关键词：礼仪创业；实践教学；途径研究
一、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的必要性
据调研，现阶段高职院校的学者对职场礼仪实践教学的研究不够深入，部分高职院校高举素质教育大旗，并未真正重视职场礼仪教育，切实帮助学生提升综合素质，尤其是职业素养。部分高职院校只是对即将毕业的学生进行所谓的“就业指导”或是“职前教育”，通常是由学生就业与服务中心指派老师或邀请企业专家做理论讲座，学生缺乏实践历练的机会，这种流于形式的指导无法获得实质性的成效；部分高职院校只是提出了将职业指导贯穿于教育全过程的理念，却未能真正付诸实践。由此可见，目前高职院校对于职场礼仪实践教学模式的研究远远不能满足高素质劳动者和技术技能人才培养目标的实现。
高职院校对学生职业指导培训的走过场，使学生的就业更加困难。据企业反馈，即将步人职场的学生往往缺乏最基本的礼仪修养#商务交往常识，以及从业必备的职业素养，这些都会成为学生可持续发展的障碍，也在一定程度上影响学生的就业乃至职场的发展。目前，高职院校中具有实战能力的“双师型”礼仪教师缺乏，因此，在研究职场礼仪实践教学模式的过程中，我们积极探索创业实践，并与企业合作，针对不同类型企业对于专业人才的需求设计不同的礼仪训练模块，与企业共同商定课程目标，共同制定学生评价与考核标准，引导学生逐步养成良好的职业习惯，具备企业所需的职业素养，更好地适应企业需求，增强就业竞争力。因此，高职学生职场礼仪实践教学模式的课题亟待研究和实践。
二、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要内容
（一）研究目标
通过高职学生礼仪创业教学模式的研究，构建校企合作基础上的“教学做”一体化的礼仪创业教学模式，构建项目化模块式的职场礼仪培训模式，制定“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案，逐步引导学生具备企业所需的职业素养和职业能力，更好地满足企业需求。
（二）研究内容
1.利用校企合作实现礼仪创业培养模式
（1）在充分调研基础上，根据专业岗位的需要，确定高职人才职业素质要求，校企合作共同设计独具特色的礼仪实训方案，修订专业人才培养方案，重点培养学生的职业素养和职业能力，确保校内实践教学与校外顶岗实习卓有成效，切实把职业指导贯彻到新生入学到毕业的教育全过程。（2）依托校内职场实训室及合作企业等资源，对学生进行“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪实训。
（3）策划礼仪相关的大赛及活动，为学生提供更多的校内外大型活动礼仪服务的机会，指导学生应用和实践礼仪。
2.利用校企合作实现礼仪创业培养内容
结合企业需求及各专业人才培养目标，针对职场能力、素养的提高等设计职场礼仪培训内容，以保障学生顺利就业，满足企业需求。具体包括：大学生社交礼仪培训（基本礼仪常识、行为规范、公共场合礼仪等）；职场礼仪培训（服务礼仪、商务礼仪、外事礼仪等）；职业生涯规划培训（自我目标的设定、自我激励、高效时间管理整合资源等）；就业观念与技巧培训（简历制作的方法与技巧、求职面试礼仪与技巧、进入职场前的心理准备和素质要求、职场人际关系与沟通技巧）。
三、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要特色
高职学生职场礼仪实践教学模式研究的主要特色与创新之处在于礼仪实践教学的“教学做”一体化、项目化模块式教学，以及“全过程跟踪、分阶段开展”。
（一）“教学做”一体化的礼仪创业教学模式
选择有代表性的校外实习基地作为合作对象，开展礼仪实践教学，将企业新员工培训部分内容与职场礼仪培训内容相结合，充分利用校内礼仪实训室，以及企业培训教室，开展“教学做”一体化的教学模式，实现理实一体的教学环境，更好地引导学生学会和养成良好的职业习惯和素养。
（二）项目化模块式的礼仪创业培训模式
结合不同企业对于人才的需求状况，尤其是职业能力和素养要求，为各专业学生量身定制项目化模块式的职场礼仪培训模式，通过不同模块的训练，以情景模拟#角色扮演等方式完成各项目及各模块的学习，即可掌握相应的职场礼仪知识，逐步具备相应的职业能力和素养。
（三）“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案
关键词：社会就业 中职学校 礼仪特色教育体系 内涵
中国历来以“礼仪之邦”著称于世，其周全礼数所蕴含的人品素质和人格魅力，博大精深。在中国历史上，礼仪是伦理政治的核心，是儒家社会的模型，也是一种人格理想。孔子说：“不学礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不胜，事无礼则不成，国无礼则不宁”。在现代社会中，礼仪是精神文明的一个重要内容，也是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺。礼仪教育不仅是传承中华民族优秀传统文化的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。而在现代学校中的学生同样要“学礼”，礼仪既是学生的立身、发展之本，又是一所学校的强校之源。
建构“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”是中职学校内涵全面提升的需要
通过建构并实施“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”（以下简称“体系”），实现中职学校内涵的全面提升，主要体现在以下四个方面。
一是加强职校德育实效。通过实施这一体系，积极发挥“文化育人”的作用，尤其是开展的各项礼仪特色教育活动，不仅使德育规避了空洞说教，更能把德育做到学生的心里去，不但使职校德育实现了贴近社会、贴近职业、贴近学生的目标，而且进入到了学生的生活之中，能与他们的心灵产生共鸣。它既作为一个过程，让学生将外在的礼仪规范及其行为转化为自己的内在需求，并进而再内化为自己的道德，又作为一种心理活动，让学生将自己的信念、态度和接受的价值观内化为自己的品格，从而让学生成为受到社会及用人单位普遍欢迎的人才。
二是促进师资队伍建设。在这一“体系”下，培养专职礼仪教师，提高礼仪教育质量，并让他们带动全校教师都能以德育工作者的姿态和责任心，以身作则、身体力行，在各个方面承担渗透礼仪教育的任务。这一实践过程能够优化教师的职业道德，树立教师的良好形象，从而建成一支具有良好师风师德、身正技高的优秀教师队伍。
三是有利校企深度合作。实施这一“体系”能让礼仪教育与校企合作紧密接轨。学校可以与行业企业合作进行融入礼仪教育的课程开发，把企业的技术、文化、价值观以及管理模式纳入到教学中来，使企业对员工行为的规范早日成为学生的自觉行动，进而培养学生良好的职业能力。同时，在这一校企合作的过程中也能加强职校的专业建设。
