升意义重大。
1、在教师职业道德培养过程中创造和享受幸福
幸福的体验存在于人的创造性活动过程中。离开了创造性活动，幸福则无从谈起。因此，道德修养的提升要超越道德知识，从知识世界走向充满智慧的生活世界，直面人的幸福生活主题，培养创造和享受幸福的能力。人的创造性活动对于人自我确证、拥有自由和幸福的意义，不仅在于提供达到一定目的的手段，而且还在于创造人的需要自身，这是一个创造需要及其满足手段的无限过程。这个过程既是一个创造力发挥、潜能实现的过程，也是一个不断超越自我、趋于完满的过程。教师职业道德修养的培养不是一个简单的道德知识的灌输过程，而是培养道德智慧的途径，在这个过程中必须把教师工作与生活的本相与现实境遇揭示出来，使教师生理解工作生活的意义，积极思考关于幸福人生的本质。
2、教师职业道德提升教师幸福感
教师职业道德在教师长期的教育实践活动中培养和习得，并影响着教育幸福的生成。亚里士多德认为，“没有一种伦理德性是自然生成的”，“德性既非出于本性而生成，也非反乎本性而生成，而是自然地接受了它们，通过习惯而达到完满”。
教师职业道德是在教师深入理解教育专业的基础上，通过长期的道德实践活动，在一种个人自觉的状态下形成的。教师职业道德也是与教师专业发展相伴随的道德品性，既能够有效地促进教师的专业发展，又能使教师在实现专业发展的同时，更深地领悟教育的意义，增强责任感和自律精神，增进对教育与生命的理解，感受教育幸福。享受教育幸福是每个教师的理想追寻。教师职业道德既是教师作为专业发展人员的必要素养，也是教师追求教育幸福的基石。教师职业道德不是对教师的强制规约，而是促进教师提高教育生活质量、感受教育幸福的有效手段。教师德性的拥有，意味着教师幸福感的提升。而教师要获得教育生活的幸福，就必须在理解教育的基础上，在专业活动中长期践行教师职业道德。只有当教师职业道德渗透在教育的每一项活动中，道德行为成为专业生活的必须时，才能产生教师的教育幸福。
总之，教师幸福感的提升利己利人，价值重大，教师个人应该加强作为个体道德的人格建设和提升，把提升职业道德修养己的重要人生目标，自觉追求有意义的生活，实践有意义的幸福人生。
参考文献：
[1]黄正平．幸福感：师德修养的理想境界和目标追求[j]，当代教育论坛，2003，（10）：79-81
论文关键词 民生 富民 惠民 安民 和谐幸福之城
提升居民幸福指数，走民生导向发展之路，让百姓共享更多发展成果，已成为当前城市发展的共识。扬州是在全国比较早地提出要建设“幸福扬州”的城市，在“人人崇文尚德、家家安居乐业、社会公平正义、追求创新创造、充满人文关怀”等方面探寻提升百姓的“幸福指数”。江都区站在“十二五”发展的起点上，呼应建设“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”的总体要求，也提出了把江都建设成为创新创业之城、生态宜居之城、和谐幸福之城的目标任务。从“温饱民生”到“幸福民生”，党的执政理念不断提升，以人为本、执政为民的理念日益凸显。
一、从温饱到小康——江都区民生福祉逐年改善
近几年来，江都以科学发展观为统领，通过一系列富民惠民为民的举措，在民生工程上取得了较大的成效，人民生活水平普遍提高，社会保障体系逐步完善。人民群众在经济发展中充分感知小康。同年，经江苏省全面小康考核部门综合评审，一致认定江都总体上全面达到省定全面小康目标值。2009年，由新华网《瞭望东方周刊》和中国市长协会《中国城市发展报告》工作委员会联合主办的“中国最具幸福感城市调查推选活动”，江都更被评为十大最具幸福感县级市，成为苏中苏北地区唯一当选的县级市，江都市民在民生福祉的逐年改善中体验着由温饱到小康到幸福的转变升级。
（一）“富民”工程让市民的钱袋子鼓起来
