建立环卫事业市场化运作机制，为了适应社会主义市场经济体制改革和加快政府职能的转变。加强政府监管力度，充分发挥镇、各办事处在乡村公用事业上的管理职能，根据省人民政府办公厅《省人民政府办公厅转发省建设厅等部门关于加快全省市政公用行业改革意见的通知》豫政办〔〕106号）文件的有关通知精神，结合其它省市改革的胜利经验和我区的实际，现对我区市容环卫市场化改革试点工作提出如下意见：
一、指导思想
坚持政事分开、事企分开的原则，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。遵循市场化、社会化、产业化的方向，通过体制改革和机制创新，进一步理顺政府与企业、市场的关系，推进市容环卫行业市场化管理和运作，激活市容环卫行业活力，逐步实现管理重心下移，更好的贴近基层，服务群众，不时提高行政效率，降低行政本钱，为建设生态工业示范园区营造优美的环境。
二、推进市场化改革的主要内容
实行政事分开。1改革管理体制。
注销事业编制。把道路清扫保洁、垃圾清掏、垃圾清运、垃圾处置、公厕保洁管理、街坊小道清扫保洁、渣土管理、果皮箱管理、垃圾中转站管理、洒水降尘、泔水和粪便处理、有偿服务收费从区市政管理局分离进去，撤销区环境卫生管理所、区垃圾清运公司。交由镇、各办事处全覆盖作业和管理。镇、各办事处是本辖区市容环境卫生的行业管理部门。设置城管科。其中市容环境卫生管理人员编制3人。其职责是:负责本辖区政府列管的主次干道的清扫保洁、公厕管理、垃圾的清运、果皮箱管理、垃圾中转站的管理；辖区内行政事业单位、居民楼院、门店、院落清扫、垃圾收集、清掏和街坊小道清扫保洁、有偿服务费收取。业务上接受区市政管理局的指导。
成立内设机构市容环卫科（职能含招投标业务）主要承担环卫行业法律、法规、政策的贯彻执行；制定行业发展规划、工作规范和市容环境卫生作业的招投标管理；对全区的环卫工作进行督导、检查、评比和协调。区市政管理局事权下放后。
实行事企分开。2改革管理体制。
组建环卫清洁公司，1镇、各办事处依照《中华人民共和国公司法》有关规定及有关政策。公司为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的独立市场主体。公司要和企业员工依照《劳动法》有关规定签定劳动合同，建立劳动关系，明确双方的权利和义务。
镇政府依照国家垃圾场建设的有关政策和标准，2由区政府投资。牵头建设垃圾处置场。不具备市场化运作前，由政府财政全额预算列支运转费用。具备市场化运作条件时，垃圾处置场按规范收取垃圾处置费。
3各清洁公司作业范围、费用核定。
更名新路街道办事处为新安路街道办事处，各清洁公司作业范围按市区人民政府《关于设立中心路和工业路办事处。对各街道办事处管辖区域进行合理调整的通知》上政〔〕11号）中划分的区域执行。镇的区管道路另行划定。管理和作业中如有交叉，由市政管理局协调解决。
结合我区实际，经费发包规范：政府列管道路卫生费用参照建设部的有关规定。一级道路4500平方米、二级道路5500平方米、三级道路6500平方米、四级道路7000平方米配备一人，人均月工资为500元标准；垃圾转运费、处置费经实际测算后，按市物价局、市市政管理委员会《关于调整市区环境卫生有偿服务收费规范的通知》郑价房〔〕10号）有关规范执行。公厕管理按每座每年2万元的规范（包括工资、水电费、工具费、日常维护费等费用）垃圾中转站（含站内公厕）按每座每年6万元规范核定（包括垃圾大箱的购置、维修、水电费、工具费等）垃圾压缩车按每台每年3万元规范核定。
按相关办事处所承担的工作量及卫生费的比例分到各街道办事处，中国铝业分公司和中国长城铝业公司给政府的代管费用。垃圾处置费用缴垃圾场。
按市物价局、市市政管理委员会《关于调整市区环境卫生有偿服务收费规范的通知》郑价房〔〕10号）规范收费，各清洁公司有偿服务部分。所产生的垃圾处置费，经实际测算后，按规定规范缴给垃圾场。
按实际需要拨付。洒水降尘的作业经费由区财政列入预算。
4国有资产的处置
区财政局、市政管理局要对原垃圾清运公司、环境卫生管理所的国有资产进行清产核资，为了确保国有资产的保值和充分利用。然后移交财政局。依照国家有关政策，通过竞价的方法，公开向社会出售。但现有的公厕、垃圾中转站依照辖区分到各办事处管理。洒水车仍由市政管理局管理（其中带2名事业编制职工）垃圾中转站及公厕分配为：
车辆无偿拨付使用权）公厕2座。中心路办事处：垃圾压缩车2台（因无中转站。
公厕11座。济源路办事处：商业街垃圾中转站、淮阳路垃圾中转站、新安路垃圾中转站共3座。
公厕6座（含厂西两座）新安路办事处：路垃圾中转站、孟津路垃圾中转站共2座。
公厕2座。工业路办事处：工业路垃圾中转站1座。
三、关于转制人员分流和安置
对区任命的副科以上的干部由区委、区政府进行调整和交流，1依照党管干部的原则。一般干部由市政管理局内部调整安顿。
依照“人随事走，2对原环境卫生管理所、垃圾清运公司的人员进行核实锁定。自己自愿，公开选聘”方法，空虚到区市政管理局市容环卫科及镇、各办事处城管科（不含矿山办事处）市容环卫科安排事业编制5人，各镇、办分别安排事业编制3人，经费由区财政全额拨付。
经个人提出申请，3落聘人员全部实行内部退养。内退期间的工资及其他待遇按有关政策执行。达到法定退休年龄时。由档案管理部门向劳动人事部门申报，料理正式退休手续，享受原事业单位退休职工身份的工资待遇。自己如不愿意内退的不再保管事业职工身份，可优先与清洁公司签定劳动合同或自主择业。
对原从事道路清扫保洁、清掏、清运、公厕管理、垃圾中转站管理的临时工作人员依照辖区整体划转。4为保证全区环卫作业不时档和人员队伍的稳定。