四是助推学生顺利就业。该“体系”以就业为导向，以学生发展为根本。这一“体系”十分有利于中职学生毕业后顺利就业和就业后的终身发展，并能让学生终生受益。现代企业十分重视企业形象，相当关注就业人员的个人形象和道德素养，良好的礼仪行为习惯会使中职毕业生具有胜人一筹的就业竞争力。因而，这一“体系”能确保中职学校向社会输送德才兼备的高素质劳动者和技能型人才，并由此打响学校“高素质、高技能”的品牌。
“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”的内涵
绍兴市职教中心建构的“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”的内涵包括以下八个方面：礼仪特色教育原则、礼仪教育系列活动、礼仪养成教育制度、礼仪分层达标方法、礼仪考核评价机制、礼仪师资队伍建设、校本礼仪课程建设和就业礼仪模拟实训。如下图所示。
礼仪特色教育原则。基于社会就业的中职礼仪特色教育的原则有六个，即主体性原则、活动性原则、生活性原则、习惯性原则、就业性原则和开放性原则，它们体现着实施“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”的着眼点、出发点和落脚点。
礼仪教育系列活动。中职礼仪特色教育系列活动分为五大类，即全校性主题活动、专业学区专题活动、班级主题班会活动、日常礼仪操活动和家校共育联合活动。其中全校性主题活动由学校德育处和团委主持，按学期或月组织举行；专业学区的专题活动由学区自行设计和安排，内容包括将文明礼仪知识活化为解决专业学区内、校园内乃至社会上不文明行为的实际问题，创设专业礼仪情境让学生即兴表演如何把文明礼仪付诸实际行动，利用专业技能为宣传和践行“文明礼仪”作贡献等。而日常礼仪操则有两种，一种是中职普适礼仪操，另一种是中职专业礼仪操。中职专业礼仪操中有几节的动作因专业的不同而有所区别。如商务专业礼仪操就包括了整装礼、鞠躬礼、握手礼、引领礼、让座礼、蹲姿礼、转体礼和致谢礼等八个方面的动作。家校共育联合活动则是建立在家长与班主任经常联系的基础上，配合学校礼仪特色教育主题活动而展开的。如在全校进行“孝亲尊师”主题活动期间，同时开展了“感恩父母”家校联合活动。家校联合活动情况及学生平时在家礼仪情况的反馈通过学校校园网上的“家长平台”上进行，平时家长与班主任也可用QQ、手机短信等通讯方式及时联系；而在每学期放寒假或暑假前，各班主任都要到学生家中走访一次，与家长面对面共商教育对策。
礼仪养成教育制度。礼仪养成教育的规范化制度包括《中职在校学生礼仪规范》《中职实习学生礼仪规范》《中职学生礼仪“三字经”》等，均由学校教师自编。例如《中职在校学生礼仪规范》基本涵盖了学生在校园学习与生活的各个方面，包括坐、立、行、说、服装、发型、体态、语言和人际交往等。而《中职学生礼仪“三字经”》不仅朗朗上口，更体现了中华传统文化和儒家礼仪思想的精髓。学生平时朗诵《中职学生礼仪“三字经”》，定期参与“三字经”背诵赛，修身养性、养成礼仪习惯水到渠成。
礼仪分层达标方法。对学生实施礼仪养成教育所采用的方法是礼仪分层达标法。实施这一方法，首先要使学生在文明礼仪环境中受到熏陶，如在校园里张贴关于礼仪的名人名言、警示标语、书法佳句等，学生进入校门时首先引入眼帘的是电子屏幕上每周更新的礼仪规范宣传语等。同时，向全校师生倡导“微笑待人”和自问“今天，你微笑了吗？”通过“有序推进”，实现“两次转化”。“两次转化”是指先由认知向行为转化，再由行为向习惯转化。而“分层达标”是指分年级层次达到不同的预定目标。例如学生在一年级时，认知部分主要是《中职在校学生礼仪规范》和《中职学生礼仪“三字经”》，行为训练部分以坐、立、行、说为主；二年级第一学期，主要是巩固以上认知部分，行为训练部分以体态、语言、气质、风度为主；二年级第二学期认知部分主要是《中职实习学生礼仪规范》，为以后三年级的实习做好准备，行为训练部分以具有专业特色的职场礼仪模拟实训为主，而与各专业相关的礼仪则有机渗透到各专业课教学中。
礼仪考核评价机制。制定《中职学生校园文明礼仪测评标准》，对学生进行量化评定。评定人为班主任、教师、家长、实习企业相关人员、文明礼仪学生监督岗等，其中班主任在当月进行考核。《中职学生校园文明礼仪测评标准》中的五个测评项目及其子项目为：“待人礼仪”及其子项目“仪容仪表”、“文明言行”、“集会礼仪”、“人际礼仪”，“学习礼仪”及其子项目“文明出勤”、“课堂礼仪”、“实训礼仪”、“自修礼仪”、“课间礼仪”，“环境卫生”及其子项目“校园卫生（含包干区卫生）”、“教室卫生”、“工场卫生”，“生活礼仪”及其子项目“爱护公物”、“文明就寝”、“文明用餐”、“文明回家”、“遵守校规”，“社会公德”及其子项目“乘车（含校车）礼仪”、“交通礼仪”、“网络礼仪”、“笃守公德”。
以上各子项目均有具体测评标准，并量化为分数。学生自评后，由各评定人打分，按权重统计并计算平均分作为测评分。在考核的基础上，每一学期期末评出“礼仪特色班级”“学区文明礼仪之星”“学区礼仪形象大使”“微笑文明星”和“十佳文明礼仪学生”，并通过在校园网和校电视台上的展示，强化礼仪特色教育中优秀班级和优秀学生的表率
作用。
礼仪师资队伍建设。通过建设并健全一支学校礼仪教育的骨干队伍，以专职或兼职礼仪教师的礼仪“示范”带动全校师生的礼仪规范，从而确保礼仪教育顺利开展。各学区由首席教师推荐两名教师担任学区的专职礼仪教师，其中一名为有专业特长、具备良好礼仪素质的职场礼仪教师；各班级原则上由班主任兼任礼仪教师；同时，聘请校外的礼仪专家来校为全体师生讲课。倡导教师人人都是文明礼仪教育的实施者和示范者，也是学生直接仿效的对象，要求学生做到的，教师首先要做到。举办“全校教职工礼仪培训知识考试”，在全校教职工中开展以“美化学区、美化处室”为主题的文明礼仪创建活动，开展“教职工文明礼仪示范岗评选活动”，举办教师文明礼仪演讲比赛，每学年评选学校“教职工文明礼仪标兵”，以强化教师的示范作用。将教师在教学中渗透礼仪教育的经验总结和优秀论文汇编成册。
校本礼仪课程建设。在全校开设文明礼仪课程，任课教师由学校专职文明礼仪教师或兼职文明礼仪教师（班主任）担任。开发编纂了一套全校用《中职学生礼仪读本》，包括《中职学生礼仪读本》《中职学生课堂礼仪（礼满课堂）》和《中职学生职场礼仪》等。这些校本教材均有相应的音像制品，即评选出一批礼仪教育示范课后，将授课视频刻成光盘上传到校园网进行交流，实现资源共享。此外，聘请事业有成的优秀毕业生以现身说法、现场讲解、专题讲座等方式向学生介绍自己礼仪习惯的养成过程和礼仪习惯给工作带来的显著成效。在这些优秀毕业生的故事、业绩中无不闪烁着文明礼仪的熠熠光彩，让在校的学弟学妹们感到格外亲切，更有说服力。
就业礼仪模拟实训。在就业指导中融入礼仪教育，使礼仪教育与就业指导有机结合的基础上，各专业学区都要在二年级的第二学期安排举行就业招聘会的礼仪模拟实训和专业工作岗位上常用礼仪的模拟实训。实训后进行学生自评、互评和教师评议。同时，还要模拟企业情景进行礼仪演练。例如餐饮旅游类专业设置宾馆客房、酒店餐厅等模拟的职业场景，由学生轮换扮演服务员、领班、部门经理和顾客（宾客），按照正常的职业工作过程进行演练，然后由扮演顾客（宾客）的学生按照教师设置的突发事件展开情景表演，表演后再由师生共同评议学生在正常工作过程中和处置突发事件时的礼仪言行是否正确，态度是否妥帖和得体。
