在丹麦综合工会联合会(SID)下属的工会干部学院，培训主要是向学员提供实际、实用、实效的知识，而不是灌输全部东西。从这个认识出发，学院在课程设置上构筑基础教育培训和强化提高培训两个体系。
基础教育培训安排五周。学员入学的第一件事，就是在课堂上以“海报”似的形式，将自己所从事的职业、工作经历、文化程度、性格特征乃至所愿意公开的家庭生活和社会生活等，向教师和同学展示、介绍。其目的是让他人了解自己，使自己了解他人，缩短彼此距离，增强亲和力和亲近感，形成团队精神和协调、活泼、团结的学习氛围。第一、二周，主要是学习如何组织工会，签订集体协议，开展俱乐部活动，提高演讲水平，调查了解会员的情况，并形成详尽的记录资料等等。第三、四周，主要是学习政治经济学和心理学方面的知识，学习如何提高思辨能力和性格修养，目的是提高工会干部做人的工作的能力，善于理智地、辩证地观察、分析、处理问题，特别是在与政府和雇主的谈判中，成为一个出色的、能充分代表会员利益的高手。在第五周，主要是学习社会传统学和遗传学方面的常识，学习国家宪法，了解在经济全球化背景下，不同国家和民族文化的异同情况，并让学员掌握什么是真正的民主、什么是广义的民主(包括社会的、家庭的、公共场所的、竞选中的民主等等)。基础教育培训是必修课，它的着眼点是让工会干部在了解社会现状，放眼经济全球化所带来的新情况、新变化的基础上，提高自身素质，提高工会工作的水平。
强化提高培训是“选修”式的培训。由学员根据需求，有的放矢，富于选择性、针对性地学习知识，从共性和个性的结合上增加知识容量，指导工作实践。课程设置是“板块”型的，例如教育学、公共关系学的有关知识为一块；建立共同协商委员会和劳动争议调解委员会，如何更好地签订集体协议和调处劳动争议为一块；确保卫生健康与安全，建设良好的工作场所环境为一块；工会干部如何组织会员参与工会的活动，建设好和发展好工会，使工会在政治上更加强有力为一块；企业的财务管理、劳动工资理论、技术规程学为一块，还有如何加强对年轻人的教育，培养好后备力量等等。
无论是基础教育培训，还是强化提高培训，教员都特别注重因人施教，因材施教，既有灌输，又善于采用问答式的方法，让学员动脑筋、提问题，引导学员正确认识自己，认识实践，使学习收到更好的预期效果。SID每年用于培训工会代表的经费是1.1～1.2亿丹麦克朗，其中10%是工会经费，其余取之于培训基金，所谓“基金”，是集体协议规定的由企业雇主必须支付给工会干部每小时27欧分培训费的积累。
二、关于成人职业培训
我们以极大的兴趣，冒雨考察了丹麦Center县(由26个市组成)的成人职业培训中心(AMU)。在丹麦，类似的成人职业培训中心有七所，此外，还有135个培训学校。2001年，有310832个丹麦人参加了职业培训，其中38%是女性，62%是男性，Center的AMU所承担的培训量为全国的五分之一。这个培训中心由12位成员担任管理委员会委员，其中五位是工会代表，五位是雇主协会代表，一位是县政府代表，一位是市政委员会的代表，由工会方担任管委会主席。培训中心的日常管理实行教师自治。培训中心的管委会主席向我们介绍说，丹麦是世界上享有最高技术水准的国家之一。在工业化社会向知识经济社会迈进，劳动力市场不断发展变化的态势下，人们在几乎所有的工作中越来越迫切地需要知识更新和技能提高。为此，丹麦自五十年代以来，就制定实施并不断完善发展成人职业培训计划(亦简称AMU计划)，旨在给社会成员提供终身学习机会，掌握劳动力市场所需的技能。实施AMU计划的第一阶段在六十年代，对从农业社会到工业社会的转化助了一臂之力，使许多新兴生产领域的就业前景得以改观。AMU计划的第二阶段在七十年代和八十年代，解决了当时较高失业率带来的生产结构调整问题，用新技术培训了许多失业人员，大大增加了就业机会。九十年代为AMU计划发展的第三阶段，通过企业和培训机构的密切合作，使知识、服务和信息在企业生产中发挥了日益重要的作用，从而推动了职工素质的全面提高，支持了社会经济的发展。到了2000年，AMU计划又跨越了新的门槛，进行了新的改革，它使成人教育和继续培训更紧密地融合在一起，为职工的终身学习打造了一个崭新的框架，赋予社会各阶层在优先安排AMU计划时承担更多的责任，加强了企业主、职工和培训机构之间的对话，进一步形成了“就业必须经过培训”、“在职必须接受继续教育”的理念，对培养一大批技术精湛、技能娴熟的职工起了至关重要的作用。
AMU计划有三重目标：一是在劳动力市场需求的大背景下，根据企业和劳动者的实际，持续地提供和改进适应社会经济发展、科技进步的职业培训；二是能够在尽可能短的时期内适应劳动力市场的结构调整和重组，提供有效的培训；三是坚持长远的观点，立足于劳动者素质的全面提高。因此，管理层在制定具体的培训计划时，非常强调贴近劳动力市场的需求，并始终保持与政府相关部门、劳动力市场管理部门的密切沟通和联系。一旦发现某个行业人才紧缺，某项专业有技术断层，就立即设置相应的培训内容，并按照市场需求不断调整。AMU计划为劳动者终身提高知识和技能，实现自我发展创造了良好的条件。同时，这一计划几乎覆盖了全社会成员，其中有些培训是专门提供给处于劳动力市场边缘的群体(一般为8%左右)，例如失业者、难民和移民等。
1.1研究依据
1.1.1网球运动项目改革要求网球是一个国际化、商业化和个体化都很强的运动项目。中国女网近三年的时间里，一路凯歌，铺就了一条“金光大道”。与其它体育项目相比，中国网球是最早喊出要走职业化道路的项目之一。然而多年来，由于受国情和体制的制约，中国网球的职业化步伐仅仅局限于比从前参加或举办了更多的国际网球排名赛，而选手的培养模式、训练模式、参与办法等等，仍然停留在计划经济的框架之下，制约了中国网球融入国际职业网坛的步伐。
1.1.2青少年业余体育训练发展的多元化要求改革开放以来，随着小政府、大社会格局的初步显现和市场经济体制的初步形成，企、事业办小社会的情况初步得到改善，各种社会实体只能专门化，利益多元化的特征日益突出，政府通过行政手段控制甚至操作社会事务的范围和程度将进一步缩小。青少年业余体育训练也将顺应这种趋势，由计划经济体制下的管理模式，组织形式和单一的利益主体及价值取向转变为市场经济体制下利益多元化，功能多元化，组织形式丰富化和训练形式多元化。
1.1.3南京市青少年网球培训市场的自发现象“一个市场的存在与发展，都有其内在的客观规律，不以人的意志为转移的。”[1]本人利用课余时间对南京市网球培训做了初步调查了解，发现本市己经自发形成了一些具有培训市场性质的行为，一些教练员和本市某些中小学相结合，利用课余时间，把运动训练队办进了学校。因此，有必要对南京市青少年网球培训市场进行整体、系统的研究。
1.2研究目的及意义
1.2.1更好的普及网球运动，提高南京市网球运动的水平
1.2.2深化“体教结合”模式，推动学校体育工作1.2.3探索青少年网球运动员培养模式
1.2.4较好的缓解了业余训练经费严重不足
二.研究内容与方法
2.1研究内容
2.1.1市场的现状分析对南京市区青少年网球培训市场的总体状况进行调查，包括人数、年龄及训练的场地器材等基本情况。
2.1.2市场的调查研究在市场的宏观环境中，研究政治法律、南京自然条件状况、经济环境和南京市的体育文化环境。在市场的微观环境研究中，从供给方和需求方两个方面进行。供给方包括场地和教练员，需求方包括中小学学生和家长。