四、实行特许经营制度
与广大人民群众的生活有着密切的联系，由于环卫作业具有较强的社会公益性。环卫作业全面实行市场运作后，为了强化政府监管力度，确保市容环卫行业继续健康发展，根据《省人民政府办公厅转发省建设厅等部门关于加快全省市政公用行业改革意见的通知》豫政办〔〕106号）有关规定和建设部第27号令，对从事乡村市容环卫行业的清洁公司严格实行特许经营制度。各公司按有关规定领取工商执照后参与招标，取得特许经营权。市政管理局对镇、各办事处的公司在条件相同情况下，可优先授予行业经营权，并核发特许经营证书。对未进行资质审查和未授予特许经营的公司，由市政管理局给予警告，责令限期改正和取缔。对已取得特许经营权的公司，环境卫生作业达不到市政管理局的要求，市政管理局有权收回该公司的经营权。
由各专业公司统一收集、统一清运到市政部门指定的垃圾场，全区的生活垃圾、建筑垃圾、工业垃圾实行统一管理。任何单位和个人不得私自乱运乱倾倒。
五、实行环境卫生有偿服务
费用由区政府列入财政预算，各清洁公司承担本辖区内政府列管道路的清扫保洁、公厕管理、垃圾清运、垃圾中转站管理。区市政管理局负责依照中标书中的作业范围和规范对各公司进行督促、检查和考评，财政局根据市政管理局考评结果把经费拨付各办事处。
与辖区内的物业公司、小区业主委员会、行政事业单位、市场、机关、学校、企业、门店、村（组）签定环境卫生有偿服务合同，各清洁公司必需按所在办事处（镇）辖区范围把环境卫生统管起来。实行环境卫生有偿服务，收费规范按市物价局、市市政管理委员会《关于调整市区环境卫生有偿服务收费规范的通知》郑价房〔〕10号）规定的规范收取。并按规范向垃圾场支付垃圾处置费。
如遇国家和上级调整收费规范时，实行环境卫生有偿服务过程中。应按新的规范执行。
自年元月1日起，中国铝业分公司、长城铝业公司所支付的环境卫生代管费。由该公司与所辖区办事处、清洁公司重新签定有偿服务合同，并将处置费用缴垃圾处置场（垃圾场未建成前由市政管理局代管）
六、建立环卫作业服务交易平台
以政府购买服务的方式，区市政管理局要对镇、各办事处清洁公司辖区内政府列管的主次干道、公厕、垃圾中转站、洒水降尘、有偿服务费等依照前第二款核定的经费规范制定出招投标方法及细则。充分运用市场手段，本着公开、公正、公平的原则，采用招投标选择作业公司。真正搭建符合市场化运作的交易平台，培育具有一定经营规模、较强市场开拓能力的清洁公司作为市场主体，形成一个统一开放、有序竞争的环卫作业市场。
七、配套措施
与广大人民群众的生活有着密切的关系，1环卫事业是一项公益性很强的事业。因此，区财政局要对政府列管的道路清扫保洁、公厕管理、中转站管理、垃圾清运、处置、垃圾场的建设、日常维修费用按招标价足额拨付，并且随着城区规模的扩大和常住人口的增加，要逐年增加经费。
区财政要对每年的环卫工人节”上级组织的各项竞赛和检查评比等发生的费用，2环卫作业市场化运作后。给市政管理局列专项经费。
经区政府批准后，3现有的公厕、垃圾中转站等环卫设施需要进行大修和改造的由市政管理局拿出方案和预算。由区财局政核实后拨付。
由市政管理局按规划拿出方案，4乡村市容环卫基础设施建设。经区政府批准后，由区财政拨付经费进行建设。
5转制人员分流所需的各项经费由区财政安排和拨付。
以支持公司的健康发展。6工商、税务要在国家规定政策范围内对区公司按特殊服务行业的政策给予税收上的免税扶持。
八、组织领导和实施步骤
2001年7月，刚刚走出校门的陈利国就踏上了一条布满荆棘，而又充满蓬勃生机和无限发展前景的环保之路。他首先从擦玻璃做起，开始了艰苦的创业之旅。2003年7月成立了吉林市凤凰保洁服务公司。仅两年多的时间，公司就拥有了稳定的客户群，同时也吸引了众多各领域的专业人才。虽然公司规模不大，但是陈利国始终坚持正规化的经营管理，使公司稳步运行。2006年9月，陈利国和他的合作伙伴共同创立了吉林市天幕环保技术开发有限公司，主营常年保洁工程和布草清洗服务。
由于目前国家没有保洁服务与布草清洗统一的行业标准，陈利国就高薪聘请专业人士，首先制定适合本企业运营的标准流程以及市场拓展规划，然后结合生产与经营实际情况来改进以达到生产效益、经济效益的最大化。
经过短短两年，2008年销售收入达到150万元，2009年销售收入达到400万元，2010年销售收入达500万元，目前拥有员工400多人。客户涵盖了吉林市医院、饭店等多家单位。通过规范化的管理、高质量的服务，公司得到了广大客户的一致认可，企业知名度迅速建立，公司快速发展成为全市清洁服务与布草清洗行业的领头羊。2010年，公司注册了“天幕”商标，真正把天幕环保品牌推向市场。
现在，无论在经营上，还是在管理和人才储备上，天幕环保都是吉林市行业内规模最大、最正规的企业。从2008年公司在吉林市的昌邑哈达工业开发区选址、买地建厂、人才招聘、配置办公设施及生产设备开始，陈利国就高度重视企业文化的建设，厂区内外到处都渗透着天幕文化的精髓。
为了培训专业化的保洁人员，2007年7月公司成立了吉林市天幕保洁员培训学校，为下岗工人和进城务工的农民工提供了学习和二次就业的机会。几年中，公司已安排了近500人就业。
关键词:营销组合;价格;促销
1 市场定价策略比较研究
1998年宝洁刚刚进入中国市场时,市场上同类的洗发产品还寥寥无几,大部分国内洗发产品都低质低价,包装简陋,而大部分进口产品虽然质量好,却由于价格过高而很少有人购买。因此,宝洁决定建立高质量高价格的产品形象,定价高于国内产品3~5倍,但略低于进口产品。这样,宝洁通过满足中国消费者追求名牌的心理,成功进入了中国市场。