“基于社会就业的中职礼仪特色教育体系”在绍兴市职教中心实施后，发挥了文化育人的积极作用，增强了学校德育实效，提升了学校文明指数，塑造了学校的良好形象，推动了学校内涵的持续发展，使学校在打响“高素质、高技能”品牌的同时，向社会源源不断地输送了高素质的劳动者和技能人才。由于在德、智、体、美等诸方面取得的突出育人成就，绍兴市职教中心近年来多次被评为全国教育系统先进集体，省、市职业教育先进集体，2010-2011年度绍兴市优秀中职学校，并在2010年11月被评为“首批国家中等职业教育改革发展示范学校”。
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关键词：礼仪课程 教学设计 教学方法创新
2014全国职业教育工作会议把职业教育的培训目标提升到了更高的层次，对职业技能人才的素质也提出了新的要求。用礼仪规范塑造中职院校学生的自我形象、树立自信心、增强自尊心，才能造就时代所需要的高素质的技能人才。礼貌礼节公共课在我校已经推广，针对教学中存在的问题应不断改革，大胆进行教学创新，做到课内教学与课外活动的有效结合。提升学生自身的修养及综合素质，达到职业教育对高素质劳动者和技术技能人才的要求。本文就笔者在礼仪课程教学方面的实践进行总结，并对如何进一步提升课程的教学设计与创新进行思考与探讨。
一、开设礼仪课程的意义与目标
中华民族素有“礼仪之邦”的称谓，礼仪文化是中华传统文化的核心。对于个人来说，礼仪是个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中职院校学生由于年龄、教育层次、家庭环境等因素的影响，自身素质普遍不高，缺乏对人生观、价值观的正确认识。普及礼仪知识让学生自觉用礼仪规范要求自己，遵守校规校纪，注重言行举止，懂得为人处事的章法，以和谐的理念指导自己的行为，提升自身素质增强学生就业竞争能力；同时增强学生对弘扬中华传统文化、重塑民族精神的认识，完善人格，提升精神品味。
二、礼仪课实际教学中存在的问题
我校的礼仪课在教学中由于教学方法和手段不灵活、完善，导致部分学生学习积极性不高，教学状况不容乐观。问题主要表现：教师授课沿袭传统的教学模式，教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”，由于教学方法单一，学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回应，教学效果较差；教师仍拘泥于单纯的理论讲授，忽视实践训练，学生为学理论而学理论，结果是只懂理论，不会运用，理论与实践脱节等方面。
三、礼仪课程整体设计、教学模式及方法的创新
3.1课程整体设计
礼仪课教学突破传统课堂教学模式，由课堂延伸至课外活动，提升学生的意识及行为习惯。整体设计包括礼仪课程教学内容；专项礼仪活动；效果评估等方面。
（1）教学内容部分：
其教学内容主要选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的社交礼仪事项及其规范。仪表礼仪模块：主要包括仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装和佩戴饰品等；公共礼仪模块：主要包括校园生活礼仪、餐饮礼仪、商务礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪等；交往礼仪模块：主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等。
（2）专项礼仪活动部分：
在全校学生中开展“礼仪知识竞赛活动”、“《弟子规》学习评比活动”、“个人形象魅力大赛”等，让学生深刻体会到礼仪的魅力。
（3）效果评估：
素质提高效果评估：主要针对学生的状态、行为习惯进行调查。对2014级常规生从入校阶段（家长）―学习礼貌礼节课程后在校学习、生活（班主任、家长）―实习期间（实习教师、实习单位）测评学生素质及表现，通过信息反馈，评估礼貌礼节课程的教学效果。
3.2课程教学模式的创新
改变传统的教学模式注重理论与实践的有效结合，用多元教学方法代替单一教学方法，增加学生的学习乐趣，使学生处于活跃、放松的状态，从而收到良好的学习效果。根据礼仪课程实效性强的特点，在教学中采用“体验―感悟―行动”的体验式教学模式。在课堂组织过程中，突破了传统的以知识为主线的单一陈旧的教学模式，以学生为主体、以教师为主导，充分调动了学生主动学习的热情和兴趣。
3.3多种教学方法的尝试与运用。
教学方法采用案例分析法、讨论发言法、情景互动法、电教教学法、实践活动法等多种教学方法。
（1）案例分析法
由于礼仪与人们的生活密切相关，教学中运用理论与实际相结合的原则，列举典型实例，通过学习、研究案例，有助于调动学生学习积极性、主动性；培养学生敏锐的观察力、分析力与判断力；活跃课堂气氛；收到了很好的教学效果。
（2）讨论发言法
传统的教学方法让学生被动地接受，课堂气氛沉闷，很难调动学生学习的积极性。采用讨论式教学方法，能在课堂教学上突出学生的主体作用，启发他们的思考。通过讨论，激发了学习的兴趣，使学生真正成为课堂的主体，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，达到师生的共鸣。
（3）情景互动法
通过积极的教学活动去创设情景，组织学生分组演练，学生对这种模拟教学兴致高，积极性大。情景互动的教学方法使学生对动态的礼仪问题进行分析与决策，也锻炼了学生的勇气和胆量，巩固和检验学生相应的礼仪知识；培养和提高他们运用礼仪的自觉性与实际运用礼仪技巧都具有重要的作用。
（4）电教教学法
礼仪课程应该充分利用现代化教学手段，增强课堂教学的直观性、趣味性、多样性，尽可能让学生在轻松愉快的氛围中学习。在课堂上采用多媒体教学，穿插名家讲座视频，采用光盘结合观摩分析的方法，课堂气氛活跃，提升教学效果。
（5）实践活动法
[关键词]：礼仪教育 校本课程 开发实施
重礼仪是中华民族的传统美德，如何根据小学生的年龄特点和身心发展规律，以中华优秀的礼仪文化作为小学生德育的载体，开展学生行为习惯养成教育，是基础教育的重点工作之一，也是一个很有价值的课题。近年来，我们结合《小学生礼仪教育》校本课程的开发与实施，在如何运用礼仪教育开展未成年人思想道德建设方面做了如下一些探索。
一、开发《小学生礼仪教育》校本课程教材
教材是实施课程教育的重要载体，是课程实施的基础。作为校本课程教材的《小学生礼仪教育》，必须体现出活动课的本质特征，表现在以下几点：
1.自主性
校本课程是针对某地、某校甚至某年级的特定的学生群体的，在不同的地区、学校和班级之间，学生状况存在着明显的差异，这就决定了校本教材必须有自主性，必须适合校内外的情境。
当前，开展小学生礼仪教育所使用的教材种类繁多，质量不一。从校本课程的本质出发，只有适合自已的教材才是最好的。因此，开展礼仪教育，自编适合的教材是非常重要的，关系到课程的成败。
结合我校情况，在礼仪教育实践中，我们开发了以年段分级――以板块传承――以动态求新的自成一体的《小学生礼仪教育》教材，这一充分体现自主性的教材，使用中收效良好。
2.教材的实践性