2.1.3市场的潜在问题与对策研究针对现状和研究的结果，分析市场潜在的问题，提出切实的建议及对策。
2.2研究方法
2.2.1文献资料法阅读了体育经济学、竞技体育、群众体育、体育管理学、教育学等书籍；查阅了近年来国家、江苏省对发展体育产业、训练体制制定的有关政策及法规，并收集整理了大量相关的论文、报道和文献，储备了丰富的研究材料。
2.2.2问卷调查法
2.2.2.1问卷的设计与效度检验
2.2.2.2学生问卷对市区7家青少年网球培训点的学生进行调查，从小学一年级到高中三年级，共计326名学生，并发放“学生调查问卷表”进行调查。
2.2.2.3家长问卷在发放学生问卷的同时随机给267位学生发放了家长问卷，由家长进行填写，从中了解他们的态度及意见。
2.2.2.4教练员问卷对各青少年业余培训俱乐部教练员，发放32份问卷，了解他们的能力及对于青少年网球培训的态度。
2.2.2.5问卷的信度检验为了检验问卷的信度，根据社会调查原理，对问卷进行部分抽测，其中教练员问卷5份，家长问卷20份，学生问卷40份，问卷抽测回收10天后，用再测法对其进行复测，经检测，两次测量的结果相关系数为0.91，具有较高的信度。
2.2.2.6问卷的发放与回收【见表2】
2.2.3实地访问调查法对部分学校、青少年体育俱乐部、网球学校、业余网球俱乐部进行了实地调查，并与部分教练、学生和家长进行面谈及实地观察，获得详实的第一手资料，为后续的大量调查工作做了铺垫，为本研究提供了依据。
三.研究结果分析与讨论
3.1南京市区青少年网球培训市场现状
3.1.1南京市区青少年网球俱乐部状况根据笔者的调研与走访，截至2011年底，南京市区所辖的6个区比较正规的青少年网球俱乐部只有2家公办的业余体校（见表3），比较成规模并且长期进行培训的私人办的青少年网球培训点有5家。
3.2南京市区青少年网球培训市场研究从教练员的年龄分布上来看，教练员年龄主要集中在21-30岁和31-40岁，通过个体分析：21-30岁的教练员多是南京体育学院和南京师范大学培养的具有较高学历的体育专业毕业生，他们年轻，富有激情与活力。31-40岁的教练员大多来自省专业队，他们有相对充沛的精力和教学与训练经验，目前多任职于各网球训练组织的带头人或主教练.
四.规范和培育青少年网球培训市场的对策研究
4.1借鉴上海青少年网球推广计划作为中国网球的领袖城市之一的上海，在2003年就颇有预见性地提出了网球推广“123计划”，即上海网球协会团队会员发展计划、大学网球推广计划和青少年网球推广计划。[2]青少年发展计划是网球“123推广计划”的重头戏，以寒暑假的短式网球培训作为它的起点。经过几年的尝试，上海19个区县的青少年网球俱乐部的推广，数百名师生通过体验网球的乐趣了解网球运动。
4.2规范和加强青少年网球培训市场的管理体育培训市场管理从理论上包括三个层次，一是政府管制，二是行业组织的自律性管理，三是俱乐部内部的自我管理。其中政府是宏观管理，行业组织是中观管理，俱乐部自我管理是微观管理，三个层次相互协同形成完整的管理体系。[3]目前，在政府管理层面，具体部门其实就是南京市网球运动管理中心和工商局和物价局。因此，在微观层面就更需要各个俱乐部加强自身的管理。
4.3培育与发展青少年网球培训市场
4.3.1体育行政部门强化服务意识，制定优惠政策
4.3.2借政策东风，开展学校培训工作
4.3.3重视教练队伍建设，保证培训品质网球教练是网球培训市场的灵魂人物与关键因素。[4]专业负责的网球教练是培训公司的形象标志，作为服务产品提供给消费者。
4.3.4充分利用各种媒体除发放和张贴有关培训机构的印刷品外，应积极联系电视、广播、报纸等媒体，通过开专栏、跟踪报道、组织专访等形式，结合开展活动、组织比赛大力宣传青少年培训俱乐部。
五.结论与建议
5.1结论
5.1.1南京市区青少年网球培训普及率不高，中小学训练没有衔接，培训组织不规范，中小学网球课开展不力，场地利用率低，青少年网球比赛少。
5.1.2市场供给方教练员学历普遍较高，参与训练指导工作意愿程度高，报酬要求较为合理，青少年网球培训有充分的教练来源，但是教练指导经验稍欠缺。
5.1.3作为市场需求方的学生对于网球运动有很高的热情，小学参与率最高，而且有少量的女生愿意参与。在家长考虑的孩子参与训练的影响因素中，很看重是否影响到学习和孩子的意愿。
5.2建议
5.2.1政府加强扶持和监管力度，教育、体育、工商、税务等部门应协调配合，制定相应的规范措施和管理办法，将青少年网球培训纳入正常轨道，促进体育培育市场的完善。
论文摘要：为满足日益增长的社会需求,国家人力资源和社会保障部推行了房地产策划师等级国家职业资格认证,按照教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》,探讨房地产市场营销专业课程和教学内容体系的改革。
1房地产策划专业人才市场需求日益增长、就业空间广阔
随着房地产市场的发展,中国房地产界衍生了一个特殊的新兴职业——房地产策划师。据住建部中国房地产研究会研究报告指出:“中国目前有65%的房产企业急需策划人员,有90%的企业出现岗位空缺。”这表明,目前中国从事房地产策划工作的人员还远远不够,专业人员更是少之又少,在房地产作为我国国民经济支柱产业的今天,随着中国城市化,城市国际化的进程的加快,市场需求越来越大,据智联招聘统计数据显示,2009年房地产策划师已经连续三年蝉联智联招聘十大热门职位。 2005年3月为了满足对房地产策划师日益增长的社会需求,国家人力资源和社会保障部正式推出《房地产策划师国家职业标准》,并将房地产策划师正式列入《中国职业大典》,并将房地产策划师共分为四个等级。
房地产策划师可在大中型房地产开发企业从事投资分析、开发、策划、销售工作;在房地产估价机构从事估价、咨询工作;在房地产中介服务机构从事经纪、销售、咨询工作;在物业管理企业从事物业服务与管理工作;也可在房地产交易中心、土地拍卖行、资产评估事务所从事相关岗位等等多种工作。
2房地产策划师的专业能力的培养和职业能力特征
2.1房地产策划师的专业能力的培养
房地产策划师的专业能力培养,需要通过系统学习和掌握现代房地产市场营销及策划理论、销售与管理基础理论、规划设计等知识,锻炼房地产市场调查、项目策划、房屋销售技能及管理等专业能力,同时要加强熟悉房地产政策法规。
2.2房地产策划师的职业能力特征
房地产策划师的职业能力特征包括具有较强的学习能力、文字表达能力、观察能力、分析判断能力、人际沟通能力、协调合作能力以及信息处理能力和计算能力。同时,房地产策划师应有良好的职业道德和敬业精神。
3房地产市场营销专业课程和教学内容体系改革
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出,“课程和教学内容体系改革是高职高专教学改革的重点和难点,要按照突出应用性、实践性的原则重组课程内容”;“教学内容改革与教学方法、手段改革相结合”;“教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养,基础理论教学要以应用为目的,以必需、够用为度”;“专业课教学要加强针对性和实用性”等。这无疑为创建富于高等职业教育特色的课程体系指明了方向。
3.1科学系统地进行专业课程体系设计