宝洁的定价策略表明,外国公司必须试图真正了解中国消费者。如果宝洁没有抓准中国顾客的心态,它的高价策略就不可能获得成功。因此,为更好了解消费者而作的深入市场调查、适当的市场细分、目标和定位,是跨国公司在中国运作的另一个重要工具。宝洁公司后期价格调整的策略给跨国公司提供了另一个教训,即他们必须随时关注中国市场环境,并随之调整自己的策略。宝洁的促销策略成功强调了中国社会的一个特点,即良好的社会关系会带来更多的利益。宝洁为了发展与政府和社会团体的关系而进行了大量投资这一策略带来的回报不仅是良好的公司声誉和形象,还有无形的利益。如果外国公司忽视这一文化特点,将遭到很多挫折甚至失败。
而联合利华的价格策略则不同,90年代初,在价格上,联合利华无论是洗衣粉还是洗发水,其旗下的“奥妙”和“夏士莲”与宝洁属下的“汰渍”和“飘柔”价位基本趋同在销售上,联合利华立足于华东市场,宝洁立足于华南市场。但是面对中国厂商频频的进攻,坐不住的联合利华大力出手,一下子把“奥妙”的价格下调到了元。在洗护发品类上,联合利华推出了瓶装的夏士莲黑芝麻洗发露,通过产品细分,使得宝洁陷入竞争的恐慌中。为了适应这种低价策略,联合利华全方位精简成本。为了降低成本,提升市场竞争力,联合利华在中国开始了以降低成本为目标的业务调整和为了适应这种低价策略,联合利华全方位精简成本。为了降低成本提升市场竞争力,联合利华在中国开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。联合利华果断退出非主营业务,专攻家庭及个人护理用品,食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列,取得了重大成功。
2 市场分销渠道比较研究
分销是使产品在顾客需要的任何时间和地点可以买到的行为。营销渠道的每一个成员在整个分销系统里面都有不同的职责,他们通过合作获得共同的利益或成功分销渠道。是整个营销规划的重要组成部分,必须与营销组合的其它部分相适应。分销渠道系统运作的好坏,在很大程度上取决于其它机构的配合以及营销组合因素的适应程度,因而分销渠道战略的制定必须充分考虑综合性和系统性的要求。此外,分销渠道战略是一项相对长期的决策。分销渠道一旦确定,要加以调整是十分困难的。因此作为一项长期性决策,必须千万小心。
中国进入WTO将带来更透明和优惠的投资环境,也将吸引更多的跨国公司来中国投资。尽管投资政策和条件更加自由,外国投资者仍然需要一个本土的合作伙伴来减低投资风险。宝洁公司在产品策略和分销策略上的经验证明了本土化的产品开发和在供应及分销方面拥有本土伙伴的重要性。因此,致力于本土化的投资是跨国公司在中国成功的一个重要因素。
宝洁采用管理型纵向分销体系,分销渠道成员相对独立,但是通过协调拥有高度的组织间管理,同意使用统一的会计政策,统一促销活动等。宝洁的分销策略注重公司对分销渠道成员的全程控制和支持。分销渠道成员是所有营销活动的中心,但公司牢牢控制终端市场,并从各个方面对分销商提供支持、管理、监督和控制。宝洁一直在不断改进其分销渠道,在城市和农村市场采取不同的发展策略。
柯达从1995年到1998年这一时期通过和商的合作,建立了稳固而广泛的分销网络一柯达快速彩色。正式通过遍布全国的柯达连锁彩扩店才使柯达胶卷真正接近消费者。柯达与商之间的紧密伙伴关系是“柯达快速彩色”的成功关键。多年来,柯达持续投入资源,为商提供合适产品、专业意见、培训和促销宣传等支援协助各商开拓商机增加盈利与柯达携手前进达到双赢局面。 3 市场促销策略比较研究
促销策略可以帮助企业实现将产品有效地销售给顾客的目的,促销策略组合包括许多常用的促销方式,如广告、直销、打折、公关或电话销售等。
以宝洁和联合利华为例,做为日用品的两大巨头,他们都采取多品牌的营销战略,联合利华和宝洁的侧重点却是不一样的。
他们面对企业和企业品牌的关系有完全不同的做法。说起宝洁,我们就可以想到一系列的品牌:帮宝适、佳洁士、汰渍、碧浪、舒肤佳、飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣、威娜、玉兰油。我们对这些品牌很熟悉,对生产这些品牌的企业也很熟悉。这是因为每次宝洁并不忌讳说出产品和企业的关系,甚至有时把这当作一种营销手段。宝洁旗下的每个品牌都以不断创新,不断优化组合见长。这些品牌彼此关联性很强。比如说宝洁众多的洗发水品牌之所以能看起来“一致对外”,不但在于宝洁勇于“自我攻击”而做到“共同繁荣”,更得益于清晰的品牌线诉求:海飞丝是去屑专家,潘婷专长是营养保健,飘柔使头发光滑柔顺,沙宣彰显专业美发效果,而伊卡璐蕴含草本精华。这些品牌将洗发水市场细分,覆盖到了有各种需求的消费者。宝洁通过强调品牌所属企业,使消费者通过对宝洁的信任,购买宝洁的各个品牌。依常识来看,强调企业的名称能使企业更快更强的进入市场,占领市场,而联合利华的营销战略则决定了它在营销自己的每一个品牌时并不会强调企业名称。
【关键词】纯洁 和谐 融合
心灵之镜勤拂拭才能更明亮，精神家园常呵护才会更美好。面对钢铁市场的严峻形势，从点滴做起，深入开展以“思想纯净、作风纯洁、工作廉洁、制度简洁、环境和谐”为内容的保持党的纯洁性教育活动就显得极为重要。
1.积极的实践
一个党员过去纯洁不等于现在纯洁，现在纯洁不等于永远纯洁。济钢集团鲍德汽运公司把保持党的纯洁性作为加强党性修养、提升素质能力的重要内容，放在重要位置来抓，将教育活动的各项要求、标准与物流运输的流程、管理、制度和环境融为一体，在攻坚克难中磨砺思想、锤炼作风、净化心灵，大胆探索、积极作为。