所谓实践性，是指礼仪教育具有知行统一的特点，在教材实施中，无论是教学内容还是教学目的、方法，都要求它必须具有鲜明的实践性，必须注意儿童的生活实际与兴趣需要紧密相联，让学生通过实际的训练活动，向生活和经验学习，在实践中有所思、有所悟，实现学生内心的自我唤醒。
（1）教材内容以活动为主，突出实践性特点
教材按照学生身心发展的阶段需要，都以有关联的板块活动呈现主要内容，以实现学生在活动中学习、体验和感悟。每个活动内容只是一个样本，鼓励教师在教学中进行二次开发，把生成的有价值的活动充实进教材。
（2）教材礼仪知识贴近生活，便于学以致用
礼仪教育也要遵循教育规律，内容上要由浅入深，循序渐进，尤其要体现学生生活和身心发展不同阶段的现实需要，才能保证了学以致用。在小学低段礼仪教育中，重在解决家庭、学校日常生活习惯中的礼仪问题；中段重点学习在学校和社会、家庭生活中衣食住行、为人处事、接人待物等方面的礼仪要求；高段涉及异往、社交及审美礼仪，并适当了解国外礼仪。
（3）教材活动设计关注体验，重视内心唤醒
礼仪教育是情感教育，只有打动人心的情感教育才能内化为人的素养。注重学生已有生活经验，用学生生活体验唤醒内心，在体验中感悟，在实践中升华，这才是礼仪教育之“法”。在活动设计上，我们大量选用了学生在校园和家庭中真实的有礼仪教育价值的生活录像片断，帮助学生透视自己的生活，体验怎样做事、做人，逐步实现自我唤醒。
3.教材的时代性
礼仪是一种社会规范，随着社会的发展，“礼”的内涵也在发展，因此，运用礼仪文化开展学生礼仪教育，也要与时俱进，注意做好以下几点：
（1）教材内容以优秀的传统礼仪文化为主
以时代新兴礼仪为辅，注意传统与现代相结合，要着力体现当代未成年人思想道德教育方面的要求，重视传承又兼顾学生的长远发展。
（2）教材应体现课程改革的基本理念
如教师观念和角色的转变，促进学生个性化发展，重建新的课程结构，倡导自主、合作与探究的学习方式等要求。
（3）形成连续的动态过程，适应时代需要
教材要注意动态发展，教材的编选、实施、检验改进和再实施，要形成连续的动态过程，适应时代需要。
这主要体现在：不断改进教材内容及呈现形式，如及时更新抓拍学生生活的真实场景和典型案例充实教材内容等。只有鲜活的内容才能极大地调动学生学习主动性和积极性，增强教学实效。重视教学反思，要定期开展教材研讨，不断二次开发、修订完善教学标准。
二、开展《小学生礼仪教育》的课堂教学
在《小学生礼仪教育》教学中，我们努力追求超越课和学科的概念局限，突出以下特点：
1.活动性
（1）把课堂讲授、模拟训练和日常养成训练三种教学方式有机地结合起来
课堂讲授重在传授礼仪知识，模拟训练重在体现礼仪教育操作性的特点，日常养成训练则重在体现礼仪教育实践性的要求。理想的礼仪教学模式，应该是这三种教育方式的珠联璧合。
（2）教学中要重视对礼仪文化的渗透
礼仪教育虽然具有十分鲜明的可操作性的特点，但这并不意味着礼仪教育不需要理论层面的学习。礼仪的性质、起源和发展及礼仪的规律等，也是礼仪教育的重要组成部分，一些礼仪规范，不但要让学生“知其然”，而且应当让学生“知其所以然”。学生只有感悟了礼仪文化的深刻底蕴，才有可能在复杂的、突发的情境中，避免礼仪失范。
2.整合性
《小学生礼仪教育》教学实际上是“小礼大教学”，要注意发挥教师团队的作用，特别强调人、财、物及环境等资源的整合利用，体现在以下几点：
（1）学科整合
除了《小学生礼仪教育》课堂教学，在语、数、艺术、体育等各学科的教学中，也要注意结合课程特点渗透礼仪知识，开展礼仪实践活动，这对延伸和强化礼仪教学效果有不可替代的作用。
（2）教师整合
除礼仪课教师外，其他教师也要走进礼仪课堂，发挥教师的集体智慧，更好地达成教育目标。如礼仪教师与语文教师一起开展课本剧展演、礼仪儿歌创作比赛活动；与艺术、体育教师一起创编礼仪操及形体训练艺术操活动等，
（3）活动整合
有机地整合大课间活动、校园主题月、“推普周”等学校活动，有针对性地渗透礼仪教育内容，使之成为学生礼仪实践的舞台。
（4）资源整合
主要表现在学习运用现成经验，实现资源共享方面。
3.创造性
没有创新就没有进步。在礼仪教学创新实践中，重点应做好以下三点：
（1）教材内容的创新
在教学中，教师不能囿于教材现成的内容和框架，要加强对教材进行二次开发。例如：教学家庭礼仪部分内容时，教师以自己录制的家访录像为内容，引导学生学习待客之道。用亲身经历的事作材料，极大地调动了学生学习积极性，比单纯利用现有教材要生动得多，教学效果自然也就很好。
（2）教学模式的创新。在教学模式上，我们重视发挥教师团队特点，创造了“多级主导”的教学模式。一些课形成了“主讲教师+辅讲教师”联合主导，“主体活动+分散活动”相结合的模式。主讲教师设计主体活动框架，辅讲教师组织学生共同设计分散活动内容，合作完成教学任务。教师和学生共同成为活动的实践者、组织者、学习者、体验者、反思者，充分体现了教学生成性。这种教学模式切实提高了教学的实效，形成了许多精彩的课堂。
（3）教学形式的创新
礼仪教育的形式不只限于课堂，各类活动都是可利用的“课堂”。例如在学校“阳光体育”活动中，我们创编的“小学生礼仪操”，就是礼仪教育形式的一朵奇葩。它把学生日常礼仪规范，以韵律操的形式，配以明快优美的旋律，用夸张的动作艺术地再现出来，既强化了学生对礼仪条规的认识，又让学生在潜移默化中感受礼仪的熏陶，避免了课堂的生硬说教，深受学生欢迎。
4.开放性
《小学生礼仪教育》的开放性，主要表现在下面三点：教学人员的开放性。教师，学生家长及社会相关人员都可以根据需要走进礼仪教育的课堂；教学环境的开放，不只是校园，社区、街道、市场甚等公众场合也可以是礼仪教学的舞台；教材的内容也因以上两点得到极大的开放和丰富，必然导致出现大量的新生资源和课堂生成资源。
三、提供课程开发和实施保障
1.教学保障
教师是校本课程的开发者、实践者与研究者，教师应有主动诠释课程开发课程的能力。为保障课程的有效实施，在教师和教学方面，要注意做好：切实开展好礼仪教育校本教学研究活动，充分关注礼仪教师的个人成长；重视教学交流，通过内引外联，实现专家引领，切忌闭门造车；发挥教师团队作用，形成礼仪教育教学研团队。
2.经费保障
由于《小学生礼仪教育》以活动为主的特点，经费和必备的设施和设备的支持，相比其他学科显得更加必要，是开展教学的必要保障。
3.联合开发
目前，开展小学生礼仪教育的学校也较多，有条件的学校，应该主动沟通交流或进行联合开发，实现优势互补和资源共享，可以“多快好省”、事半功倍。
四、做好课程开发与实施的反思
《小学生礼仪教育》校本课程的教学，是一个持续的、动态的过程，只有在教学实践中不断地反思改进才能不断发展完善。实施中，还应认真思考并解决好以下几个问题：学校是否有必要培养专职的礼仪课程教师？就当前，校本课只能算是“小”学科，开发人员特别是教学人员可能只有一两人，课时每周每班只有一两节，规模小的学校更是如此。在这样的现状之下，如何开展课程的校本教研？这个问题亟待解决。目前，像《小学生礼仪教育》这类的校本课程从开发实施到效果评价，普遍只停留在学校层面，其教学效果需要有漫长的时间检验。教育行政部门怎样全面评价考核，将直接影响课程今后的发展方向。
参考文献：
[1]小学生文明礼仪.人民教育出版社，2007.