专业知识主要课程可以设计安排经济数学、统计学、管理学、房地产概论、房地产经济学、房地产市场营销学、消费者心理学、房地产市场调查与分析、房地产市场策划、房地产商务谈判及推销技巧、公关礼仪、房地产定价理论、房地产估价、房地产经纪理论、房地产经纪实务、建筑概论、房屋结构与识图、城市规划设计基础、建筑工程概预算、物业管理、房屋维修与管理、会计学、财务管理学、房地产投资分析与开发经营、经济法实务、房地产法律法规等课程。
从事房地产策划与销售管理等工作,对房地产项目的规划设计、房地产营销与工程建设的关系等方面要求较多,涉及的学科包括建筑学、城市规划、内外环境以及建筑工程建设、工程概预算、建筑结构、建筑设备与材料等基础知识。房地产项目开发早期就较多涉及到与房地产营销后期的协调,如售楼处包装、样板房建设、销售培训内容等,但随着房地产营销意识的深入,房地产产品本身越来越受到重视,根据市场和自身条件而确定房地产产品定位,从营销角度出发指导规划设计已成为普遍做法,这就要求房地产策划师具备更为专业的知识。
3.2加强校内“房地产实训中心”和校外实习基地的建设
建设房地产产品概念展示厅(配置房地产主题概念的模型、效果图、沙盘及展示设备),满足形成房地产概念资料库,满足专业及专业群建筑产品从认知与运营等方面的教学需要功能;
建设概念设计实训室(配置概念设计用桌椅,多媒体教学设施设备,设计资料库),满足包括城市总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、建筑设计初步、建筑设计原理、建筑设计、景观设计规划等基本技能的实训功能;
建设房地产营销实训大厅(配置楼盘沙盘,洽谈桌椅,销售管理软件及其它售楼道具),满足开展销售策划与销售实务技能实训,组织学生进行网上房产营销业务房地产网上交易与交流平台,满足房地产营销员培训需要;
建设样板间实训室,通过建筑构造、装饰构造节点剖析与展示,满足房地产产品销售、建筑构造、装饰构造等方面的教学和实训需要,满足房地产营销员培训需要;
建设物业设备实训室(配置各类物业设备,包括消防系统,楼宇智能化运行系统等),满足建筑设备安装施工、设备运行、物业管理等方面的教学工作需要,提供建筑设备安装施工、运行、调试、物业管理等方面的教学工作需要和物业管理公司员工上岗培训需要。
在加强院内“房地产实训中心”的同时,要加强校外实习基地的建设与利用。通过与多家房地产开发公司、房地产营销策划有限公司、房地产估价有限公司、房地产中介服务机构、物业管理企业等签订了校外实习基地建设协议,已形成长期稳定的实习基地。这些校外实习基地一方面为学生成才提供了良好的实践机会和实践条件,另一方面为这些企业输入了新鲜血液并储备了急需的人才。
3.3加强《房地产市场营销》课程改革和精品课程建设
《房地产市场营销》课程是房地产市场营销专业的一门主干专业核心必修课,是一门实践性、应用性很强的一门课程,对学生从事房地产行业的策划、销售等相关职业能力培养起主要支撑作用,可以帮助分析房地产市场,掌握策划与销售规律。因此,在教学过程中,需要对本课程进行多方面的改革尝试。
1)自编教材、建立教材群,并重组课程内容,与房地产行业对执业人员的职业认证要求结合起来。采用“双教材”教学,即文字教材与多媒体教材相结合。
2)进行教学模式创新。有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。
3)进行教学方式创新。实行多种形式的互动式教学,如讨论式教学、边讲边练、社会实践等,在教学过程中坚持“以教师为主导,以学生为主体”的创新教育观。
通过精品课程建设,促进形成特色专业。
参考文献：
[1]薛长青.房地产营销管理.广州:广东高等教育出版社,2004.
【关键词】创新战略 烟草专卖企业 创新培训体系
改革开放以来的市场经济体制改革为我国的经济发展夯实了坚实的基础并明确了前进的方向。进一步深化市场经济体制改革，调整市场经济结构是党中央在“十二五”期间提出的经济发展方向的重要指示。面临市场经济体制的逐步深化和完善，传统体制下的企事业单位面临日益严峻的考验：市场竞争力不足和经营思维固化成为了制约传统企事业单位发展的重要阻碍。
因为具有很强的外部性，烟草商品市场历来都受到政府的较强管制。然而，烟草市场近年来的发展却也越来越多地受到了诸多市场力量的影响和竞争：烟草专卖的市场管制条例也日益面临市场化体制改革的潜在可能性。如何提升传统烟草企业的市场竞争力，尤其是针对烟草这一特殊产品的市场特征，成为困扰烟草专卖企业未来发展方向的重要难题。
近年来，企业创新成为诸多企业提升企业竞争力、摆脱固化思维和落后企业结构的重要战略部署。诚然，不少企业通过培养企业创新氛围，发展企业创新能力在企业绩效和竞争力上获得了长足的发展进步。然而，却也有不少企业面临提出的过于宏观的创新战略而缺乏落实方案，无从下手、无计可施，创新战略最终沦为一个光鲜的企业口号。如何实现宏观创新战略的落地实施，尤其是针对创新战略在烟草专卖企业中的落地实施问题，本文从企业创新能力体系的培训模式入手，期望通过建构完善的创新能力培训体系以实现创新战略的落地实施。
1.创新能力培训体系
创新战略旨在实现企业的创新转型，其根本目的是促使企业具备持续创新能力。企业的创新就是企业中员工的创新。因此，落实企业创新战略根本在于促使企业员工具备持续创新能力。八十年代盛行的全面质量管理 （TQM）最终沦为许多企业质量管理的华丽口号，其原因在于：过于重视企业高层领导对TQM的理解和认同，缺少连接企业高层领导和基层员工对TQM的共同理解和相互促进的体系。最终TQM的实施结果便是，高层领导深刻理解TQM的价值重要性，然而由于缺少战略的落实方案，高层往往通过简单的价值理念灌输式的全员大会或者集体培训，向基层管理者和员工灌输TQM的概念、内容和意义。最终导致TQM战略在企业各层级中都具备同质的价值理念认识，却缺失具备可操作性的措施和工具。最终沦为上至CEO，下至流水线员工都默认的一套“虚无缥缈”的战略理念和企业文化口号。与TQM相识，如何落实宏观的创新战略同样面临同样难题。吸取TQM战略实施教训，研究认为如何使企业中不同层级具备对“创新战略”的不同层次、构面的理解和认识，是落实创新战略的关键问题。
创新能力培训体系为我们提供了一种合理的解决途径。区别于TQM统一的价值理念式的灌输，创新能力培训体系期望通过建构一套完善的培训体系，使企业不同层级获得对于创新战略的差异化认识。具体地说主要由以下几个方面：1） 通过多源的培训需求数据，挖掘不同层级所需要的创新培训的方面。主要从意识观念的方面挖掘高层的创新意识不足之处；从管理方法方面挖掘中层管理者的创新不足；从操作技能和知识工具方面挖掘基层员工创新能力不足之处。2） 通过建构全面共享的培训课程管理体系和培训师资队伍体系，打造逐步完善和持续更新的企业创新知识管理平台，通过各层级间的互动学习促进创新战略在不同层级上的可操作性。3） 通过建构完善的创新能力培训体系的评估系统，实现创新能力培训效果的反馈机制，促使更有效率的创新能力培训体系的改进。4） 通过建构部门差异性的创新能力培训成果强化体系，实现创新培训效果的持续性影响力。
2.创新培训体系
2.1 建构创新能力培训需求分析体系