1.1思想纯净。这是保持党的纯洁性的核心。让党员的思想纯净，不是一劳永逸、一蹴而就的事情，必须突出一个“勤”字，经常根据形势变化、党员的思想实际，深化思想教育的内容、方法等，做到常抓常新，与时俱进，增加思想的“纯净度”，保证了思想和观念的正确引领。
1.2作风纯洁。这是保持党的纯洁性的根本。公司党委把群众观念作为党的纯洁性的基石，把维护职工利益作为检验党的纯洁性的“试金石”。一方面狠抓群众观念的落实，衡量作风实不实、纯不纯，主要看群众观念强不强，是不是在思想上把职工当主人，在感情上把职工当亲人，在工作上当好职工的勤务员；一方面切实维护职工利益，凝聚人气和力量。
1.3工作廉洁。这是保持党的纯洁性的关键。公司党委把关键时刻、关键事件作为开展廉洁教育的节点，抓预防，抓苗头，抓落实，筑起了一道道“防火墙”。对出现违章、违法、违纪现象，进行严肃查处；从点滴小事做起，从一些苗头性的现象抓起，狠抓落实，时刻把党员干部置于职工监督之中，树立了良好的廉洁导向。
1.4制度简洁。这是保持党的纯洁性的保障。公司党委把加强党内监督与制度建设结合起来，建设责任清晰、内容协调、配套完备、简洁实用的保障体系、惩防体系。加强党内监督，建立普通党员、党员领导干部、党政一把手相互监督的制度；出台了简洁、实用的《创先争优奖惩办法》、《劳动竞赛办法》。鼓励先进、弘扬正气、激发干劲，营造创新创效氛围，为推动公司发展提供了强力保障。
1.5环境和谐。这是保持党的纯洁性的重点。公司党委提出了以建设和谐的党政关系、干群关系和党群关系为最高境界，党政工团工作和活动一盘棋的思想，做到职责上分，思想上合；制度上分，关系上合；工作上分，目标上合，实现党政工作全面融合，形成全员参与、全方位渗透、全过程贯穿的党群工作模式。
2.明显的成效
在济钢集团鲍德汽运公司，保持党的纯洁性教育活动，让党组织活跃起来，党员行动起来，把职工带起来，不仅使党员的先进性、纯洁性得到了生动、具体的体现，而且促进了党员与职工和公司共发展、共进步。
2.1公司发展的劲头更足了。开展保持党的纯洁性教育活动，促进公司进入了良性发展的快车道。公司综合竞争实力显著增强，广大党员干部尝到了甜头，精气神更足、干劲更大了。目前，广大党员干部树立了在同类行业中比位次、在同类职位中比业绩的新理念，决心跟最好的学，敢于和最强的争，全力以赴创造一流的工作业绩。
2.2党组织的凝聚力更强了。在鲍德汽运公司，“听党话，跟党走”成为广大职工的自觉行动。大家认准一个理，党组织越纯洁、党员越先进，公司发展就越快，职工生活就越好。广大职工奋勇争当优秀，优秀职工纷纷写入党申请书，党组织的凝聚力、号召力和创新力不断增强。公司党委先后评为济南市优秀基层党组织、济钢“四强”党委等。
2.3思想和作风更加纯洁了。开展保持党的纯洁性教育活动，使广大党员同志认清了自己在精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败等方面存在的问题和不足，找到了在思想作风方面提升的空间，提出了整改和落实措施，促进了觉悟和境界、素质和能力的提高，使广大党员的理想信念更加坚定了，效率更加快捷了，作风更加扎实了，创新力、竞争力更强了。
3.有益的启示
3.1必须深度融合。保持党的纯洁性教育活动和物流运输经营、管理活动相结合，相辅相成，相得益彰。在推进教育活动中，实现了提高党员队伍素质和提高绩效指标的双丰收，在提高经营管理水平的同时，又检验了党员队伍的纯洁性、先进性和战斗力。实践证明，只有紧紧围绕中心，紧密结合实际，使党内活动与经营管理工作深度融合，与改革发展同频共振，与党的各项工作相互促进，党的工作就有着无比巨大的创造力、发展力和生命力。
3.2必须引领观念。保持党的纯洁性教育活动，从设计、开展到总结，都有正确理念的引领，有新的观念群支撑着活动一步步走向深入，并取得良好的效果。在推进教育活动中，新观念引领了党员干部队伍，而党员干部在践行新理念过程中，又不断完善丰富新理念，形成了新理论，反过来指导活动的深入开展。实践证明，只有加强理论武装，重在观念引领，才能真正结合实际，增强针对性、实效性，提升党员干部队伍的管理智慧和本领，引导党员干部队伍不断进入一个新境界。
在新产品上市之初，即市场导入阶段。因产品品牌无知名度需函待市场与消费者的认知，同时，这一时期的销量呈缓慢增长状态，企业难以确保产品的盈利率甚至会出现负增长，而且还要拿出较高的促销费用以促进消费者试用产品。这一时期的渠道运营目标是加大市场覆盖面而不是市场占有率。企业应着重考虑借助区域经销商资源以有效降低渠道运营成本，以便集中有限资源进行市场认知教育的投入。这一阶段较为可行的渠道模式为“经销制”。
蜜雪儿（Myste’re）：蜜雪儿品牌为法国知名品牌，其护肤品系列产品线较全，价位处于高、中档之间。其在国内的服装知名度较高，完全可以借力运做。自1996年进入中国市场以来，公司以式操作蜜雪儿品牌化妆品的全国市场，由于公司的营销总部在济南，所以，战略制定为以点带面，从山东走向全国。策略制定为剑走偏锋、先易后难，利用模式先期进入二、三级市场，以抢占市场覆盖率。至2001年初，公司在山东市场的销售网络已经完成。县（市）级经销商达到108家，网络覆盖率为100%，年销售额超过千万以上。并正式于北京、南京建立了分公司实施全国市场的扩张。
产品进入成长期后，企业面临着进入新的细分市场和进入新的分销渠道，而且在成长阶段企业还面临着选择高市场占有率还是选择当前高利润这个问题，如果把大量的资金用于产品改进、促销和分销上，它能获得一个优势地位，企业如果希望在下一阶段获得更多的利润，它就应放弃当前的最大利润，另外，利润的增长使市场运营中的渠道成员产生相应的冲突，同一水平线的经销商相互冲货、因个人私欲造成渠道终端执行不力、信息滞后等现象渐次浮现。这一时期企业应实施与渠道成员的深度合作，重点加强对渠道的控制力，以确保企业产品顺利进入成熟期，达到企业利润的最大化。具有代表性的渠道模式为“厂商联盟”。