[2]小学生礼仪常识.新华出版社，2003.
一、礼仪素质的培养是提高中职学生社交能力，建设和谐校园的需要
礼仪是人们用以沟通思想、交流感情、增进了解的一种行为规范，是现代社会人际交往中不可或缺的剂。近年来，随着市场经济体制改革的不断深化，社会各界对个人专业能力的关注度不断提升，导致很多中职院校、家庭以及学生个人愈发重视技能知识的学习，而忽视了礼仪课教学的内在价值，学生普遍缺乏对礼仪规范的有效培养和礼仪知识的了解与学习。针对学生的这些情况，在教学实践活动中我综合了学生的年龄特点，分析学生的心理特征，依据教学大纲，明确学生的实际需求，确定教学内容，创新教学模式，激发学生的兴趣与学习热情。通过礼仪课教学提高了中职学生的社交能力，规范了学生的礼仪行为，帮助学生建立良好的人际关系，创建和谐校园。
二、开设礼仪课程是改革办学理念，促进学生就业的需要
根据我国职业院校学生的培养目标及对职场人员的要求，职业院校学生应具有以专业为导向的职业礼仪技能，以敬业为导向的职业礼仪态度，由此可见礼仪课教学是促进中职学生有效融入社会的重要一环。近年来，中职学校改革和发展取得了明显的进展，“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的中职办学理念已深入人心。对于中职学生而言，他们掌握一技之长之后，迫切想要走向社会，实现自我价值，但同时也存在矛盾心理和困惑。
三、礼仪课程教学有利于中职师生以及学生之间建立良好的人际关系
对于中职学生而言，渴望友谊、加强情感层面的交流，是这一阶段学生的一大心理特点，但也有一些学生却存在不同程度的自我封闭现象。之所以会出现这样大的反差，主要是因为不同的学生其心理健康程度存在着较大的差异性，因此需要将礼仪教育引入课堂，充分利用形式多样的校园活动渗入礼仪教育，及时开展心理辅导，这对于提升中职生的思想道德修养，有效促进师生、学生之间能够较顺利地建立良好的人际关系，提高学生的自信心、消除挫折感，营造和谐的教育教学氛围，具有非常重要的作用。
四、创新礼仪课现代化教学模式
在多年的礼仪课教学过程中，我根据贯穿课内课外、贴近专业特点的原则，从“强化实践意识、树立当下实践的理念、创建实践平台”三个方面建立了实践课教学体系。除了对学生进行系统的理论讲授外，尤其注重创新礼仪课现代化教学模式，强化实践性教学环节，以提高学生的实践能力，调动学生学习本课程的主动性和积极性。
1.教学内容突出专业化特点
礼仪课程教学内容强调突出专业化特点，在教学过程中，我根据不同的专业，教学内容的重点也有所不同。教学模式的创新，教学方法的变革（案例分析、实操练习、情景模拟、影像资料等现代化教学手段的使用），极大地调动了学生参与教学的积极性和主动性，让他们在活动中学礼、知礼、懂礼、行礼，使礼仪课教学更富有实效性。
2.教学形式多元化，强调实践性教学
礼仪课作为一门应用性学科，除了必要的课堂理论知识教学外，还要强化实践性训练环节，把更多的精力投入到实践性学习与练习中，让学生在实践中领悟、体会、感受，从而掌握知识，增强感性认识。礼仪课程教学形式包括多媒体教学、情景模拟、案例分析、教学演示、角色扮演等方式，这些突出实践的教学方式都得到了学生的认可，取得了良好的教学效果。
3.将顶岗实习纳入礼仪教学环节之中
不管在校时的操作、实践及模拟训练，对学生来说毕竟这都不是“真实”的工作环境，实习阶段对中职学生才是真正的考验，用人单位不仅重视学生的专业技能也很重视学生礼仪素养等方面的能力。因此，在教学中我根据专业需求将实习环节也纳入了礼仪教学体系内。如，我校各专业设置的2+1教学模式（2年校内理论课程+1年校外实习）就为学生提供了一个既有理论功底又有实践操作机会的非常合理的教学模式。在一年的顶岗实习过程中，我通过走访学生，对学生遇到的礼仪问题及时解答，从而使学生的礼仪素养也在学习、生活、工作中不断得到提高，真正意义上实现了“从实践中来，到实践中去”的教学思路。把礼仪融入实践中，以礼仪树立学校的形象，以礼仪展示学校的风貌。通过这些活动中职生能够不断积累交往经验，既展示了礼仪的魅力和当代中职生的风范，又为加强校园精神文明建设、营造良好的校园氛围提供了强大的助推力。
总之，礼仪教育在现代教育中越来越重要。我们应积极探索新的教学模式，形成良好的礼仪实践氛围，提高礼仪教学质量，从而把学生培养成为高素质、高技能的应用型人才。
关键词：中职学生；文明礼仪；养成教育
一、开展中职生文明礼仪养成教育的迫切性和必要性孟子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪教育不仅是传承中华民族文明的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。而对于“以就业为导向”的中等职业学校来说，开展礼仪教育，更是提高学生素质及就业竞争力，顺利实现就业发展的需要。然而，当前的中职学生礼仪缺失现象比较严重，而我们的中职学校教育却呈现出“重技能，轻礼仪”的现象，大多数学生抱着“一技在手，饭碗不愁”“技达四海，能行天下”的理念，重视技能的学习，认为学好技能对将来的就业和发展有好处，却忽略了文明礼仪的学习，认为这无关紧要。然而现实却告诉我们，礼仪对于中职学生发展至关重要，笔者从事中职德育工作多年，深刻体会到“你离礼仪有多远，你离成功就有多远”这句话的含义。因此，加强中职学生礼仪教育，刻不容缓。
二、构建中职学生礼仪养成教育模式的总思路长期的教育理论和教育实践表明，一个人文明礼仪素质的提升是不可能仅在一节课或一次活动中完成的，而是需要在一个良好的氛围中通过各种方式、各种手段交互作用，并最终由学生自身从实践中感悟、体验、总结、提炼而成。本课题小组在这些方面做了一些有益的尝试和探索，通过各种途径和方式的尝试，逐渐构建出以礼仪课为主阵地，其他多种教育方式为补充的多层次、多渠道、立体化、有特色的中等职业学校礼仪养成教育的模式，也就是多种礼仪养成教育方式交互作用，包捆在一起共同发挥作用。
（一）把礼仪课程作为学生的必修课纳入中职课程体系
课堂教学是系统学习训练的良好途径，通过开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，可以提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。把礼仪养成教育作为一门课程纳入到德育课的范围中，作为学生职业技能培养的一个重要内容，在新生入学第一个学期开设礼仪课程，学习时间为一个学期，每周两个学时，一共40个学时。我们所指的礼仪课程是指适用于培养所有中职学生礼仪能力的礼仪课程，主要内容包括：仪容仪表、课堂礼仪、师生礼仪、同学礼仪、社会公共场所礼仪、集会礼仪、家庭礼仪、面试礼仪、职场交往礼仪、网络礼仪、涉外礼仪等。通过对这些内容的系统学习，培养学生良好的礼仪习惯。礼仪课程的设置应当体现职业特点，根据不同的专业，教学内容的重点也有所不同。如，学前教育专业的教学重点就应该培养学生的教师礼仪等，物业管理、汽车营销、会计及电子专业的教学重点就应该是着重培养学生的内在素养（礼节的运用、沟通能力、电话礼仪、应变能力等）。