（1） 建构创新素质需求数据库。拓宽培训需求分析数据来源。一是明确当前组织培训需求的多方数据来源。包括：公司战略规划，人力资源规划（技术/管理需求计划、普通员工需求计划），公司年度经营目标，员工业绩和行为表现考核，部门审计报告及改进计划，流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况。二是确定员工个体培训需求现状的多方数据来源。分析来源包括：分析工作任务，主要分析执行任务的情况，分析各个任务与子任务的完成标准，分析完成任务的条件，分析每项任务所需要的技能和知识；分析工作绩效，分析具备和缺失的员工技能，获取员工培训需求的反馈；分析员工的培训认知，即员工对培训的总体需求看法和培训满意度，找出培训提升内容。
（2）建构培训方法数据库。选择科学的培训需求分析方法。一是重大事件分析。分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因。二是绩效考核分析。针对终点环节绩效水平，回溯分析造成终点环节绩效水平的各上游流程绩效水平，分析造成各环节当前绩效水平的主要原因所在、责任部门和人员所在，分析目标员工行为表现，获得文化、制度、技能等方面的培训需求，开展流程能力改善计划和个人能力提升计划，改善绩效链条最薄弱环节。三是访谈。结构性访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求。四是问卷。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息。五是观察。抽样观察被培训对象的现场表现，衡量与期望标准的差距，分析差距和问题产生的原因，对原因进行回溯分析，确定培训需求。有效整合多源数据及多种方法，撰写培训需求分析报告，为培训课程设计、开发和培训计划与组织提供初始数据。
2.2 建构创新能力培训内容体系
（1） 设计完善的培训内容体系，建立更加细分的培训方向数据库。一是业务能力和素质培训。积极开展增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。此类培训需根据目标员工职位类型和岗位级别确定培训内容，进一步细分不同层级不同部门任职人员的培训内容需求，开发更加细分的培训内容体系。中高层管理人员（各部门经理及以上领导）应注重培训政治素质、管理技能、领导力、决策思维能力等；针对管理人员，应培训角色转变、职业技能提升、管理技能等；针对技术人员，重点培训项目管理、项目团队管理、技术创新等；针对市场销售人员，应重点培训营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理知识；针对后勤管理人员，重点培训职业精神与职业素质。二是专项技能、资格认证培训。公司存在因工作需要且没有安排或未能接受内部培训的员工，应组织其参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。三是重视在职学习。部分员工通过国家统一考试，被正规院校录取，需报销学费或是继续保持劳动关系的，可以事先向公司申请，签订服务协议，毕业获取学历的，凭学校发票到人事劳资处审核后报销。四是后备人才培养。进行相应特殊员工轮岗培训，或者引入管理培训生计划，重点包括关键且稀缺人才培训，培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。五是战略性扩张培训。公司因业务调整或是业务扩大，产生特殊人才或是大量人才需求，提前并系统安排培训计划，以满足企业战略扩张和调整的需求。六是文化制度培训。公司为推行新的或经改善的企业文化、管理体系应进行相应的文化理念培训。开展印发新员工手册、实施ISO9000质量管理体系等方面的培训。七是高级技工、技师、专业技术职称培训。针对国家规定的需要持证上岗或是具备专业技术职称的在职员工，同时为了给相应岗位员工一个职业发展的平台，公司应依据现状定期统一举办培训会，此外也需要关注有技能提升需求却无相关认证考试的基层员工的隐性培训需求。
（2）完善培训制度，创新培训形式，形成科学全面的培训课程体系。一是学分制。此类培训针对公司全员。根据职级区分创新培训侧重点。对高层管理者设置创新文化、创新意识课程。通过革除传统观念，灌输新思想、新理念，努力使公司中高层管理者树立创新意识，重视创新企业的文化建设。对中层管理者设置创新激励、创新管理课程。旨在激励中层管理者实施创新管理，鼓励基层员工创新。为基层员工开设创新能力提升课程。旨在通过具有岗位特征的创新能力提升课程，切实提高基层员工在常规工作中的创新工作能力。通过开展必修课、选修课进行培训，将不同岗位员工应具备的知识、技能、态度、习惯，通过科学的学分制定和规范，进行系统性的培育。应提前对培训活动的各期培训内容、培训课程进行规划，根据课程内容设计各期课程学时学分的权重，设计培训活动的课程表和学时计划表，计入参与学员应完成学时学分，统筹规划，由人事劳资处统一管理。二是认证制。此类培训主要针对中层管理者和基层工作人员。即通过专业类、资格类考核考试进行培训，如对于研发设计人员、维修技师、销售精英、管理师、督导师、内部讲师等专业人才，鼓励这些员工参加资格认证考试，为他们提供相关的辅导和绩效奖励。此外，对于此类人才，除了外部正式文凭、资格证、执照的取得，可以通过内部认证或授权的方式，使之成为企业人才库的重要成员和讲师，关注其资格水平的发展进步，强化培训活动的内训师队伍素质提升及队伍更新换代，负责各种专业知识技能、态度的传承和培育任务。三是网络自主学习。此类培训针对公司全员并鼓励不同职级间的创新学习交流互动。建立共享的培训课程数据库平台。将企业培训课程数据库分为企业管理类、专项类、专业技术类、党建政工类等四类，每一类根据不同部门和员工级别细化分类，将企业学习资源和信息共享至数据库，不断完善数据库并开放供员工自主学习。之后依靠网络办公系统和EHR人力资源系统，将教育培训网络覆盖所有员工，实现全员覆盖下的网络学习平台。建立平台的公共课程，是基层员工、中、高层管理者可以共享一部分培训课程资源，通过知识共享和交流。使基层员工更容易理解高层管理者的创新理念和创新意识，是高层管理者更方便监管和评价基层员工创新能力和创新绩效。
（3）提倡相互学习，重视相互转化，形成持续更新的讲师队伍体系。一是建立讲师队伍，使讲师队伍专业、丰富和多元化。根据培训目的和内容选择讲师（参照标准有专业能力、教学能力、教学热情、工作量等）。讲师主要来源为：内部讲师，如公司管理层或优秀员工，负责各种专业知识技能、精神的传承和培育任务。外部讲师，如行业和专业领域的专家学者、知名教授、培训机构讲师等。二是建立共享的讲师信息数据库平台。组建一个整合所有外部讲师资源的数据库和网络平台。将相关的行业专家、学者、高校教师、培训机构讲师和咨询机构讲师等容纳入数据库，有效整合讲师的专业专长、教学资料、教学特点等培训信息。组建企业内部培训师队伍数据库和网络平台。可从企业内部选拔一些技能突出、感染力强、具备相关领域丰富专业知识、开放沟通心态、较强的语言表达能力、良好职业素养的热情的员工担任内部讲师。首先邀请外部专业人员给予内部讲师一定程度的培训和指导，不断进行内部培训讲师的评估和考核（考核方面包括培训内容、培训方法、培训效果等方面），并给予培训讲师精神激励、物质激励、晋升和职业发展等方面的激励，形成企业内部培训讲师队伍。
2.3 建构创新能力培训效果评估体系