隆力奇 ：隆力奇公司是江苏省的一家集保健、日化为一体的生产型企业，在成立之初利用式运营模式借助区域商自身资源迅速在全国建立了销售网络，其推行的“小区域独家经销制”被省级商全面复制，使销售网络深入到了县级城市，从而使产品顺利地切入了市场并形成覆盖率。但随着产品进入成长期，在实施产品分销中却遭遇了较大的阻力。
针对现状，隆力奇公司管理层认为：松散式合作关系使企业难以对商进行有效的管理与制约，从而难以确保企业的战略意图落实执行，并且由于商的思想顾虑很难和公司形成战略合作伙伴关系，使公司的发展不能得到保障。基于这一思路，隆力奇公司于2000年推出了厂商联盟的运营模式。模式要求：作为公司的省级商必须全部转型与公司合资，财务临界面形成镶嵌式，以分公司的身份运做市场并接受公司的管理及考核。所有市场行为需向公司总部报批，由总部统一审核落实。经过一段时期的僵持，该方案最终得以实施。
正因为改松散合作为紧密合作，商以往的思想顾虑被完全消除，公司对市场的控制力也大大加强，畅通的信息确保了总部决策的及时性与准确性，所制定的战略规划也得到了有效的落实与执行。到2003年末，隆力奇公司已成为国内日化行业中的第一品牌并且成为2004年的央视日化行业的标王。
"品牌管理"虽非企业经营的不二法门，却被许多企业视为市场制胜的终极运作模式，这与宝洁和奥美的显赫地位、卓著成绩及二者对"品牌管理"不遗余力的倡导不无关系。 一、宝洁：品牌管理先驱
宝洁连续多年被评为美国10大最受尊敬企业，被《财富》杂志评为最值得长期投资的企业。宝洁每年花费30多亿美元，在全球进行品牌营销，所营销的300多个品牌的产品畅销全世界140多个国家和地区，拥有50亿消费者，美国98%的家庭使用宝洁的产品，远胜过世界上任何一家企业。宝洁成功的原因除了160多年来一直恪守产品高质量原则之外，独特的品牌管理系统也是其获得成功的重要因素之一。
始创于1837年的宝洁公司，1931年引入品牌管理系统，成为日后品牌管理的先驱。宝洁公司品牌管理系统的基本原则是：让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同的品牌，此管理系统是品牌管理的鼻祖。这一管理理念目前已成为宝洁公司经营运作的基石之一。
1930年，理查德·杜普利（RichardD-EuprEe）出任宝洁公司总裁。宝洁公司自1923年推出了新的香皂品牌"佳美"后，佳美的业务发展业绩一直不尽如人意。市场部的人员认为：这主要是由于佳美的广告及市场营销"太过于'象牙皂'化的思维"。"象牙皂"是宝洁公司的重要产品之一，自1879年诞生以来，"象牙皂"通过印刷广告等形式，已成为消费者心目中的名牌产品，销售业绩一直很好。宝洁市场部的人员感觉到："佳美皂"之所以不能畅销的原因是佳美的广告受到"象牙皂"广告的影响，广告意念被削弱，不同程度上成了象牙皂的翻版。确实，佳美和象牙香皂都是针对同一市场的产品，当时宝洁公司还不允许佳美皂和象牙皂进行自由竞争，这一新产品已明显成为避免利益冲突的牺牲品。有鉴于此，宝洁当时的副总裁罗根提议公司专为佳美请一家新的广告公司。从前，负责佳美和象牙品牌的广告公司是纽约的布莱克曼广告公司，也是宝洁自1922年起唯一指定的广告公司。根据罗根的建议，宝洁选择了纽约的派得勒＆瑞恩广告公司。这家新广告公司得到了宝洁公司的许诺，绝不为竞争设定任何限制。从此，佳美和象牙品牌必须在市场中相互竞地、毫无顾忌地同象牙皂竞争，就如同与当时别的公司的品牌如力士 、棕榄等品牌竞争一样。佳美皂有了自己的广告公司以后，销售业绩迅速增长。
此时，公司认为指派专人负责该品牌的促销和与广告公司的日常联系是非常必要的，这一重任落在了尼尔·麦凯瑞的身上。1931年，麦凯瑞来到宝洁总部，发现当时市场部规模仍然不大。这与麦凯瑞心目中所设想的特别的管理系统无法匹配。麦凯瑞于是和罗根副总裁谈起了他的"一个人负责一个品牌"的构想。罗根虽然很喜欢这个构思，但他指出如果公司总裁不批准在市场部增设人员的话，这个计划就不可行。麦凯瑞说："我想我们能说服他，这个系统绝对超值。"这个"他"，就是当时的总裁杜普利。在宝洁的历任总裁中，杜普利以醉心于改革创新而闻名。杜普利有一句名言："对我来说，宝洁的经营运作没有什么是不可以不断发生改变的，而且应该越变越好。"罗根让麦凯瑞起草了一份文件。这份注明写于1931年5月31日的文件成了具有历史意义的文件。虽然杜普利严格要求任何公司内部文件不可长过一页纸，但麦凯瑞还是斗胆写了三页。文中详列了品牌经理、助理品牌经理和"调查人员"（指绝大部分时间都在商场里调查促销情况的市场部人员）的工作职责。麦凯瑞在文件里写到：品牌经理应能够把销售经理工作的大部分接过来，使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。罗根副总裁阅批了"同意"的意见后，文件被递到杜普利手里。这次，杜普利没有随手批上"压缩字数"，相反，他仔细阅读了文件。杜普利赞同这种品牌管理的方法。从此，宝洁公司的市场营销的理念和市场运作方法开始发生了改变。就如任何新思想在初期都会遇到的情况一样，麦凯瑞的方案也遇到了来自公司内外的阻力。反对者认为这个新方案是打着优质品牌的旗号鼓励品牌间互相"残杀"，而且就像"在家庭内部开战，不会有好结果"。而麦凯瑞坚持认为不会发生内部"战争"。他认为，公司的各品牌就像是一个家族里的兄弟，而不是敌人。这种内部的竞争，将促使品牌经理运用他所有的智慧、能力和办法，使自己管理的品牌赢得成功。美国的《时代》杂志总结道："麦凯瑞赢得了最后的胜利。他成功地说服了他的前辈们，使宝洁公司保持高速发展的策略其实非常简单：让自己和自己竞争。"