无论是建设小康社会还是创建和谐幸福之城，夯实物质基础是根本，只有提高人民的收入、想法设法让农民增收，才能从源头上提高人民的生活水平和质量，改善城乡居民的生活品质。生活富裕不是和谐幸福的充分条件，也就是说有钱人不一定是幸福的（比如经济特区深圳被称为最不具幸福感的城市之一），但生活潦倒、食不果腹的人肯定不是幸福的。因此区委、区政府从2004年起提出“把加快富民作为构建和谐社会的重要基础”，以富民优先为抓手，全力推进创业富民、就业富民、帮扶富民等各项民生工程，人民生活质量逐年提高。近些年来更加关注民生、关注和谐、关注发展，把富民惠民为民作为打造和谐社会的核心环节，全市城乡居民生活水平再上新台阶。
通过近几年来富民工程的大力推进，农民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入平均每年都以14%左右的比例递增，同2000年相比都有了较大的提升，其中农民人均纯收入首次突破万元大关，城镇居民人均可支配收入也即将达到2万。人民群众在“钱袋子”逐年鼓起来的情景下感受着小康，感受着和谐幸福。
（二）“惠民”工程让市民的腰杆子挺起来
构建和谐幸福之城，千方百计使人民增收、提高生活水平是一方面，更要想方设法完善社会保障体系，让百姓衣食无忧，这就要更加注重解决住房、医疗、教育这些关系老百姓基本生存、切实利益的民生问题，不断提升“五有”水平，消除老百姓的后顾之忧。为此，近几年来，以普惠百姓为目标，以建立健全社会保障体系抓手，逐步制定和完善了覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，人民群众在民生改善中充分享受小康，体悟幸福。
自2004年起通过采集岗位、举办市场、落实政策、服务推进等措施，启动实施就业再就业优惠政策，全力推进就业再就业工程。去年全年实现就业9000多人，城镇登记失业率2.9%。由2000年初步建立社会保障体系到2002年加大扶贫解困力度再到2007年关注民生，纾解民困，社会保障体系日趋完善。截至到2011年底城乡低保基本现应保尽保，保障范围不断扩大，保障标准自然增长，城镇职工基本养老保险、医疗保险参保人数“十一五”时期比“十五”期末净增94%、58%。
实践证明，有了收入来源和各项社会保障措施，城乡居民的储蓄存款就会逐年递增。有了闲钱百姓才有底气，腰杆自然也就挺起来了，有了保障才能有余力去追求品味，追求高品质的生活。
（三）“安民”工程让市民的小日子美起来
幸福在很大程度上是一种主观体验，古今中外无数专家学者试图为“幸福”下定义，然而似乎都不能全面地去诠释它，但有一点毋庸置疑的，幸福是个人对物质与精神两方面满足的程度。因此构建和谐幸福之城光有人民生活富裕是不够的，还要让百姓精神生活富足。安民才能乐民，安居方能乐业。近些年来区委、区政府着力打造高效的服务环境，安定和谐的人文环境，不断加快发展城乡文化事业，不断满足群众的精神文化需求；努力打造稳定的社会环境，“平安江都”“法治江都”的名号在全国打响，民众安全感倍增，社会和谐指数不断上升；打造民主的参政环境，不断拓宽公民参政议政渠道，居民积极参加社区选举，各项权利得到有效保障。
二、建设和谐幸福之城的理论分析
由最早的“温饱民生”、“解困民生”，解决的是困难群体基本生活、基本医疗、基本养老等问题，力求惠及最大多数百姓；再到近年来提出的“和谐民生”、“幸福民生”，让每个人共创和谐社会、共谋幸福生活、共享发展成果，其中蕴含的是我们党和政府执政为民、以人为本理念的不断提升。“和谐民生”、“幸福民生”就是坚持把改善民生作为社会建设的头等大事，创新富民惠民举措，着力解决事关群众利益的热点难点问题，增强改善民生的普惠性，不断提升人民幸福感、社会和谐度，让人民群众实实在在享受到改革发展的成果。