（1）一级评估。即评估学员对课程及学习过程的满意度。考核学员对培训讲师的看法、培训内容是否合适等，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人事劳资处。
（2）二级评估。检查学员通过培训，针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人事劳资处。通过以下形式进行考核，培训课堂考核（纪律和态度），培训评估考试、心得报告、工作笔记、案例分析，日常工作应用（有记录或成果），工作改善计划或方案并组织实施（主要指标），分享、授课或主持研讨会等。
（3）三级评估。通过绩效考核方式进行，评估培训后学员行为与工作绩效是否因培训而有预期中的改变，主要评估和衡量员工培训后提升的程度。根据评估结果，制定具体的行动计划和绩效改善计划送其直接主管备案并报人事劳资处培训中心备案，三个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
（4）四级评估。评估培训是否对企业的经营结果产生影响，纵向比较企业各个部门核心定量绩效指标的年度水平，重点分析比较市场部的销售业绩指标提升程度。
（5）五级评估。即评估整个培训体系和培训计划的效果并根据结果反馈对培训内容和培训方式进行调整。人事劳资处可于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月、季度培训计划的实施加以修正。根据以上考核结果给予员工和部门适当激励，在培训中表现突出的个人和部门可以给予物质和荣誉上的奖励，并进行公开表彰，以激励员工认真参加培训，并将培训成果转化成工作绩效。
2.4 建构创新能力培训成果强化体系
（1）对培训内容进行反复强化。一是召开月度培训座谈会。统计的培训内容、成绩及存在的问题，加深各级主管、内部讲师对培训体系的认识、对培训内容的记忆，诊断运行过程存在问题，融洽内部气氛，寻找解决思路，强化之前的培训内容和培训成果。二是设计“讲师荣誉榜”。即将讲师头像及优秀讲师介绍、主要课程等资料进行大力宣传、介绍，提醒员工相关的培训回忆。
（2）针对主题举办评先选优。规定主题如“我眼中的员工培训”“我的成长经历”等，在全体员工中公开征集文章，号召全员参与，公开评选，进行表彰。举办“心得报告评选”，将优秀的学员“培训心得报告”推荐上内部刊物或在公司宣传栏公开公布，组织员工进行学习讨论。实施“月度优秀讲师”奖励。对培训流程规范、培训目标顺利完成、培训课件教材完整、学员评价高的讲师进行公开奖励。实施“月度优秀部门”评选。对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励（如流动红旗）。实施“月度优秀学员”评选奖励。即对遵章守纪、参与度高、培训考试成绩合格、有心得报告及感想深刻而发表见报的优秀学员进行奖励。
3.讨论
3.1 模式适用范围
首先，该模型提炼于对济南烟草专卖局的创新能力研究数据。烟草专卖局具备极强的垂直管理能力，企业权力距离较大，机械式层级制较为明显，这种组织结构有利于统一建构和推行这种基于创新能力培训的创新战略落地实施体系。对于不具备强文化的企事业单位，或者不具备纵向集权和强执行能力的组织，该模型存在外部有效性的局限性。该模型的四大环节层层紧扣，相互补充且互为依据。某一环节的落地实施如果存在难以贯彻和推行，比较导致后滞环节的无效和创新战略整体落地的困难。因此，该模型对于平行分支机构较多且权力距离较小的企事业单位具有一定局限性。
其次，该模型提炼于传统的烟草专卖企业，所收集用于分析的数据悉数来自于烟草企业。因此，提炼的模型中考虑了大量的行业特异性和产品特异性。如推广至其他行业，其可行性值得进一步研究分析。
3.2 模型价值
针对烟草专卖企业的创新战略部署，研究提炼了基于创新能力培训的整合体系，通过建构创新能力培训需求体系、培训内容体系、评估体系和效果强化体系，四位一体、反复循环以促进创新战略在企业不同层级中的落地实施。这种基于创新培训的整合体系，不仅仅避免了单一的创新能力培训缺乏实施工具的缺陷，同时搭建了完善的创新能力课程数据平台、师资队伍平台和培训内容平台，通过实现企业不同层级对创新战略的学习和交流，在学习和反思中相互交流学习心得和学习成果，反复纠正不同层级对创新战略的偏颇认知，从而促使各个层级对整体战略在本层级的实施方案和工具有更加统一清晰地认识。
4.不足与展望
4.1 外部效度
用于提炼该模型的数据来自于同一产业的单一企业，存在案例分析方法的一大弊病。缺少现实案例数据的佐证，研究结果的外部效度有待在今后的研究中进一步提升。未来研究可以选择出烟草产业之外的其他传统产业，如能源行业、交通行业，利用扎根理论的研究方法，研究不同产业创新战略落地实施的模型。也可以根据不同产业创新战略模型间的差异对比，研究创新战略落实模型在产业间的可移植性问题。
4.2 多角度研究
本研究从创新能力的培训角度入手研究创新战略的落地实施问题，提炼出一套完善的培训体系模型。未来研究可以从其他角度入手，探究更加符合产业和企业实际的创新战略落地实施方案。如从招聘选拔的角度，可进一步研究如何从企业人才的入口端，强化创新能力和创新意识招选方案，从而实现企业创新战略在招聘选拔阶段的落地和实施问题；也可从企业文化的角度，分析如何建构创新文化，从而为创新战略落地实施提供更为坚实和长远的基础平台。
参考文献：
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本文系济南市烟草专卖局（公司）创新型企业建设项目的阶段性成果之一。
作者简介：
关键词：高职；项目驱动；市场营销专业；教学实践
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）21-0286-02
营销实训倾向于实战式营销培训，即以实战、实用为终点价值，构思和实施营销技能的实践和培训，培养学生根据未来真实企业技能需求，提升学生面对市场的实际能力。市场营销专业实训教学包括营销实战、营销策划实训等，教学模式对市场营销专业实训教学目标的达成具有重要意义。市场营销专业教学中应该以项目设计和体验教学为思路，以真实项目依托立体教学模式进行设计。这种模式在实践中不仅能够夯实学生的营销理论基础，提升学生的营销实践能力，而且能够密切校企关系。
高职院校市场营销专业实训环节教学的设计，必须充分重视体验式教学，强调学生实际操作能力，掌握市场营销必备的专业技能，提高学生实际操作能力和综合素质。基于市场营销的专业特点，这种实践能力的训练，不能仅仅依靠校内实训教室和软件进行，校外的实践训练必然成为市场营销专业学生实训教学的主要辅助方式。
一、基于项目设计的体验实训教学的概念
1.体验式教学的基本概念。体验式教学来源于体验式学习。体验式学习即一个人通过体验而完成建构知识、获得技能和提升自我价值的整个过程。体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。
2.体验式教学方法的基本特征。重视学生的学习主动性培养。传统教学模式以教师为教学的中心，学生被动接受老师的授课，单向的信息传递为主。而体验式学习则要求学生发挥主动性，对自己的学习负责任，真正成为教学过程的主体，教学是双向互动的沟通。