曾任宝洁公司品牌经理、后来加盟于广告界的专业程度与营销界的宝洁齐名的奥美公司（Oglivy ＆ Mather）的查尔斯·戴克（Charles L. Deckeer）在其所著《宝洁的观点品牌王国的99条成功准则》中，揭示了宝洁得以创造出350亿美金资产的成功营销、经营法则及范例。《宝洁的观点》指出宝洁的品牌管理系统之所以成效卓著，乃是因为一个促使此系统蓬勃的基本信念：消费者购买品牌而不是购买产品。由于品牌是宝洁的致胜核心，其企业组织也以品牌经理人为中心。当研发部门发明出一个新产品并准备上市时，品牌经理被授予营销的任务。品牌经理群由品牌经理领导，负责所有与品牌相关事务以及其福利，尤其是与消费者的关系。品牌经理就像轮子的中心，资料的汇集与人才招募构成一个类似轮辐的图案，其中包括产品开发、研制、包装设计、市场研究、业务拓展、电视广告制作、促销支援以及其他种种的部门。从1931年以来，宝洁公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理阶层也都来自品牌管理。
如今，宝洁的品牌管理系统已经被全世界很多公司企业承继和演绎，成为营销战略中的一种模式，其品牌管理系统更被哈佛大学列为教学课程。 二、奥美：品牌管家
奥美是全球第六大广告公司，在64个国家设立了总数约280个机构，拥有员工约1万余人，散布在全球的分支机构，大部分都在其国家名列前茅。
奥美的创办人大卫·奥格威在1995年即开始宣扬这一观点："每一则广告都是建立品牌个性长期投资的一部分。"在奥美公司的每一个办公室墙壁上都挂有一幅陈述其企业任务的标语："对最珍惜品牌的人而言，奥美是最被重视的?quot;，而这信念一直都是奥美文化的基础。在奥美广告人看来，广告的目的必须是建立品牌。奥美为实现建立品牌的承诺建立了一套理念与作业方式，并称之为"品牌管家之道"。奥美深信其角色是提供传播策略与执行，而这些是了解品牌并使之发扬光大，而不仅仅是滋养并保护客户的品牌，因此才称之为品牌管家之道。
奥美将品牌管家之道定义为"一种创造、建立并活化各种有利润品牌的艺术"。而当他们在向客户说明品牌管理的概念时，又会强调它在操作上的涵义："一项为确保所有与品牌相关的活动，都能反应品牌的核心价值与精神的全盘计?quot;，即，企业经由这样全盘性的规划，才能真正建立其品牌在消费者心目中的价值。品牌资产有六大层面：形象、声誉、产品、顾客、通路和视觉，透过360度的思考和执行，可以从这六个层面对品牌产生一个正面的作用。
奥美宣称其目标是要成为一个"无限的品牌公司"（unlimited brand company），在999年即开始施展360度品牌管家。"360度品牌管家就是在品牌与消费者接触到的每一个点，都呈现一个适当切中的讯息"，才能在关键时刻产生最大的冲击力。另外，360度品牌管家的最终目的是在帮助客户管理并累积品牌资产。
奥美品牌管理的突出案例是全球知名的客户IBM。当奥美被指定为商时，IBM的品牌形象在走下坡路。IBM曾是个杰出的品牌，科技的龙头老大，美国品牌的最高标准，成功地成为全球主导力量。但在90年代初期，IBM的声誉直线下降，被视为古老、傲慢、冷漠且无药可救的尾随新一代高科技公司之后。
IBM破碎不堪、杂乱不已的全球形象来自全球超过50家以上的不同的广告商（没有人知道有多少其他的传播公司）。IBM在500件不同的事情主题里，品牌根本产生不了震撼力。当时一项立即的解决之道就是将IBM所有的广告转移到奥美，在当时这成为广告史上最巨大的一件整合工作。
当时IBM家喻户晓，太有名了。产品虽然受人称赞，但潜在的消费者完全无法突破对品牌的感受去买IBM的产品。没有一个品牌象IBM一样，在那种广度，在土地的资源、人才、渠道以及全球无所不在。问题是如何再一次使IBM的"深蓝"成为一大利益点。必须传达一个和人们认知180度不同的IBM，必须同时在全球各地做这一件事。奥美在几个主要的市场进行了广泛的调查和研究，并在此基础上提出了品牌写真使IBM的庞大规模与所有消费者利益有关，使其全球地位兼容一个具人性的面貌，并且举行了名为"小星球的解决之道"的广告活动，以表达这样一个观念：IBM得以深入任何人，在任何地方，为这日益变小的地球提供四海一家的解决之道。这一广告表现出IBM的关怀度，易于接近，不仅拥有绝顶聪明的脑力，也有悲天悯人之心。全球范围的追踪调查显示，人们对品牌的消极看法有了明显的减少，对品牌的情感有了重要的改善。IBM现在被认为是具有全球领先地位，在产品和服务质量以及在可依赖度等方面名列第一。形象从美国财经杂志所评论的"古老恐龙"形象转变到专业杂志的热门品牌。
最重要的是，奥美再度肯定IBM品牌适逢其时，及时地抢占庞大爆发的网络经济的领导地位。
奥美对品牌管理的宣扬及其成功扮演的品牌管理角色对全球广告界，包括中国广告界在内，都产生了极为深远的影响。到今天，许多专业广告公司都已开始在品牌传播过程中自觉运用奥美的品牌基因理论，奥美所常用的品牌管理工具也成了广告界风行一时的精良武器。
《奥美的观点》作为奥美公司内部心得交流的文本结集出版，因其凝聚着奥美品牌管理之道的精髓，被众多广告人奉为圭臬，红色的"观点"就如"品牌管理"的红宝书。
【关键词】配餐楼；品牌建设；设计