建设“和谐幸福之城”是社会主义价值目标和科学发展观“以人为本”理念的高度体现。社会主义的最终目的是实现人的全面发展，建设一个幸福、和谐、自由的共产主义社会；坚持“以人为本”，就是要更加注重经济发展和人的发展相统一，更加注重发展指标与幸福指数的同步提升。建设“和谐幸福之城”就是要将工作的重心聚焦到“提升市民的幸福感、提高城市的幸福指数”上来，这是对多年来改善民生工作的发展和提升，是执政为民理念的根本体现。
建设“和谐幸福之城”是对加快转变经济社会发展方式的具体实践。目的决定手段和方式，只有将实现人民群众物质生活富裕、精神生活富足作为施政的根本目的，才能从正当的途径上去有效扩大内需，促进经济内生增长，实现可持续发展。建设“和谐幸福之城”需要我们加快转变发展方式，把经济发展、人的发展统筹起来，既注重发展增速更注重对市民的人文关怀，既注重经济总量更注重市民的内心感受，更加关注人民群众物质生活的富裕、精神生活的富足，让老百姓更多地享受发展带来的利益。
三、建设和谐幸福之城的思考
（一）水桶理论——“边缘人”的幸福才是真幸福
所谓“水桶理论”说的是：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，可以推论得出只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。同样的理论可以类比到我们和谐幸福之城的建设中来，只有所有人都感受到和谐幸福，这个城市才可能被称为“幸福城市”，这里的短板可以姑且称为“边缘人”。本文所指的“边缘人”并不是那些个别的精神上的先行者，有自己独特的思想和信念，通过自己世俗生活的涅盘，从而升华了整个人类文明的人（比如尼采、康德），而是指我们现实生活中暂时脱离主流社会群体方式的人，他们是生活在社会边缘的人，比如社会上的弱势群体。
只有当处于社会最边缘的人群感到幸福了，这个社会才能算是真正幸福了，而要让社会最边缘的人感到幸福，首先要满足就业需求。“和谐幸福之城”的市民是物质生活富裕、精神生活富足的群体，因此安居乐业，老百姓身体健康是最基本的要素。许多处于社会边缘的群体，他们需要的不是施舍，而是自力更生的机会，幸福有时候就是这样一种成功满足的喜悦。例如一些由于企业改制而成为社会边缘群体的下岗职工，只拿了一点补贴，只要经过很好的组织，就可以让他们重新回到社会的主流，拥有自信和幸福感。
（二）声东击西——降低痛苦指数以提高幸福指数
许多城市在提出“幸福民生”，建设幸福城市的同时，总是顺带提出要通过各项举措提升幸福指数，然而幸福更大程度上源自人的主观体验，幸福指数提升了，人民的幸福感就真的同步提高了吗？而且幸福是否可以量化为幸福指数呢？这些都是我们在建设和谐幸福城市的过程所要思考的问题。
笔者认为在建设和谐幸福之城时不妨先放开幸福指数一说，反其道而行之，从幸福指数的反面——痛苦指数入手去思考问题。我们不能保证实施一项举措后市民都普遍能够感到幸福，但是我们可以通过降低百姓的痛苦指数，从而提升他们的幸福感。相关部门可以通过问卷等多渠道了解把握百姓的痛苦源于哪里，想法设法去减少这些苦楚，从客观上去减低痛苦，虽然不能保障人民都能达到幸福，但至少可以提高人们的幸福度。从痛苦指数入手去提高幸福指数何尝不是改善民生的一种有效手段呢？
在现实生活中，增长不等于增收、富裕不等于幸福、平均数不代表大多数的现象依然存在，人们幸福感的提升与经济发展的速度并不完全对应，社会保障体系、基本公共服务、城乡环境质量、创新创业条件等方面还有许多不足，这些都可能是人们痛苦或者困扰的根源。我们只有准确把握民情实际，认真解决困扰老百姓的问题，痛苦减少了，幸福才会真正写进人民群众的心里。因此，建设和谐幸福之城，必须从影响城乡人民群众幸福感的薄弱环节抓起，从改善民生、加快民富、促进和谐等最基本的工作做起，不断满足不同群体的幸福需求，切实增强老百姓的幸福感。