重视动手实践能力的培养。项目教学模式服务于课堂理论教学和现场教学，让课堂的理论教学紧扣企业生产项目的实际，注重培养学生运用已有技能和知识的能力，突出“必需为先、够用为度、学为所用、学能所用”的原则，突出学生的实践动手能力。
二、营销实训要求学生掌握的职业能力分析
营销及营销策划人员的职业能力分析。营销伴随着商品交换的产生而产生，伴随着商品交换的发展而发展。营销和营销策划是现代企业经营活动中的一个重要环节，渗透在企业的日常经营活动之中。营销及营销策划的职业能力是指运用专业技术完成某种特定职业岗位任务的能力，具体包括推销能力、消费心理分析能力、电子商务能力、客户关系管理能力、营销调研能力、营销策划能力等（如图1所示）：
图1 营销及营销策划岗位的职业能力分析
三、市场营销和营销策划专业实训课程的现状与存在的问题
营销策划技能是综合性和应用性都很强的经济管理专业技能，高职教育的特点也要求在营销策划教学中要加强学生的动手能力的训练，使学生获得在将来在社会职业岗位上解决问题的动手能力和思维能力。而国内各个高职院校绝大多数存在因为不能真正深入实施校企合作，同时滞后的实训的教材内容、传统的教学手段、实训条件的限制等因素，都给营销策划专业实训的教学带来了很大的挑战。相比而言，以真实企业产品为载体的实战型综合实训是其中比较有效的模式。目前的营销专业实训主要存在的问题有：
1.现有营销策划实训校企合作深入不够的问题：一些企业不愿接纳学生去相关部门实战实训，一怕泄漏企业机密，二怕影响企业的日常工作，不愿意让没有经验的学生接触营销与策划的主要业务。一般学生都不能直接参与到营销与策划主要工作，多半的实训都流于形式。
2.解决现有营销策划实训工学结合管理较弱问题：实训学生人数太多，学校的控制力度低，不可能全面掌握学生的实训情况。部分现有项目具有很强的可操作性，但学生太多，实训学生一旦分布较广后，管理不精细。
3.现有营销策划实训岗位技能和实训目标安排不符问题：营销与策划专业在安排学生实训前都制定了相应的实践训练计划、实践训练大纲、实践训练指导、实践考核办法等实践教学计划管理办法，但实训目标具有时效性，合作企业也经常更换，必须根据学生实际情况进行调整，这样就经常出现与实训计划不相符的情况。
4.现有营销策划实训练中书本知识点和实训操作结合不够问题：学生希望在学校学习的知识能在实训合作企业得到运用，相关专业技能能在校外实训单位得到锻炼和提高，校外实训单位希望学生能在相应的岗位上从事工作，这样就出现学生希望学的与单位希望学生具备的知识结合不够。
5.现有营销策划实训中缺乏企业专家指导的实战水平问题：营销与策划专业工作的难点主要在思路、创意、策划等上，这些无形的知识需要有经验、懂教学的实训单位相关职工的指导，否则难以达到实训目的。
四、基于项目的体验式立体化营销实训设计思路分析
[关键词] 市场营销； 课程体系； 实训教学
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 061
[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）23- 0101- 03
1 前 言
在完成内蒙古自治区 “十一五”高等教育科学规划立项课题《高职市场营销专业人才培养规格及课程体系改革的研究与实践》（NGJGH08195）之时，适逢内蒙古财经大学进行2012年人才培养方案和教学计划的修订，笔者对高职市场营销专业的人才培养规格和课程体系的构建进行了系统而全面的思考和实践探索。
为了全面提高市场营销专业人才素质，要求改变传统的人才培养模式和课堂教学模式，构建一套新的人才培养模式和课程体系。市场营销专业的人才培养目标是：本专业培养拥护党的基本路线，德智体美全面发展，既能系统掌握市场营销专业基本理论和专业知识，又具备扎实的市场营销基本操作技能，具有良好敬业精神和职业道德，能够在各类企业从事市场营销、管理、策划及推销工作的高素质技能型专门人才。
人才培养规格和培养模式的调整，必须落实到课程体系、教学内容和教学方法、手段上来，这是构建人才培养模式的核心内容。因此，我们重新制订了2012级市场营销专业教学方案及教学计划，构建以加强基础、注重灵活实用为思路的课程体系。满足本专业“必需、够用”的专业理论知识及熟练的专业技能，能应用本专业知识分析解决实际问题，有发展潜力，具有创新精神的现代营销人才的培养目标。
2 加强基础课程，培养学生基本能力和素质
科学设置课程体系，拓宽基础教学的内涵。拓宽基础，就市场营销专业而言，就是让学生不仅打好数学、英语的基础，也要打好社会科学基础，同时要打好工具性学科的基础，使学生具备应用知识、发展思维、发展创造能力所需要的基本原理和方法。要求学生掌握一门外语，具有较好的阅读能力和听、说、写的能力。具备熟练应用计算机进行日常文档的处理，图表、幻灯制作，业务信息的网上检索，电子邮件的收发以及图形图像处理的能力。具有较强的自学能力和开拓创新能力。 普通话水平达到国家规定的标准。
市场营销专业开设了13门职业通用能力课（形势与政策、思想道德与法律基础、计算机基础、大学英语、体育、经济应用数学、图形图像处理、经济法、思想、邓小平理论与三个代表重要思想、网页制作与网站建设、财经写作、民族理论与政策等课程），6门职业基础能力课（经济学基础、基础会计、市场营销、营销心理学、商品学基础、企业管理等课程）。必须打好经济学、经济数学、管理学、外语、计算机以及相关学科的知识基础，并在教学过程中加强基本素质的培养。
实践证明，通过加强基础课程，学生的基本素质明显提高，能熟练操作运用计算机，提高了语言沟通和写作能力，现代营销中涉及的经济学、管理学、财会等知识基本具备，符合当代社会经济发展对高素质营销人才的需求。
3 整体优化课程体系，加强实训教学
市场营销专业课程体系围绕市场营销专业培养目标，借鉴行业职业资格证书的具体要求，以职业核心岗位能力培养为主线，职业核心岗位能力与社会能力相结合，构建开放式的市场营销专业课程体系。
把学生的职业岗位能力培养放在突出位置，加强实践教学，使学生具有先进的营销理念、系统的市场分析能力、良好的客户关系维系能力、较强的终端管理能力、较强的推销能力、娴熟的销售技巧与沟通技巧以及良好的礼仪体现。在强化学生岗位能力培养的同时，注重强化学生社会能力的培养，提高学生的就业竞争力及社会适应力。
3.1 整体优化课程体系
根据课程建设总体目标要求，对原有课程体系进行适当调整，围绕岗位技能培养目标，强化社会能力训练，根据公司业务实际需要，开设相关专业课程。如：针对公司市场调查业务开设“市场调查与预测”课程；针对广告营销及创意制作业务开设“广告原理与实务”课程；针对商品营销业务开设“推销理论与技巧”、“商务谈判”、“消费行为学”等课程；针对营销策划业务开设“市场营销策划”课程等。
加强市场营销案例分析、企业诊断、创业管理等特色课程建设；增设消费者行为学、服务营销、网络营销等创新性、实用性课程；密切关注行业前沿动态，将最新的、权威的、行之有效的市场营销讲座引入课堂教学，以弥补传统市场营销理论教学的不足；与企业合作进行专业实训、实习课程建设，使本专业的实践课程具有较强的特色和实用性。强化职业岗位能力课，即专业核心课程的建设。2009年市场营销课程被评为学院精品课，目前正申报自治区精品课；2012年申报了市场调查与预测院级精品课，通过精品课建设加强专业优质核心课程的建设。