约翰・霍尔说过：“礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。”在礼仪课堂教学中开展礼仪训练，要重视礼仪教学与礼仪实践的关系，从举止礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等方面深入系统地传授礼仪知识，并与日常礼仪行为的养成与训练相结合，指导学生进行礼仪实践，使学生学会基本的礼仪动作。在教学中要注重实际操作，让学生按照礼仪规范反复练习，如站姿、坐姿、握手、传递名片、自我介绍和介绍他人、接听电话等，引导学生在日常生活中遵守和运用礼仪的原则和技巧，如见到老师如何表达，迎接客人如何做，课堂上的坐姿及问题的回答，等等。
认真选取教材，并精心地进行教学设计，使礼仪课程体现职业特点，是上好礼仪课的关键。目前，各学校没有统一的礼仪教材，所以礼仪课教师在选择教材时，应选择体系合理、内容丰富、理论论述与实用技巧相结合的实用性教材。有条件的可以自编校本教材。防城港市理工职业学校（以下简称“我校”）经过反复的对比、筛选，现在选用的是罗云明主编、电子工业出版社出版的《礼仪规范教程》。该教材包含了礼仪引论、个人礼仪、不同公共场所礼仪、社交礼仪、求职礼仪、职场礼仪、涉外礼仪和中外习俗与礼仪等内容。为增强可读性，书中还引用案例导入和形象的插图。该教材向学生普及、传授作为现代人在社会上发展、自立所应具备的基本礼仪知识。在教学过程中教师要根据各专业的不同职业需要，各有侧重，并且要结合本专业的特点来进行讲授。如，对于学前教育专业的学生就应当侧重教师礼仪的训练，汽修专业的学生应该侧重接待及日常用语的训练。另外，礼仪课程的教学方法应当多样化，强调实践性教学，教学方法包括情景式教学法、案例教学法、示范教学法、角色扮演教学法等。创新教学手段，充分采用多媒体开展教学，提高礼仪课的信息含量，增强课堂教学的直观性与趣味性，促进课程向着合理、高效、科学的方向发展。
（二）坚持文明礼仪行为养成教育的“学科渗透”
礼仪教学不仅仅是礼仪教师和班主任的事情，更需要全体教师参与进来，在学科教育中进行渗透式教育。在学科教学设计中，根据不同专业的学科特点，设立不同的渗透目标。如，学前专业或计算机专业的美术课上，让学生用简笔画和漫画的形式来描绘出礼仪的图画，在学习画画的同时也受到了礼仪的熏陶。通过在班上出版文明礼貌专题的黑板报，在校园里举办以各种礼仪为题材的美术画展，让学生在参加此类活动中受到文明礼仪的熏陶。在美术教学中引导学生感知美、认识美，在学习美的过程中，懂得做一个有修养的人的真谛。通过“润物细无声”式的学科渗透文明礼仪教育，使我们的学生能时时处处接受各种形式的文明礼仪教育，从而形成良好的文明素养，同时也有利于我们的教学及和谐校园的健康发展。
（三）充分发挥班主任的德育主力军的作用，构建班级文明礼仪之风
班主任是学校德育工作的主力军，对学生的文明礼仪养成教育起着关键的作用，俗话说，“有什么样的班主任，就会有什么样的学生。”因此要加强班主任在学生礼仪教育中的引导作用。班主任在接手新班之际，应该调查了解班级文明礼仪实际情况，精选班干集体，构建文明班级骨干，认真开展礼仪主题班会，通过丰富多彩的活动让学生认识到文明礼仪在社会中的重要作用及基本的礼仪规范。通过制定班级文明礼仪规范，规范学生的礼仪行为，同时在班级管理中，实行奖惩制度。如对于每月礼仪规范表现优秀者，给予奖励；对优秀寝室，进步显著、做好事的学生给予奖励；对于文明礼仪缺失的学生则给予一定惩罚，让他们明白落后的原因，并及时改正，以跟上班级的文明步伐。
（四）开展丰富多彩的礼仪教育实践活动，在校园文化活动中提升学生的礼仪素养
1开好主题班会
主题班会是我校文明礼仪教育的一个重要方式。主题班会每周一节，学校在安排工作时，把文明礼仪教育的内容纳入主题班会教育工作计划。每次班会均要求写有教案，班会主题鲜明，形式多样化，可进行辩论、角色扮演、情景模拟、视频播放等多种形式的教育活动。让学生充分参与进来，班主任要进行有效的引导，及时总结。
2举办礼仪知识的专题讲座
根据不同时间段的教学需要开展专题讲座，如在新生入学时开展军训、校纪校规的专题讲座，使学生明白“没有规矩不成方圆”的道理，引导学生克服不良的行为习惯，规范自身的行为。不定期地开展礼仪知识讲座，让学生了解基本的日常礼仪规范要求。在学生就业前开设专门针对就业的礼仪规范教育，一是利用班会的时间召开招聘模拟会，让学生分角色扮演招聘人员和应聘人员，指导学生观察应聘者在应聘过程中，哪些行为不符合礼仪规范的要求，应该怎样做才能更加出色？通过招聘模拟，培养学生的就业意识，提高学生与人沟通的能力，懂得做人的基本准则，让学生明白只有时时处处讲文明、守规范，才能成为一名受用人单位欢迎的员工。二是开展就业指导讲座，着重强调面试礼仪。让学生了解面试中的各种礼仪规范，明确该做什么和不该做什么。告诉学生面试时要做到：表现自然大方，态度友善积极，主动回答问题，精神焕发，充满活力，说话言简意赅，回答准确。强调在面试中的一些礼仪常识和面试技巧，包括行为礼仪（微笑、站姿、坐姿等）、仪表礼仪（着装、发型等）和一些礼貌礼节等，让学生在面试中有充分的心理准备，很好地迎接每一次面试的挑战。通过不断地开展礼仪知识讲座，让学生深入了解基本的礼仪知识，在日常的行为中自觉地规范自己的行为。
3举办全校学生文明礼仪知识竞赛
在开展知识竞赛之前，学校制定、印发中职校学生文明礼仪规范，组织学生认真学习相关的文明礼仪知识，在全校学生中进行一次文明礼仪知识的普及教育。通过文明礼仪知识竞赛，学生对文明礼仪规范有了更深入的了解，会更加关注自身的礼仪学习和养成。
4通过各种活动向学生展示规范的文明礼仪
通过活动展示规范的文明礼仪，往往比简单的说教更具说服力。如在2012年元旦文艺晚会上，我校2012级计算机和学前教育班的同学就表演了《礼仪综合展示》，在舞台上，礼仪队员们落落大方地向全校师生及上级领导进行了各种走姿、站姿、坐姿、手势、握手礼、鞠躬礼及递接名片等常用礼仪的表演，向全校师生进行了一次礼仪展示及教育，获得了上级领导和全校师生的好评。在市、区、学校组织的各种活动中，都能看到我校礼仪队学生优雅、文明、标准的礼仪展示，这些礼仪队学生的言行举止，无时无刻不在影响着周围的学生。
5注重学生行为习惯的养成教育，营造良好的校园礼仪环境