近年来，随着我国航空运输业及民航产业的迅速发展，航空食品的需求量也日益增加。目前，我国有100多家航空食品公司，在各航空食品公司之间竞争逐渐激烈化的今天，建设良好的公司品牌，对航空食品公司的经营来说显得尤为重要。
航空配餐建筑属于中、大型机场和航空公司配套设施，国际航空业一直把机上配餐服务质量视为评选优秀航空公司的重要指标之一。航空配餐建筑的设计技术含量高、功能繁杂、工艺流程控制严格，卫生检疫标准高，其生产成品有强烈的地域性。本文从航空配餐楼设计对航空食品公司的品牌建设的作用进行探讨，对提高航空配餐楼的设计质量、增强航空食品公司的品牌竞争力有重要意义。
一、以专业化的设计保障航空食品生产的质量安全
航空食品流动性较大、接触面较广，涉及航空安全等各个方面。保障航空食品的卫生安全也是我国航空食品企业的首要任务。由于环境的特殊性，一旦出现食品安全问题，患者很可能无法第一时间得到妥善治疗，影响机组人员及乘客的安全。所以，航空配餐的卫生质量十分重要，航空食品配餐企业的质量安全也是影响品牌建设最重要的因素之一。
（一）工艺流线简洁、不交叉
航空食品的种类繁多，有热餐、冷餐、清真餐食、糕点等多种不同品种。每种餐食的生产过程复杂多样，且均有固定的生产流程。根据形成流线的内容不同可分为员流线、食品流线、机供品流线、餐具流线、垃圾流线等。为了防止不同种类的餐食相互接触带来的食品安全隐患，需对各种不同工艺流程综合考虑，减少不同工艺生产流程的相互交叉、影响。
（二）工艺布局合理，不同洁净等级的车间合理布置
航空配餐楼的空间可分为严格洁净区、一般洁净区、非控制区及污染区四个部分。其中，严格洁净区有热摆间、总摆间、冷厨间、包饼房的包装间及裱花间、洁净餐具存放间等；一般洁净区有粗加工间、热厨间、包饼房的制作间、烘烤间，机供品配备间等；非控制区为配电间等各类专业房间；污染区如餐具清洗间、垃圾房等。为了防止物品、人员在穿越不同等级房间时对高洁净等级造成污染，相同洁净等级的区域应集中布置，并保证人员流线为从高洁净等级的区域到低洁净等级的区域，避免逆流。
（三）生产车间温度设计合理
航空配餐的生产、制作过程参考食品冷链加工的原则，在生产的各个环节严格保证加工食品的温度。原料贮藏环节，根据不同食品贮藏特性，设计常温库（23～27℃）、冷藏库（0～5℃）以及冷冻库（-32～-18℃）；食品加工环节，冷厨间、热摆间及总摆间的温度不高于18℃，热厨间及包饼房烘烤间温度不高于28℃。此外，还需配备快速冷库及对半成品进行暂存的过渡冷库（0～5℃）。
（四）细节设计保证清洁卫生的生产环境
为保证航空食品生产车间的卫生，航空配餐楼内应根据不同车间的特性配备一定的清洗、消毒设施。如在严格洁净房间的入口处配置二次更衣设施；在容易污染地面的餐具清洗间、粗加工间等配备冲地龙头。
二、以个性化的设计体现先进的生产创新理念
位于不同地区的航空食品公司，对航空配餐的种类要求也不尽相同。如在青海、陕西等西部地区的航空食品公司，需要设计清真厨房，以满足对清真餐食的生产。
三、以集约化的设计降低建设及运营成本
随着航油成本、发动机大修费、销售费用及员工成本等费用不断增长，国内航空公司在运营成本大幅增加的压力下，通常都把降低航空餐食作为成本调控的手段之一。以集约化的理念设计航空配餐楼，可显著降低对其建设投资、运营成本。
四、以形象化的设计树立良好的企业形象
基地给我一双腾飞的翅膀
啊哈电子商务有限公司 张艳玲
我叫张艳玲，现在开办了迁西县啊哈电子商务有限公司，营业场所在创业孵化基地204室。主要运营淘宝店铺和微信销售等网络创业项目。主要经营产品有古方红糖、洗衣片、吸色片。自6月份入驻基地以来，我的事业一直处在稳步上升阶段，具体表现在以下三个方面：
一、发展地区。入驻基地后，先是微信营销，销售的产品主要是古方红糖，能够调节女性的痛经、宫寒不易怀孕、月经不调等症，十天入六七个，三个月后已达到六七十人，进货数量从一开始的一次十罐糖到现在的一次1200罐糖，月收入从一开始的两三千到现在的万八千。
三、做好网络销售。微信做起来比较容易，所以一开始我先用微信做，但现在我已把它放在次要方面了。目前我主要做网络销售，业务发展很快，我已有七八个网店了，但是因为精力有限，目前主要管理的是三个店铺，还有一个是国际网店，往国外零售。几个月来，在网络销售方面我已经积累了一些经验，预计到农历年年底我的网店能够达到皇冠级别。
如果我运营的三个店铺到农历年底都能升到皇冠级别，我计划明年春天再增开一个农产品店铺，我想整合我县所有的农产品资源，如板栗、核桃、粉条、小杂粮等以及农产品深加工产品，如安梨汁、板栗露、栗蘑酱等，我之所以有这个想法是因为农民辛苦一年太不容易，却得不到理想的收入。我想通过自己和大家的努力，通过网络帮农民赚钱，让农民致富，也让自己致富。
在创业过程中，我得到了很多的帮助，在这里向他们表示感谢。首先要感谢党和政府扶持我们创业。在巾帼创业孵化基地，我们实实在在地感受到了县委、政府领导的大力支持和人社局领导的关心以及基地管理人员的帮助和热情服务，我们没有房租压力，也没有水电暖物业网络等任何费用。在这里，我们没有后顾之忧，只有感动、感恩和创业的信心和勇气。其次感谢孵化基地的微信群。入驻基地之后，我就加入了微信群，创业者可以在那里交流创业经验、体会等，县妇联几位领导以及创业成功人士的加入，给微信群增添了活力，他们经常会在群里发一些励志小故事、经典语录，以及创业的成功经验，并给我们的创业项目予以指导，激励着我们向成功一步一步迈进。最后要感谢孵化基地管理人员的关心和鼓励。她们就像亲姐姐一样为我们创业保驾护航。在我迷茫的时候，她们为我加油鼓劲；在我缺乏资金的时候，和人社局一起，帮我们筹办小额担保贷款；在我效益好的时候，她们为我高兴、点赞……