（三）长效机制——和谐幸福民生与干部政绩考核体系挂钩
一、德育与幸福
德育不是一个抽象的概念，有效的德育必须从生活出发，在生活中进行并回归生活，并最终使人过上幸福生活。从这个意义上说，德育是指向人的幸福生活的，也可以说是幸福是德育的初衷和归宿。
今天的时代是快速发展的时代，是充满竞争的时代。毋庸置疑，这样的时代，人们在你追我赶的过程中一不小心也会把暂时的目标作为唯一的选择，把目标当做目的，忘记了我们的行为初衷。
在这样的社会背景环境之下，教育工作者也会一不留神，忘记了我们的出发点，忘记了我们的目的指向。一旦我们忘记了德育的初衷，就会使我们的德育工作变形，使我们的德育活动变色，使我们的德育成效变味。
我们也看到，现代德育开始呈现时代的特色，德育内容从原有的如政治思想理论教育、爱国主义教育、集体主义教育、劳动纪律教育等增加了理想信念教育、感恩情感教育、养成教育、心理健康教育等内容，在德育途径上，课程、团队活动、校园文化、校内外活动等实施德育活动的途径多种多样，它几乎涵盖了学生的所有生活，它的数量之大，内容之广，传播之快，都是空前的。可以说，无论是德育任务、内容、途径，都从重视国家对人的培养规格转向培养人本身，更加关注人的终身发展，更加关注人的幸福生活。
二、幸福观德育
德育活动应该是感受幸福的过程，更应该是学会创造幸福的过程。而现代德育最大的问题就是太过于功利化。无论是社会，还是家长；无论是校长，还是班主任，都有一个非常急切的心态，希望德育能有一个立竿见影的效率。但是德育与一次性无关，它永远不可能一次性解决问题，不可能产生即时即刻的突变效果。它需要的是始终如一，习以为常。
实施幸福观德育，指在德育工作中着眼于学生未来，引导学生树立正确的幸福观，学会感受幸福，并学会给周围的人带来幸福，德育为学生的终身成长奠基，为学生幸福生活奠基。
三、德育给学生营造幸福的校园生活。
通往幸福的路径有很多条，在学校里，德育如何给学生营造幸福的校园生活？去校园的环境中去寻找，去文学的海洋里寻找，去自然界中寻找，去广阔的社会天地里寻找。净化、美化校园，干净的环境，富有文化味的氛围，让学生在校园中感受环境的幸福；营造书香校园、书香班级，让学生在阅读中品味经典的幸福；开展丰富多彩的集体活动，如拔河、游园等让学生在活动中感受集体生活的幸福；开展郊游、野炊、参观等活动让学生感受回归大自然的幸福；举行绘画、音乐、书法比赛，让学生在美育中领略艺术的幸福；开展励志、感恩、帮扶、养成教育等主题活动，让学生体会情感交流的幸福。美丽整洁的校园环境，多姿多彩的德育活动，和谐共生的人际关系，无不给学生带来快乐幸福的学校生活。
四、德育给学生奠定一生幸福的本领
作为一个德育工作者，我们更应该关注的是学生未来感受幸福创造幸福的能力。在我校的德育活动中，以“享堂小学学生一日常规”为指南的德育常规扎实有力，培养学生良好行为规范，养成好习惯，收获好人生。以“三八节”、“教师节”、“重阳节”等节日为契机开展的节庆活动，更加注重人与人之间的情感交流，如为妈妈、老人、老师说一句祝福的话，做一件贴心的事，送一件自制的小礼物。“六一”儿童节开展亲子活动，让打工的父母为留守儿童说心里话等，教给学生甚至家长如何感受爱、表达爱，从而和谐亲子、师生关系，在这种和谐的关系中体会到幸福，并学会如何给家人、周围的人带来幸福。同时，我校还经常开展德育主题活动，如“集体生日”、“学会快乐”、“感恩有你”等，这些活动的开展，没有立竿见影的效果，但是只要我们有“春风化雨”的坚持，一定会有“润物无声”的效果。