创造良好的校园文化氛围，提供正确的舆论导向，对学生规范自身行为，克服不良习惯，逐步提高自身的礼仪素养是十分必要的。在每周一次的国旗下讲话中，不定期地进行文明礼仪方面的教育，教育学生从身边的小事做起，及时对学生当中出现的不文明现象进行批评，对文明的现象进行表扬，引导学生养成良好的文明习惯。各科任教师也随时注意学生的行为，对于所碰到的不文明现象要敢于及时指出纠正，如，在教学楼看到学生乱丢垃圾，任何教师看到都应该及时指出并让其改正，旁边同学看到了也会自觉地约束自己，从而形成良好的文明氛围。
6树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性
在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定的社会道德原则、要求和规范。如，在
班级管理中通过主题班会，发动学生寻找身边的文明礼仪细节，对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查。同时，各班可评“文明礼仪之星”，利用宣传栏展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展，形成人人争当文明学生的良好风尚。组建礼仪队，开展礼仪培训，向全校师生展示规范的礼仪，并积极参与各项社会活动，这个过程既是学生学习、实践基本礼仪的过程，也是学生礼仪素质提升的过程。我校2012级计算机2班和学前教育班就组建了班级礼仪队并进行了培训，通过礼仪训练，规范了学生站、坐、走姿，以及怎样待人接物，怎样注意礼仪细节，在潜移默化中班上同学的衣着和行为有了很大的改观，在文明礼仪方面有了长足的进步，精神面貌焕然一新。
此外，学校还可以通过对校园内不懂礼、不讲礼的不文明现象进行披露和批评教育，如，对经常旷课、迟到、带食品进实训室、在食堂不文明用餐的学生进行通报批评，让学生增强讲文明、讲礼仪的意识，养成讲礼仪的习惯。
（五）加强师资队伍建设，提高教师的礼仪素养
要培养学生良好的文明习惯，教师自身必须具有良好的文明行为，对学生产生潜移默化的影响。一方面，教师在教学活动和日常生活中要注重自己的言行举止，不断提高自己的文明礼仪修养。因此，要求每位教师以“依法执教，爱岗敬业，热爱学生，严谨治学，团结协作，尊重家长，廉洁从教，为人师表”的师德规范要求自己，真正成为学生的表率，以此来规范教师言行，力求使学生言行在潜移默化中受到教师的影响，并通过学生、学生家长影响到社会中去。另一方面，加强礼仪课专任教师的培养，由于中职学校的礼仪教学尚属起步阶段，没有专业的礼仪教师，礼仪教学能力参差不齐，因此需要大力加强礼仪教师的培训，通过各种形式的区培、国培，努力构建起一支专职的礼仪教师队伍。
对于中职学校来说，礼仪教育才刚刚起步，教育模式还处于摸索阶段，本文的探索只是初步构建了一种礼仪养成教育的模式：即以礼仪课为主阵地，其他多种形式相辅的多层次、多渠道、立体化的教育模式。下一阶段还需要多加努力，继续深入开展教学研究，探索出适合中职校学生实际情况的礼仪养成教育模式。
参考文献：
罗云明.礼仪规范教程.北京： 电子工业出版社，2012.
王小净.关于学校礼仪教育的几个问题.江汉大学学报，1999（4）.
关键词：高职教育；护理礼仪；课程设置
随着现代社会的高度文明与快速发展，“以人为中心” 整体护理模式在护理工作中的形成，礼仪式的护理服务逐渐成为重要的服务内容。在高职高专的护理教学中，如何对护生进行有效的职业礼仪教育，是培养高素质的护理人才的关键环节。本文通过结合多年的教学经验基础以及查阅大量的相关文献，开发并设计以临床工作过程为导向，注重思想教育为前提，贯穿学生为本位的实践能力培养为基础，构建高职高专《护理礼仪》课程，应应用于教学之中，取得了良好的效果。
1 创新课程设计原则和理念
1.1 课程设计原则和理念
“教给学生的应是将来最需要的”，围绕职业能力要求，制订课程标准。以学生礼仪意识唤醒为前提基础，以职业素质养成和职业能力培养为重点，与临床实训基地合作进行以工作过程为导向的课程开发与设计。重构教学内容；以学生为主体，灵活运用多种教法；通过校院深度融合，实施工学结合，以学生实训为中心的教育教学模式，充分体现了护理礼仪课程的职业性、实践性、开放性、根本性和实用性。
2 课程设计思路
作为职业入门限修课，以学生礼仪意识唤醒为前提，通过典型护理岗位工作过
程分析，整合序化教学内容，形成“1+1”和“4+4”10大教学模块及10个典型任务训练。将职业素质养成（礼仪意识、形象气质）和职业能力（一般社交能力、护理服务礼仪应对能力、常规护理工作规范服务及典型岗位礼仪应用能力等）培养做为课程目标的整体设计思路。
意识唤醒是通过各种生动的教学，让护生能够真正认识到礼仪的重要性，认识到护士应具备的职业素质，从而为更好的学习礼仪奠定了正确的学习态度；具体做法体现在十大教学模块中的 “1+1”思想教育模块：
2.1“1+1”思想教育模块
2.1.1一个理念导入，即“礼仪导入，意识唤醒”
重在唤醒同学们的礼仪意识，从新生入学教育就开始介入，进行礼仪讲座，逐步渗透礼仪意识。在教学中多以生活中、工作中的负面案例对学生进行启发教育，辅以正面成功的案例进行鼓励和激发学习热情，并贯穿于整个教学过程中，帮助学生学会发现社会上的礼仪通病，不规范的礼仪事例，培养学生正确的审美观，评判性思维的培养，引发学生学习礼仪、重视礼仪的意识。
2.1.2一个思想渗透，即将儒家思想渗透在教学过程中，并贯穿教学始终
在教学过程中，传承礼文化，汲取儒家思想的文明精髓，感受礼仪的内涵所在，从根本上学习礼仪内涵。在每一节课上可将论语、弟子规等美文、经典语句、励志小故事等通过点滴渗透于教学内容中，适时与现代成功案例相结合，为学生营造良好的礼仪文化氛围，开阔学生的心智，提高自身的礼仪修养。
2.2“4+4“教学模块
2.2.1 四大理论教学模块做指导
将部分的礼仪知识点进行理论授课，掌握一些大体上全局上的基本礼仪要求，指导学生的日常生活和社交场合的应对。如化妆礼仪的禁忌、眼神礼仪注意事项、护士着装的礼仪要求、言谈礼仪注意事项、一般涉外护理交际中的常用的礼貌表达、称谓和行为习惯等。
2.2.2 四大实践教学模块做保障 开设四大实训途径：随堂实训（课上模拟训练）、校内实训（形体训练室、过敏病医院）、校园文化活动（创建文明礼仪校园活动、微笑天使的评选活动，学校教师的礼仪培训）、顶岗实习（大庆油田总医院相关科室），为学生学习礼仪、实践礼仪提供有力保障。
2.3 十大护理礼仪典型任务
针对教学内容设计进行实践训练，重在职业能力培养和典型岗位接待礼仪规范的掌握和运用，帮助学生树立良好的护患之间的服务意识和言谈举止行为习惯。
教学内容依据护理岗位的实际需求和实际工作内容选取。十大教学模块和十大典型任务训练紧紧围绕着“职业素质养成和职业能力的培养”的目标进行组织和安排。创建多元实践途径，丰富的校园文化活动等，营造了良好的礼仪文化氛围，教学过程体现了教师教，学生学和做为主体的教学模式。
3 多元化的考核评价体系的建立