3.2 加强实训教学
在2012级市场营销教学计划中，减少理论授课时数，加大实训课时比例。发达国家职业技术教育中的实训课一般占总课时的60%～70%，我们开设的市场营销专业课程中安排实践教学1 127学时，占总学时的50.22%，加强了课堂实训教学。
实训教学在2012级教学计划中作出了较大的调整，实行“2.5 + 0.5”的教学模式，即将所有的基础课程和专业理论课程安排在两年半内完成，理论与课内实训课时控制在2 200学时左右，第六学期全部安排综合实训实习和毕业设计、实习报告等。在教学环节上务求突出实践性，即在教学体系内穿插3个阶段实训教学环节：第一，课堂实训教学环节；第二，实训室实训环节；第三，校外实训基地参观或者顶岗实习实训环节。
3.3 理论与实践教学同时进行
在构建实践教学体系方面，改先理论、后实践为理论与实践同时铺开。这种做法的基本思路是专业课学习的同时相应安排一定的实训课时，在同一时间段内实施；第六学期在用人单位或实训基地进行综合实习。这样有利于市场营销专业的学生把所学知识在实践中融会贯通，达到知识与技能同步增长的目的。
实践教学要体现3个原则要求：① 实际原则。即所选的教材、所教的内容都要体现企业营销活动的实际操作要求。所选派的教师，都要求具有一定实际工作经验。② 实操原则。即所讲授的东西都要保证具有实际操作的价值与意义，学生学后可以直接应用到企业的经营实践当中去。③ 实在原则。即在教学上还要体现德育教育，通过实训向学生灌输本行业的职业操守与职业素养。
4 优化和整合课程内容
4.1 精选优化课程内容
课程体系能否整体优化，在相当大的程度上取决于对课程内容的精选、重组、整合与凝炼。课程内容是动态的、开放的，随着市场营销学科的发展，新的学科知识取代旧的学科知识是一种必然的趋势。因此课程内容的选择要及时反映出知识和社会的进步，把学科发展的最新成果渗透到课程中去。课程内容的选择不仅要以当前经济社会发展的需求为出发点，更要以未来经济、社会发展的趋向为着眼点，在保持课程内容的基本知识、理论、原理具有一定稳定性的基础上，体现出先进性、适应性、科学性，把广度和深度很好地结合起来。
首先要求教师要把握学科和每门课程的最新前沿动态，搜集最新的教学案例，强化经典案例的教学。为了整体优化课程内容，我们进行了课程教学大纲的编写及改进，经过两年多的努力，目前已编写完成市场营销学、商品学、营销心理学、商务谈判、广告学、市场调查与预测、消费行为学、市场营销策划、国际营销、现代物流、电子商务、推销理论与技巧等主要专业课的教学大纲并付诸实施，将按计划在两年内进一步完善和改进。
4.2 将实训教学内容贯穿于主要专业课教学中
高职院校市场营销专业传统的教学模式一般是先学习基础理论课程，再进行专业实习。在教学实践中，又往往简化为全部理论课程学习结束后，在临毕业时进行一次综合实习。这种教学模式主要有三大缺点：一是市场营销理论与实践结合周期长，不便于学生理论联系实际；二是提不起学生学习兴趣，学习效果差；三是重理论教学，轻技能培养，造成相当一部分学生解决实际问题的能力有限，用人企业不满意，影响工作效率，增加用人成本。
为此我们加强了课堂实训教学，采用案例教学和项目教学教学法，采取“实训—理论—实践—实训”模式。
第一个实训，是让同学们认知企业或行业的主要职能和主要活动，对企业有直观认识，采取参观或模拟形式。
理论是对教学内容进行理论讲解，对教学内容的理论化，将案例教学法引入理论教学中。
实践是进行有选择、有针对性的现场和模拟实践，如ERP沙盘模拟。
最后的实训是组织项目教学、模拟公司、完成营销策划，在学生系统地学完一部分理论知识后，分组组建公司，根据教师设计的项目，进行实训。
为此，我们可参考发达国家职业技术教育方面的经验，结合我国的国情和人才市场对营销人员的需求，进行必要的改革：教师针对学生公司业务实际需要对学生进行理论讲授、技能训练，然后带领学生直接进入市场，参与企业的实际营销运作，直接参与并完成企业的市场调查、产品推广宣传、市场铺货、理货、店头商品化、企业广告创意设计、公关、促销设计、营销方案策划等实际营销工作。通过深入业务一线，使学生由课堂直接进入企业市场竞争前沿，接触市场上最新的营销策略和部分战法，锻炼实战技能。
4.3 进行教学内容的合理整合
在课题实践中，我们深切体会到停留在模块和课程整合这一层次是不够的，因为现在好多学科相互渗透，同一专业中的不少课程出现了相互交叉现象，同一原理、甚至是同一内容，在市场营销学讲了，在消费行为学、营销心理学、市场调查与预测、公共关系学、商务谈判与推销等课程中还有可能再讲一遍。某些原理可能会重复讲解5次之多，不仅劳民伤财，还经常人为造成课时紧张，学生学习兴趣下降，教学效果受影响。因此我们认识到，专业类的课程内容整合是十分必要的，刻不容缓。
我们的具体做法是，不同的专业课教师把营销专业所用的全部教材集中一套或两套，放在教研室，组织有关教师阅读、探讨，把各课程相关、相近、相同的内容找出来，按课程的性质和开设的顺序，明确谁主讲，谁辅讲；对有些原理前面课程已主讲，后面开的课程则把重点放在本学科的应用上。这样不仅协调了整个教学内容，增强了所学知识的系统性，也使整个教学、学习过程更加科学、有序，教学效果显著提高，深受师生好评。教师接到授课任务后，先按课程性质和要求，选好教材；按学科教学大纲要求写出学期或学年实施性教学计划，并安排好实训教学准备工作。专业负责人进行统一审核协调，合理分配教学内容。
5 设立多而灵活的应用方向课程
不同的行业，不同的部门，不同的职业，不同的岗位，对人才的知识和技能都有特殊的要求。对于用人单位来说，他们希望选择到既具有较强适应能力的通才，又具有一定功力、能够随时上岗的专才性的毕业生。因此，市场营销专业方向课的设立要考虑到人才培养既有较强的职业适应性，又有一定的职业针对性。为了适应社会的需要，课程体系设立多而灵活的应用方向课程，在课程设立上形成一个宽基础、多方向的专业课程结构，并且专业方向要多。2012级教学计划中设立市场营销策划、企业管理、公共关系、物流管理等多个方向课程，灵活而主动地适应社会对各种市场营销人才的需求。增设服务营销、网络营销等实务性的营销类课程。可以采取“请进来”的办法，聘请企事业单位中有丰富经验，又有一定理论水平的专家担任客座教师，充分发挥他们的特长，拓宽学生的视野。
6 进行“考评改革”
注重考评学生的技术和技能水平及实践能力是高职教育与其他类型教育的显著区别，这也是高职教育培养目标的必然要求。
主要表现：一是始终坚持以能力为本位，以培养学生的实践能力为出发点来组织教学；二是以培养学生专业技能与职业素质为重点，注重专业技术水平和职业能力的考评，改变传统单一的闭卷考核形式，依据课程特点采取论文、调查报告、营销策划、课程设计等灵活多样的考核形式；三是整个教学过程注意恰当渗透职业资格考试教育，努力使学生取得“职业资格证书”，实现“双证融通”，使学生增加就业的敲门砖。实行激励学分，学生考取助理营销师（营销师三级）资格证书，可获得2学分激励学分。同时把学生取得“双证”率作为考评教学质量的重要依据。历届市场营销专业学生，助理营销师资格考试合格率达98%以上。四是教学考评与就业创业结合，注重培养和考核学生的岗位技能、适应能力、创新精神与创业能力，坚持正确的就业导向。