实干·创新·坚守
净邦保洁服务有限公司 郭强
我叫郭强，是一名大学毕业生，我的公司名称是迁西县净邦保洁服务有限公司，主要承接建筑物清洁、办公室保洁、机械设备专业清洗、家政服务等业务。很高兴成为今年6月份第一批入驻巾帼创业孵化基地的幸运者。
2014年大学毕业后，我发现随着生活水平的提高，人们对所处的生活环境有了更高的要求，因此，保洁这个行业越来越受到大家的重视，前景越来越广阔，我要自己开一家保洁公司。
在回迁西创业之前，我在保定对保洁工作已有一定的了解，但想自己做这个产业，简直比登天还难。回到迁西之后，我听说县妇联巾帼学校正在创办巾帼创业孵化基地，便报名参加了创业培训，这为我创业奠定了坚实基础。
入驻基地虽然只有四五个月的时间，但我却实实在在地感受到了基地对我们的帮助，我的企业运转正常，目前已完成工程业务4次，家庭保洁22家，抛去各项开支，已获利2万多元。
目前，我的保洁公司发展形势不错，在我县具有了一定的竞争力，我总结出两个优势：
一是保洁理念先进。目前，大多数保洁公司都是普通的人工清洁，而我们公司要做的是现代化的保洁，是一项专业化工作。我公司秉承卫生与安全、健康与美观、经济与节能的现代化服务理念，为业主提供最优质的服务。
二是保洁设备先进。目前，我公司已有洗地机、吸尘器，用于清洁地面；高压水枪、玻璃器、尘推等用于结晶玻璃窗户；打磨机用于翻新地板；另有相应用于去污、去油、去垢的药剂……有了这些设备以及经过专业培训的保洁人员，保洁工作才得以高效运营，公司才能有强有力的竞争力。
虽然我公司取得了不错的成绩，业务量也不少，但也遇到了以下几个问题，同时也是我们今后努力的方向：
第一，知名度不高，要多做业务宣传。基地已经设立宣传墙，统一为我们创业实体做广告宣传，在一定程度上提高了各个小企业的知名度。但是作为创业实体，我们也要为自己做好宣传，要到人多聚集的地方发发宣传页，到大的商场、宾馆、酒店跑跑业务，加大业务的宣传推广力度和范围。
第二，专业的保洁人员缺乏，要培养一支专业化、职业化的家政保洁员队伍。公司的保洁员大多是40岁左右的妇女，文化程度和专业素质不高，缺少实践工作经验，不便于统一管理。有时因为人手不够，不能承接太多业务。以后我们公司要对保洁员加以专业化的培训，包括对保洁设备的使用，努力塑造出一支专业化的稳定的保洁员队伍。
第三，业务有局限性，要多向企事业单位、大型商场、宾馆等地方拓展。目前还局限于家庭，业务比较分散，以后想为企事业单位、大型商场等做保洁托管，承接包年保洁服务，这样既增加了业务量，又能发挥自己的专业优势，树立公司良好形象。
我坚信，有县人社局各位领导的大力支持，有巾帼创业孵化基地老师们的悉心服务，加上我吃苦耐劳、诚实守信的经营，我的生意一定会更火。
我找到了人生的立足点
婴之宝家政服务部 赵明新
我叫赵明新，营业场所在巾帼创业孵化基地301室，企业名称是迁西县婴之宝家政服务部。主要为雇主提供月嫂、育婴师、老人陪护、保洁和钟点工服务。
我是一个普通的农家妇女，多年前就有自己做老板的梦想，但苦于一没资金、二没项目、三没能力、四没胆量，致使这一梦想始终没能实现。今年4月份，我有幸参加了县妇联巾帼学校组织的SYB创业培训，并第一批入住了巾帼创业孵化基地。
在创业培训课上，我学到了如何创办企业，如何管理员工，如何评估市场，如何制定营销方案，怎样预测启动资金，怎样制定现金流量表和利润计划等……通过学习，更坚定了我的创业信念。在基地领导的指导和帮助下，8月6日我顺利地拿到了营业执照。
为了解除家政人员和雇主的后顾之忧，通过努力，我已和全国家政协会合作，为部分家政人员上了家政员责任和雇主责任保险。目前，我的企业已成为"唐山市营养学会理事单位"和"全国家政协会家政责任保险迁西合作单位".当然，在服务过程中我也曾不止一次遇到困惑。比如有的家政从业者技能较差、综合素质偏低，不能满足高端客户的需求，但对工资的预期还很高；(w w w . f w s i r . c o m)有的雇主比较挑剔，不愿出高工资却还想找到高素质的家政人员。为了解决这些问题，我只得慢慢做工作，有一次竟然为一个雇主调换了7次家政人员。
开业几个月来，虽然很辛苦，没有太高的收入，但我很充实、很快乐，我找到了人生的立足点。在以后的企业运作中，我会更加努力，诚信经营，自觉维护基地声誉，不辜负各级领导的期望，把我的企业经营好。
我创业 我快乐
伶俐化妆品销售部 刘丽娟
我叫刘丽娟，来自巾帼创业孵化基地312室，企业名称是迁西县城关伶俐化妆品销售部，主要经营瑞倪维儿品牌化妆品。
我是土生土长的迁西人，只有初中文化，但是我不想做一个伸手向老公要钱的女人，不想做"三转"女人，我要自己创业，自己当老板。
一次偶然的机会，我听说了巾帼创业孵化基地，忽然眼前一亮，于是报名参加了创业培训班。培训班上，我学到了很多知识，更加坚定了信心，从过去的激情创业变成今天的理性创业。
入驻基地以后，所有的企业就像一家人一样，互帮互助，团结友爱，基地为我提供了很多帮助：
一是免费提供完善的基础设施。如果想在我县开一家化妆品店，就是最小的那种，也需要投资7-8万。然而基地不仅为我们提供免费的办公场所，而且水、电、暖、通讯、网络一应俱全。我只需添加一些美容护肤设备，稍加布置就可以入驻使用了。
二是免费做广告宣传。孵化基地在县二中西侧外墙设立宣传墙，为每个创业实体做广告宣传，在一定程度上提高了基地及各个小企业的知名度，前来咨询的顾客也日益增多了。
三是免费提供培训场地。化妆品行业定期会有新品上市，需及时培训产品知识。基地为我提供免费的会议室，减少了开支，更增强了我把企业做强的信心。