根据课程实践性应用性强的特点，破除以考卷成绩为评价的考核方法，一是注重考核的过程化，分为随堂考核、实训考核和理论考核三部分。二是注重多元化考核内容。内容包括教材内，教材外的实际应用的礼仪知识，结合出勤、作业、情景模拟训练、个人修养评价四个方面内容。
4 启示及思考
《护理礼仪》是一门应用性和实践性较强的课程。根据总结丰富的教学经验，单纯的理论联系实践不是最好效果，还要注重学生的思想教育为教学基础，将儒家经典文化与教学内容进行恰当的融合，增加学生重视礼仪课程学习的意识，从而增强了学生在实际工作和学习生活中实践礼仪的自觉性和应用性。以工作过程为导向的课程开发，改革教学手段等内容的设计，体现了课程的职业性、实践性、开放性、根本性和实用性特点，提高了学生学习的主动性，优秀率成绩增加，满意率高，实践应用能力增强，取得良好的教学效果，大大提高了护生的礼仪素养。
参考文献：
经济社会转型升级对高职学生礼仪素养提出了更高要求职业院校的办学与市场结合度高，其毕业生的职业能力和综合素养直接显现在行业、企业等社会主体中，对生产、建设、管理和服务一线环节直接产生影响。然而，从当前第三方教育监测机构和社会用人单位反馈的信息表明:现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺，而是职业规范、职业意识、职业精神等人文素质的缺乏，集中表现在社会责任感、岗位适应能力、敬业精神普遍不高，可持续发展能力不足。这一境况对当前我国经济结构转型升级，使“‘中国制造’更多走向‘优质制造’‘精品制造’，使中国服务塑造新优势、迈上新台阶”的要求还有诸多差距，亟需“破冰”。高职院校要适时调整和优化人才培养模式，坚持“立德树人为先”，将重规模、重基础建设的办学思路调整到内涵发展的主题上来，以职业精神为引领，全面提升学生综合素养教育的方法和水平。
2高职礼仪教育的实施途径
近年来，随着经济社会提质、增效、升级的速度不断加快，社会竞争的日益激烈，社会人文素养滑坡对行业的影响也日益加大，特别是对培养生产、建设、管理和服务一线高素质劳动者和技术技能型人才的职业类院校更是提出了严峻的挑战。虽然职业院校也普遍认识到人文素质教育对职业院校学生教育的重要影响，很多院校也加大了礼仪教育的研究和教育资源投入，但对礼仪教育的实施途径改革却仍显乏力。笔者认为，要促进职业从业者综合素质提升，就必须从课程建设入手，抓好环境教育和师资队伍建设，以课程改革、人才培养改革、师资队伍建设全力推进高职礼仪教育发展。
2．1高职礼仪教育要抓好课程建设
2．1．1要结合专业发展需要开设礼仪必修课如，在电子商务、汽车营销、报关与国际货运、物流管理等市场标准化要求高的专业，要将礼仪课程纳入到必修课范畴，开设商务人员形象设计、人际沟通、交往应酬礼仪等专题，使学生灵活掌握未来职业需要的基本礼仪规范。2．1．2全面推广礼仪公共选修课建设职业院校要改变以往“整桶灌输”的礼仪教育公共选修课的授课模式，将公共礼仪分解成若干课程模块，如服饰礼仪、公务礼仪、书信礼仪、谈话礼仪、接待礼仪、乘车礼仪等等，化整为零，缩短课时安排，使不同专业的学生根据自身专业和职业生涯规划来选择性学习。同时，要加大课堂教学模式的改革，变革传统面授为主的教学方式，教师要根据所授课程的不同，设置不同的实践场景，通过群体活动，让学生从中寻找差距，规范个人行为，提升职业素养。
2．1．3加大礼仪公众教育平台建设当前，高职院校要邀请行业、企业专业能手、技术骨干、品牌经理等兼职教师到每个专业授课很难实现，特别是礼仪素养的教育就更难指望以此途径来取得成效。学校相关部门可以从专业(群)的角度出发，邀请专业人士开展公共礼仪、专业礼仪素养养成等讲座，这样可以更加优化资源配给，学生接受程度也将大幅提高。同时，学校要加大新兴自媒体资源的开发与应用，以礼仪协会等公众组织名义，遴选专业教师指导，由礼仪专业教师、学生共同组成，收集和整理相关礼仪知识、礼仪教育模式、礼仪小游戏等，以微博、微信公众号、校园电台、广播台、网络等平台向全体师生投放，使课内教育与课外教育相辅相成，真正起到促进学生素质养成的良好效果。
2．2高职礼仪教育要抓好环境教育美国著名教育学家约翰?杜威认为:“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”职业院校的学生与岗位联系最为紧密，对职业环境的依赖程度自然就更高，其礼仪教育借助环境教学成效自然更加明显。
2．2．1充分借助学校专业和职业训练环节，做好环境教育学生进入高职院校，就要开展好专业入学教育，从中要灌输职业素养、职业精神、职业礼仪等知识，促进学生一开始便形成良好的职业认识。在实验实训室要根据操作流程制定标准化要求，以挂图、守则等不同形式张贴在室内显著位置，实操训练的始末要进行学习、比照，专业要求高、对外服务要求高的专业要分解工作流程中的礼仪教育环节，创设实物、实景训练，依托环境影响学生礼仪规范的养成。
2．2．2充分借助校园文化精神的影响，提升学生礼仪教育的品格内涵校园文化精神是培育学生独有品格的重要载体，如福建船政交通职业学院培育和形成的“以船政精神为核心、以社会主义核心价值观为基础，以行业文化为载体”的独特校园文化内涵，将船政先贤“求实自强，求实创新”的民族精神、以“爱国、奉献”为主题的社会主义核心价值理念、以“服务、创新”为基准的职业精神融为一体，通过精神塑造引领学生从业规范，职业礼仪教育收到了良好的效果，充分发挥了人文精神环境建设对礼仪教育的促进和影响。又如福建商业高等专科学校以“闽商文化”为主题，加强学生课外实践环节的礼仪素养，以闽商精神、闽商商业规范结合现代职业教育的要求，对学生课堂礼仪教育和职业精神的塑造收到了很好的教育作用。
2．3高职礼仪教育要抓好师资建设高职院校开展礼仪教育，相比普通高等院校对师资建设提出了更高的要求。教师要提高自身的专业能力、培育和规范职业操作规范，更重要的是要通过个人职业精神和自身礼仪素养的人格感化促使学生从职业精神层面出发掌握礼仪知识、提高技能本领。笔者认为，学校要充分抓好专业教师、礼仪专职教师两支重要力量，对学生礼仪教育共同发力，以有效提升礼仪教育的成果。
2．3．1注重专业教师职业精神和礼仪素养的提高高职院校专业教师是专业规范运行的代表者，其自身职业素养、职业精神、职业行为等往往对学生具有“定型、定性”的作用，其礼仪规范作为一种重要的教育因素在教学活动过程中对学生人格也必然产生一定的影响［4］。因此，高职院校要将专业教师的职业精神和礼仪素养纳入到师德教育体系中来，建立常规化的礼仪教育培养制度，一方面要做好教师的校内培养，利用校内各种资源加大教师职业素养养成，如开展专题讲座、师德师规评选等，做好引导;另一方面要鼓励教师走出去，到企业、行业一线去锻炼提升，将不断更新的行业规范带回来，传授给学生，促使教师在人才培养过程中，在职业生涯规划辅导过程中，加大对学生职业行为规范、职业礼仪的开发与应用，真正起到“传、帮、带”的作用。