通过教学改革的实践，构建新的课程体系，不断优化课程设置、更新教学内容、改革教学方法，构建符合本校实际的实训教学模式，将理论教学与实训教学相结合。在此过程中提高教师素质，提高教师教研能力、教学水平。开发和提高学生的创业基本素质，培养和提高学生的生存能力、竞争能力和创业能力等，拓展学生学习的时间、空间，提高教师的教学效率和学生的学习效果。从而培养大量社会急需的高技能型市场营销人才，促进内蒙古高职市场营销专业人才培养水平的提高，不断满足市场经济条件下对复合型市场营销人才的需求。
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美国注册会计师协会职业后续教育培训计划(AICPAonsite training programs)，是由 AICPA组织 500多名专家开发和编写的。这些专家来自许多不同的领域;不仅仅局限于会计和财务专业，因而培训课程的内容十分广泛，涉及会计、财务、审计、税务、管理以及其他注册会计师服务领域的相关专业知识，如老年人的福利问题、医疗卫生的有关问题等等。AICPA拟通过此培训计划的实施，一方面使注册会计师能够熟练掌握和运用新知识、新技能、新法规，提高专业胜任能力和执业水平，落实注册会计师后续教育的目标;另一方面，引导注册会计师根据经济的发展去积极开拓新的服务领域，这样不仅有助于会计师事务所在激烈的竞争中取胜，而且可以促进整个注册会计师行业的发展。这正是该培训计划最具特色的地方。下面具体加以介绍。
(一)后续教育培训计划的目标
该目标是根据注册会计师应该具备的素质出发而设计的。注册会计师应具备的素质通常认为应包括：基本能力;技术能力，共享知识和核心培训。
1.基本能力包括核。必能力与非核心能力。核心能力的内容包括：(1)个人实力(有效力);(2)控制(驾驭)变化的能力;(3)可塑性;(4)主动性(积极性);(5)适应性;(6)干劲;(7)正直;(8)分析与解决问题;(9)团队精神;(l0)交往能力。非核心能力包括：(11)继续学习能力;(12)领导能力;(13)客户服务;(14)经营管理;(15)企业拓展;(16)技术专长;(17)创新与知识共享。
2.技术能力指业务技术应用，包括：(l)使审计手段运行更便利;(2)工作文件更规范;(3)提升专业知识层次。
3.共享知识指获取知识的能力，包括：(1)沟通一内部信息交流;(2)世界范围的资源信息;(3)业务接触一合同信息;(4)专业图书资料一内外部文献、研究成果;(5)人力与技术资料一知道谁有知识;(6)客户与目标信息;(7)研讨论坛。
4.核心培训指指令性技术培训和选择性技术培训。指令性技术培训包括：( 1)大学和专业学校进修;(2)工作最初 4年，每年最少 5天;(3)第 5年起，以后每年至少 2天。选择性技术培训包括：(1)一般讲座5天(最初);(2)以后一般讲座1天;(3)电子版必修课(用磁盘自学);(4)特殊领域一税收、财务咨询服务;(5)特殊业务。
根据以上素质要求，AICPA后续教育培训计划设定了两个主要目标：
1.参加培训的人员能够增加专业知识，提高自身素质能力(尤其是基本能力)，提高工作效率;改进工作成果，更好地胜任本职工作。
2.参加培训的单位或组织能借此增强组织的凝聚力，提高员工的士气，增加对组织的信心，使所有员工向着共同的目标努力。
(二)后续教育的培训对象
AICPA将培训计划定位为服务于广大会计人员及相关领域人员。这些培训对象包括：(1)注册会计师;(2)在企业中从事会计工作的一般会计人员、财务主管、主计长以及总会计师和主管财务的副总经理;(3)非盈利组织的有关会计人员;(4)独资和合伙企业的业主以及合伙人;(5)律师和咨询顾问(包括税务方面的顾问，医疗卫生、福利方面的顾问等)。
美国注册会计师协会后续教育培训及其借鉴
(三)后续教育培训计划的特点
1.培训内容顾客化的设计。
2.培训方式方便、快捷。
3.培训结果具有成本效益性。
这三个特点集中体现了培训计划的设计思想，即以顾客的需求为导向，围绕市场开发、设计培训内容，实施培训计划。其中，培训内容顾客化的设计是其最突出的特征。
二、设计思法和课程体系的内容
(-)设计思路
该培训计划提供了230门培训课程。这230个课程其实就是AICPA的230个成熟产品。之所以这样说，是因为如果把提供培训计划的AICPA视为卖方把有需求的各类组织视为买方的话作为卖方的AICPA在充分研究了当今环境变化对会计人员提出的新要求以及会计人员为了在竞争中生存、取胜而产生的对各种知识的需求，掌握了市场动态后，设计开发了包括230门培训课程在内的培训计划。
培训计划的设计思路主要有两个要点;首先，以客户需求为导向以市场为准绳。只有如此，才能保证培训内容符合以CPA为主的广大用户的需要使经过培训的人员符合市场的需求。其次，具有一定的前瞻性，引导市场的发展。随着经济的发展CPA所面临的工作环境越来越复杂;工作内容也日新月异一方面要拓展新的业务领域，另一方面要在现有的业务中增添新的内容，采用新的方法。AICPA将这一思想体现在培训计划中以达到引导会计市场发展的目的。
(二)课程体系
培训计划包括培训手册和教材两部分。培训手册提供了关于230门课程的纲要使读者对课程有一个总体的了解。培训手册采用统一的格式，每一门培训课程都包括5项内容(1)课程的概括说明包括课程梗概、重点以及该课程的意义和作用;(2)课程的目标;(3)以知识点的形式给出培训课程的内容;(4)参加培训人员应具备的基础知识;(5)课程所需课时。根据CPA参加AICPA培训计划的人员在取得培训手册后，根据自身的需要，选择恰当的业务领域，从中挑选满足自身要求的培训课程，然后可以同AICPA联系他们会派负责该课程的专家与顾客就培训的内容进行磋商。AICPA的培训课程不是固定不变的可以根据客户的具体情况(所处的行业、发展阶段、规模的大小等)和提出的特殊要求进行调整、修改。
(三)培训计划的内容
培训手册中，根据不同的业务领域将培训课程分为会计和审计业务、税务业务、咨询业务和管理业务等四个部分。在每类业务里根据业务内容性质的不同，又作了进一步分类。以会计和审计业务为例包括：(1)保证信息的完整性;(2)国际性业务;(3)管理咨询和业绩管理;(4)技术相关问题等四个部分。其中(1)主要是关于会计处理和报表审计方面的内容，由65门培训课程组成包括非盈利组织的会计和报告实务、AICPA小型企业审计指南、非盈利组织的分析性程序、员工福利计划审计、现金流量表编制、披露和使用、公立学校审计、主计长外部报告准则指南、健康福利行业的欺诈行为、司法会计欺诈性报告、隐藏的资产、计算机盗窃、非传统业务、房地产会计和审计、SFAS133：衍生金融工具会计和套汇会计和SEC(美国证券交易委员会)最新准则(2)涉及国际会计和与欧元有关的会计及报告规定;由2门培训课程组成，分别为欧元：会计和报告的规定、国际会计和报告(3)主要是管理会计的知识，包括非盈利组织的成本分配方法和最新财务和管理会计等4门课程;(4)讨论计算机对传统审计业务的影响和我们应采取的对策，由审计电子证据和软性信息、如何在无纸化社会中从事审计工作和计算机环境下内部控制的应用3门课程构成。
三、给我们的启示
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、xx年工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
